Пол Хокен
В хорошем Деле - интересные проблемы, в плохом - скучные. Умелое ведение Дела - это искусство превращения скучных задач в интересные, решение которых вовлекает в поиск ответов многих людей. При неумелом ведении Дела проблемы предстают в таком виде, что люди стараются избегать их. Они составляют памятные записки, перекидывают задачи коллегам или засовывают бумажки в дальний ящик стола. Интересные проблемы придают нам энергию, скучные - напрочь лишают её.
Ваша роль как владельца Дела и управляющего - вовсе не в том, чтобы решить все проблемы. Ваша задача - создать фирму, проблемы которой настолько интересны, что привлекают только ярких, одаренных людей, готовых присоединиться к вам для их решения. Если проблем слишком много, это, конечно, мешает Делу, но если фирма настолько неинтересна, что ее проблемы представляются мелкими и незначительными, то все яркие люди убегут от вас, а их место займут исполнители, которым все равно чем заниматься.