В гараже, не самом ближнем к дому
Не люблю я гаражи. Денег уходит пропасть, а проблемы иногда остаются, а иногда возникают новые. Кроме того, почему-то в гаражах перед механиками приходится чувствовать себя как перед учителем любимого чада в школе. А они такие важные, мы, мол, работаем, а у тебя машина такая и сякая. Цены определяют неизвестно как, и спорить не приходится.
Короче, я тоскливо искала гараж, потому что приближалось время делать тест, да и неисправности кое-какие накопились. Гараж "Автобан" в Кирьят-Бялике выбрала по причине русскоязычности, проблемы всегда лучше обсудить на родном языке.
Ну, позвонила я договориться о времени, и на другом конце телефона мне сказал спокойный и какой-то очень располагающий голос:"А Вы не наш клиент? Нет? Ну, значит, будете".
И после этого я начала ощущать себя, как "Алиса в стране чудес". Сначала мне на ватсап пришло приглашение-очередь на определенный день и час с исчерпывающими данными: время, дата, адрес, и точка на карте для навигатора. Душу наполнила благодарность - меня не бросили с моей проблемой, меня ждут.
Нашла гараж. (У него есть адрес, телефон и сайт.
Адрес: Йосеф Леви 3 Кирьят Биалик
Тел: 048428512
Факс: 048402341
Сайт: https://autobangarage.com
https://waze.com/ul/hsvbfywk12)
Вышел принимающий механик, молодой интеллигентный симпатичный парень, я, говорит, Саша, сел в машину, и заехал в гараж, а я села ждать в комнате ожидания.
Мой стул стоял у столика!
И я не верила своим глазам! Этот столик - настоящее произведение искусства! Он сделан из деталей автомобиля и инструментов для ремонта. Место ему - в музее, а он здесь стоит и просто радует взгляд клиента. Я думала, что его заказали какому-нибудь именитому мастеру, ан - нет! сами сделали!
Вообще интерьер заслуживает отдельного описания. Сюда экскурсии водить надо!
У стены в стеллаже секции, а в них - вещи. Немного, но какие! Это не просто вещи. Это вкус, выбор, внутренний мир, философия жизни, наконец!
Вот еще один столик. Из мотора автомобиля. На нем стоит приемник.
А эта вещь вам как? Ей-Богу, не может быть плохой работы у людей, которые так украсили интерьер своего производственного помещения!
На стенке висит крошечный сувенирный конечек с ботинком, прелесть какая!
За этим лесом - шкафы для работников гаража.
На мой вопрос к секретарю, а где у вас туалет, она кивнула в сторону шкафа и сказала:"В шкафу". Мне было трудно поверить, но это правда!
И поскольку совсем недавно был Новый год, то вот украшенная елочка. Под потолком. Висит вверх тормашками... Я спросила, это нечаянно или намеренно? Намеренно. Выяснять эту историю я оставила на потом. Очень уж много нового и необычного в этот день.
Но главное - люди! А ведь я уже и не надеялась, что они еще есть на белом свете.
Вот, думаю, как бы написать, чтобы поточнее передать свое впечатление...
Во-первых, здесь говорят на чистом правильном языке. С русскоязычными по-русски, с ивритоязычными на иврите. На русском языке здесь не говорят "тест", а говорят "техосмотр", не "ришайон рехев", а "техпаспорт".
Прием документов ведет немыслимо приятная душе и глазу женщина, зовут ее Лена, и она, как островок с пальмами посреди океана, все знает, все объяснит, но никогда не скажет ни одного лишнего (в смысле, ненужного) слова.
А вот и хозяин всего этого великолепия - Александр. Я привыкла, что в гараже хозяина сразу видно. он возвышается над всеми, то дает указания, то деньги считает, то в бумажках копается. Наверно, все это делает и Александр, но это как-то никому незаметно. Громогласные указания, видимо, ни к чему, все и так знают, что им делать.
Я часа три пыталась мысленно разобраться в иерархии коллектива, пыталась вычислить родственные связи, только не преуспела, пришлось впрямую спросить у Лены. Нет, никто никому не родственник. Удивительно! А впечатление полное, что они все - семья. Тем более, что глава этой семьи Александр отлично знает и ценит талант и вклад каждого в общее дело.
Вот Боря. Его называют тихий профессионал. Потому что он всегда предпочитает делать свое дело молча.
Артур. По прозвищу чугунный скороход. Я попыталась представить этот образ и улыбнулась в душе. Александр говорит о нем - он быстрый, азартный, кидается в бой... Я спросила: "А побеждает он в этом бою?" Александр ответил: "Всегда!" Это Артур вместе с Александром сделали восхитивший меня столик.
Лена. Александр говорит о ней с особенной нежностью - это наша мама. Она все помнит и успевает: предложить кофе, расспросить, как дела, организовать поздравление с Днем рождения... В общем, Лена - это уют в коллективе.
Андрей. Три года подряд держал первенство в соревнованиях по заниженной машине на Украине. Я не знаю точно, что это такое, но слово "победитель" понимаю отлично! Александр говорит, что Андрей - "бог фольксвагенов". Правда, у него есть недостаток, он стремится сделать все идеально. Перфекционист, иными словами.
