(no subject)
хочу спать и денщика.
спать я хочу всегда, когда не отпуск, а денщика время от времени. или секретаря? или помощника депутата, что ли. исключительнов хорошем смысле, для исполнения поручений.
машине надо сделать очередное техобслуживание, 50 тыщ километров. звоню в серсис.
да, мы такие странные дикие люди, покупаем уаз и обслуживаем его в официальном сервисе. нет, мы не хотим сами под капот. да, мы готовы отдать им денег.
кроме штатных процедур типа замены масел надо проделать некоторые нештатные, в машине кой-что отломалось. например, пару месяцев назад на киевском шоссе при скорости 100 км открылся капот. впечатлений - масса. михаил меня хвалил за выдержку и стойкость - я, не трогая руля и не меняя полосы, просто отпустила газ, пропустила машины справа и укатилась к обочине. не взвизгнула даже ни разу, только потом минут пять нудно материлась.
капот, вроде, в порядке, но накрылись амортизаторы, крышка теперь падает на голову, и долить, к примеру, водички на трассе - задача совершенно нетривиальная, учитывая высоту машины, мой рост и утопленность бачка под капот. увлекательный треш в грязи и на морозе.
замок, вроде, захлопнулся, но все равно его надо менять и крышка капота теперь привязана кусом буксировочного троса и здоровенным карабином зацеплена за какую-то железку. на всякий случай.
шланг от бачка антифриза порвался. михаил его отрезал частично и скрепил хомутами, менять его - залезать по пояс под капот, совершенно не хочется, поэтому тоже пусть сервис. ну там еще - фара треснула, поводок стеклоочистителя, шпилька в колесе - по мелочи. ну все равно ж на день в сервис загоняемся? пусть бы и поменяли.
понимая, что все это не на пять минут и сервис загружен, записываться позвонила за две недели, чтобы все поломки надиктовать и куда надо записаться.
так вот звоню. записываюсь на ТО. говорю - мне еще это и его. меня переключают на мастера кузовного цеха, который недовольным голосом сообщает - мест нет куда пресси, запись за две недели. так я и звоню за две недели. он передает трубку обратно барышне. та - другой барышне. слышу, как они общаются - да там ерунда, фару поменять (а про капот я ей сказала уже). вторая барышня берет трубку - нет мест в кузовном цеху. может, вы куда-нибудь в другой сервис фару менять поедете?
сказать, что я охуела - ничего не сказать.
да, отступление. этот сервис открылся года с два, он нам идеален, находится на развилке ленинского и вернадского в гостинице "салют", "авто-азия-центр". т.е. я приежжаю из своей деревни, сдаю машину, пешочком за 10 минут дохожу до станции метро юго-западной и оттуда либо по делам топаю, либо домой иду-еду, там полчаса. обслуживаемся мы у одного мастера (или инженера) смены, он нормальный вменяемый человек и нареканий до сих пор не было. и никакого желания искать другой сервис нам и в голову не приходило. наоборот, рады были, что нашли рядом. и тут барышня - а поищите другой сервис.
я, обалдевшая, барышню обломала, ищите, говорю, место и время в вашем сервисе. она, недовольно - оставьте телефонный номер, вам перезвонит мастер.
прошел час - никто не звонит. завтра, видимо, буду сама звонить тому вменяемому инженеру, объяснять проблемы и просить поспоспешествовать.
нет, ну я за две недели! позвонила записаться, перед глазами у меня списочек того, что надо сделать, думала - надиктую, они хоть как-то будут понимать, что надо сделать, не успеют за один день - фиг с ним, на потом перезапишемся, но хоть капот починят и бензонасос посмотрят, мишкино сердце чует, что тот накрывается. не, зачем. ежжайте в другой сервис.
на сайте "авто-азия-центра" клубника со сливками, понятно:
"Персонал технического центра регулярно проходит подготовку на специализированных курсах. Постоянно внедряются новые формы обслуживания клиентов. Для дополнительного удобства введена новая система записи на обслуживание через интернет. Администрацией технического центра постоянно отслеживается то, как нас оценивают клиенты. После выполнения заказа, всем клиентам предлагается заполнить анкету-отзыв с оценками нашей работы и пожеланиями того, что они хотели бы видеть в нашем техническом центре. Подавляющее большинство наших клиентов положительно оценивает уровень предоставляемых услуг. Средний балл составляет 4,7. Если отзывы клиента не помещаются в небольшой анкете, мы предлагаем сообщать нам о своих впечатлениях по электронной почте info@hyundai.su. Мы гарантируем, что любые Ваши замечания, претензии и пожелания будут рассмотрены."
"валите в другой сервис" - это норвые формы обслуживания клиентов, как я понимаю. постоянных.
написать им на мейл, нажаловаться, что ли? елки, как не хочеться менять сервис, искать что-то... ): ну нормально же, вроде, было, в базе у них вся история машины, мастер смены ее знает... сижу, злюсь и мечтаю о денщике. вот пусть бы он этим всем занимался и девиц этих дурных строил.
а мастер из кузовного, меж тем, не звонит.
