Нравится мне культура общения с клиентом, принятая южных краях. Даже анекдот вспомнился.
Мужик перебегает дорогу прямо перед машиной. Водитель в гневе тормозит, высовывается, кричит: "Для вас, козлов, и подземных переходов понастроили, и светофоры поставили... А вы всё перед машинами бегаете!!"
Тот - в ошеломлении: "Вот это да - какой вежливый! И "на вы" обращается, и по фамилии..."
Вот и здесь почти так же - "и "на вы", и по фамилии..."