Ситибанк опять
Третий семестр я провожу в Дании, где попутно еще готовлюсь к пересдаче экзамена в своем универе. и тут, Ситибанк преподносит "подарок", то, что у них банк зациклен до маразма на безопасности (деньги на мобильный положить - надо активировать телефон получателя, оплату за обучение за рубеж они отработали как Сбербанк почти, только на 3й день к вечеру я получила платежку, но это нюансы.) и навязчивым сервисом "Возьми кредит, хорошо танцую" уже смирилась (несмотя на то, что я у них во всех списках нежелающих покупать что-либо). Сегодня опять звонок- не беру, зачем мне кредит-то. Приходит смс- "карта заблокирована, бла бла бла, скопрометирована". Точка.
Так думаю, из последних покупок по карте только билет EasyJet и пару оплат в супермаркете. и то, все четко на сумму на текущем счету. И тут начинается нервно-эмоциональный тест "Поговори с банком"
Звонок 1. Процедура "каквасзовут" , молодой человек, который не может внятно объяснить ничего,кроме слов "служба безопасности", прошу переключить - звонк сбрасывается. Для Сити это норма, не первый раз встречаю.
Звонок 2. Процедура "каквасзовут" , барышня, примерно такого же уровня, но предлагает на час открыть карту и потом перевыпустить ее и выслать за рубеж. Я уже начинаю тупо психовать, потому что время идет, а линия из-за рубежа (как есть в Альфе) у них не бесплатная. Лебара чет отказалась на нее звонить. Записываем мой адрес в Дании, девушка английского алфавита не знает (!!!!), просит Данию произнести по буквам, на записи улицы- связь обрывается. Никто , есс-но, не перезванивает. А зачем?
У меня уже состояние близкое к выпиванию литра валерьянки.
Звонок 3. Процедура "каквасзовут" , барышня, совсем толковая (такое ощущение, что квест), прошу ускорить свои действия, ибо я уже реально начинаю срываться (тут я ой как не права!!!) , она знает иглиш и практически клянется кодексом Ситибанка, что я получу карту до 17 сентября. От нее я узнаю, что оказывается в период с 1 января 2012 моя карта была скомпрометирована и целях безопасности заблокирована. На вопрос -почему сейчас это сделали , если это аж с 1.01.2012 тянется - ответа нет, прошу соединить со службой безопаности - не разрешено. Я просто в ауте. Сошлись на перевыпуске за счет банка и отправкой курьерской почтой.
Коллега написала, что ее банк также подставил в Испании во время отпуска, т.е. случай уже не единичный. Со злости написала в ФБ в СитиБанк штатовский, который является головным. Ответ пришел через 2 минуты! рассказала ситуацию, попросили отписаться, если я не получу карту до 17 сентября, чтобы разрулить эту ситуацию.
Вот навязывать кредит и полоскать мозг по телефону - это Сити может, а обяснить почему карту блокирнули или из-за чего, чтобы в дальнейшем туда не ходить или не совершать операции - они не могут.
Вернусь в Россию- закрою нафиг счет, была же такая мысль, так нет же, на авось решила оставить.
Так думаю, из последних покупок по карте только билет EasyJet и пару оплат в супермаркете. и то, все четко на сумму на текущем счету. И тут начинается нервно-эмоциональный тест "Поговори с банком"
Звонок 1. Процедура "каквасзовут" , молодой человек, который не может внятно объяснить ничего,кроме слов "служба безопасности", прошу переключить - звонк сбрасывается. Для Сити это норма, не первый раз встречаю.
Звонок 2. Процедура "каквасзовут" , барышня, примерно такого же уровня, но предлагает на час открыть карту и потом перевыпустить ее и выслать за рубеж. Я уже начинаю тупо психовать, потому что время идет, а линия из-за рубежа (как есть в Альфе) у них не бесплатная. Лебара чет отказалась на нее звонить. Записываем мой адрес в Дании, девушка английского алфавита не знает (!!!!), просит Данию произнести по буквам, на записи улицы- связь обрывается. Никто , есс-но, не перезванивает. А зачем?
У меня уже состояние близкое к выпиванию литра валерьянки.
Звонок 3. Процедура "каквасзовут" , барышня, совсем толковая (такое ощущение, что квест), прошу ускорить свои действия, ибо я уже реально начинаю срываться (тут я ой как не права!!!) , она знает иглиш и практически клянется кодексом Ситибанка, что я получу карту до 17 сентября. От нее я узнаю, что оказывается в период с 1 января 2012 моя карта была скомпрометирована и целях безопасности заблокирована. На вопрос -почему сейчас это сделали , если это аж с 1.01.2012 тянется - ответа нет, прошу соединить со службой безопаности - не разрешено. Я просто в ауте. Сошлись на перевыпуске за счет банка и отправкой курьерской почтой.
Коллега написала, что ее банк также подставил в Испании во время отпуска, т.е. случай уже не единичный. Со злости написала в ФБ в СитиБанк штатовский, который является головным. Ответ пришел через 2 минуты! рассказала ситуацию, попросили отписаться, если я не получу карту до 17 сентября, чтобы разрулить эту ситуацию.
Вот навязывать кредит и полоскать мозг по телефону - это Сити может, а обяснить почему карту блокирнули или из-за чего, чтобы в дальнейшем туда не ходить или не совершать операции - они не могут.
Вернусь в Россию- закрою нафиг счет, была же такая мысль, так нет же, на авось решила оставить.