спать я хочу всегда, когда не отпуск, а денщика время от времени. или секретаря? или помощника депутата, что ли. исключительнов хорошем смысле, для исполнения поручений.
машине надо сделать очередное техобслуживание, 50 тыщ километров. звоню в серсис.
да, мы такие странные дикие люди, покупаем уаз и обслуживаем его в официальном сервисе. нет, мы не хотим сами под капот. да, мы готовы отдать им денег.
кроме штатных процедур типа замены масел надо проделать некоторые нештатные, в машине кой-что отломалось. например, пару месяцев назад на киевском шоссе при скорости 100 км открылся капот. впечатлений - масса. михаил меня хвалил за выдержку и стойкость - я, не трогая руля и не меняя полосы, просто отпустила газ, пропустила машины справа и укатилась к обочине. не взвизгнула даже ни разу, только потом минут пять нудно материлась.
капот, вроде, в порядке, но накрылись амортизаторы, крышка теперь падает на голову, и долить, к примеру, водички на трассе - задача совершенно нетривиальная, учитывая высоту машины, мой рост и утопленность бачка под капот. увлекательный треш в грязи и на морозе.
замок, вроде, захлопнулся, но все равно его надо менять и крышка капота теперь привязана кусом буксировочного троса и здоровенным карабином зацеплена за какую-то железку. на всякий случай.
шланг от бачка антифриза порвался. михаил его отрезал частично и скрепил хомутами, менять его - залезать по пояс под капот, совершенно не хочется, поэтому тоже пусть сервис. ну там еще - фара треснула, поводок стеклоочистителя, шпилька в колесе - по мелочи. ну все равно ж на день в сервис загоняемся? пусть бы и поменяли.
понимая, что все это не на пять минут и сервис загружен, записываться позвонила за две недели, чтобы все поломки надиктовать и куда надо записаться.
так вот звоню. записываюсь на ТО. говорю - мне еще это и его. меня переключают на мастера кузовного цеха, который недовольным голосом сообщает - мест нет куда пресси, запись за две недели. так я и звоню за две недели. он передает трубку обратно барышне. та - другой барышне. слышу, как они общаются - да там ерунда, фару поменять (а про капот я ей сказала уже). вторая барышня берет трубку - нет мест в кузовном цеху. может, вы куда-нибудь в другой сервис фару менять поедете?
сказать, что я охуела - ничего не сказать.
да, отступление. этот сервис открылся года с два, он нам идеален, находится на развилке ленинского и вернадского в гостинице "салют", "авто-азия-центр". т.е. я приежжаю из своей деревни, сдаю машину, пешочком за 10 минут дохожу до станции метро юго-западной и оттуда либо по делам топаю, либо домой иду-еду, там полчаса. обслуживаемся мы у одного мастера (или инженера) смены, он нормальный вменяемый человек и нареканий до сих пор не было. и никакого желания искать другой сервис нам и в голову не приходило. наоборот, рады были, что нашли рядом. и тут барышня - а поищите другой сервис.
я, обалдевшая, барышню обломала, ищите, говорю, место и время в вашем сервисе. она, недовольно - оставьте телефонный номер, вам перезвонит мастер.
прошел час - никто не звонит. завтра, видимо, буду сама звонить тому вменяемому инженеру, объяснять проблемы и просить поспоспешествовать.
нет, ну я за две недели! позвонила записаться, перед глазами у меня списочек того, что надо сделать, думала - надиктую, они хоть как-то будут понимать, что надо сделать, не успеют за один день - фиг с ним, на потом перезапишемся, но хоть капот починят и бензонасос посмотрят, мишкино сердце чует, что тот накрывается. не, зачем. ежжайте в другой сервис.
на сайте "авто-азия-центра" клубника со сливками, понятно:
"Персонал технического центра регулярно проходит подготовку на специализированных курсах. Постоянно внедряются новые формы обслуживания клиентов. Для дополнительного удобства введена новая система записи на обслуживание через интернет. Администрацией технического центра постоянно отслеживается то, как нас оценивают клиенты. После выполнения заказа, всем клиентам предлагается заполнить анкету-отзыв с оценками нашей работы и пожеланиями того, что они хотели бы видеть в нашем техническом центре. Подавляющее большинство наших клиентов положительно оценивает уровень предоставляемых услуг. Средний балл составляет 4,7. Если отзывы клиента не помещаются в небольшой анкете, мы предлагаем сообщать нам о своих впечатлениях по электронной почте info@hyundai.su. Мы гарантируем, что любые Ваши замечания, претензии и пожелания будут рассмотрены."
"валите в другой сервис" - это норвые формы обслуживания клиентов, как я понимаю. постоянных.
написать им на мейл, нажаловаться, что ли? елки, как не хочеться менять сервис, искать что-то... ): ну нормально же, вроде, было, в базе у них вся история машины, мастер смены ее знает... сижу, злюсь и мечтаю о денщике. вот пусть бы он этим всем занимался и девиц этих дурных строил.
а мастер из кузовного, меж тем, не звонит.