Саша по имени Шура. Спокойный, вежливый, интеллигентный. Прежде, чем отрезать, он семь раз отмерит. Никогда ничего не испортит. Александр улыбнулся: "Поэтому он мой заместитель."
Это Саша встречал меня с моей машиной.
И еще один Саша, по имени Борода. Он приехал из Луганска. Поэтому все говорят, мол, это наш сепаратист. У него талант диагностики, и он делает все электрические работы. Иногда получаются просто чудеса. Там, где, казалось бы, уже ничего не сделаешь, он может найти-таки возможность. У него тоже есть недостаток, он всегда старается работать так, чтобы сэкономить деньги клиенту. Иногда это требует больше времени, но... такой характер.
И вот с такими талантами, такими характерами, таким подходом к работе... ну, не могут они плохо работать! Они - Мастера!
Кстати, о работе. Я находилась в гараже примерно шесть часов. Домой не поехала, далеко и долго без машины. Время пролетело незаметно. Я не успела устать. Я любовалась интерьером, работой механиков, пила кофе, ходила к машине посмотреть, как продвигаются дела.
Во время одного такого моего подхода я увидела, что механик просто стоял возле машины , готовый приступить к работе. На мой вопрос, что мы сейчас делаем, он ответил: "Ждем, когда привезут деталь." Я так поняла, что если мастер взял машину в работу, то его не дергают на другие задания, дают спокойно сосредоточиться на выполнении одной, вот этой вот, его работы. Логично, потому что с него и спрос за качество. Очень разумная организация труда.
И еще. Нужную, но не важную для техосмотра деталь на замену, еще не привезли. А время - 2 часа уже. Скоро прекратят работу на техосмотре, они рано заканчивают. Ну, думаю, пойду предложу пока съездить туда, чтобы не терять время зря и успеть все за сегодня. Я подошла и изумилась: механик уже уехал на тест! Чтобы успеть, и пока не прибыла деталь! Вот это отношение!
Я увидела, что цены на детали и работу ничуть не выше, чем в других гаражах, а отношение к клиенту и качество работы неизмеримо выше. Ну и интерьер, конечно! Зашел, увидел, впечатлился - и сразу настроение!
Сижу и думаю, про что это я написала... И поняла - про любовь. Любовь и интерес к жизни, к своей работе, к товарищам по работе, а в конечном итоге - уважение к себе!
Но это, конечно, талант. Как и любой другой талант, и в любой другой профессии. Дается не всем. И удается не всем собрать и удержать такой талантливый коллектив. Александру удалось.
Спасибо вам, парни! И Лена!
Короче, я тоскливо искала гараж, потому что приближалось время делать тест, да и неисправности кое-какие накопились. Гараж "Автобан" в Кирьят-Бялике выбрала по причине русскоязычности, проблемы всегда лучше обсудить на родном языке.
Ну, позвонила я договориться о времени, и на другом конце телефона мне сказал спокойный и какой-то очень располагающий голос:"А Вы не наш клиент? Нет? Ну, значит, будете".
И после этого я начала ощущать себя, как "Алиса в стране чудес". Сначала мне на ватсап пришло приглашение-очередь на определенный день и час с исчерпывающими данными: время, дата, адрес, и точка на карте для навигатора. Душу наполнила благодарность - меня не бросили с моей проблемой, меня ждут.
Нашла гараж. (У него есть адрес, телефон и сайт.
Адрес: Йосеф Леви 3 Кирьят Биалик
Тел: 048428512
Факс: 048402341
Сайт: https://autobangarage.com
https://waze.com/ul/hsvbfywk12)
Вышел принимающий механик, молодой интеллигентный симпатичный парень, я, говорит, Саша, сел в машину, и заехал в гараж, а я села ждать в комнате ожидания.
Мой стул стоял у столика!
И я не верила своим глазам! Этот столик - настоящее произведение искусства! Он сделан из деталей автомобиля и инструментов для ремонта. Место ему - в музее, а он здесь стоит и просто радует взгляд клиента. Я думала, что его заказали какому-нибудь именитому мастеру, ан - нет! сами сделали!
Вообще интерьер заслуживает отдельного описания. Сюда экскурсии водить надо!
У стены в стеллаже секции, а в них - вещи. Немного, но какие! Это не просто вещи. Это вкус, выбор, внутренний мир, философия жизни, наконец!
Вот еще один столик. Из мотора автомобиля. На нем стоит приемник.
А эта вещь вам как? Ей-Богу, не может быть плохой работы у людей, которые так украсили интерьер своего производственного помещения!
На стенке висит крошечный сувенирный конечек с ботинком, прелесть какая!
За этим лесом - шкафы для работников гаража.
На мой вопрос к секретарю, а где у вас туалет, она кивнула в сторону шкафа и сказала:"В шкафу". Мне было трудно поверить, но это правда!
И поскольку совсем недавно был Новый год, то вот украшенная елочка. Под потолком. Висит вверх тормашками... Я спросила, это нечаянно или намеренно? Намеренно. Выяснять эту историю я оставила на потом. Очень уж много нового и необычного в этот день.
Но главное - люди! А ведь я уже и не надеялась, что они еще есть на белом свете.
Вот, думаю, как бы написать, чтобы поточнее передать свое впечатление...
Во-первых, здесь говорят на чистом правильном языке. С русскоязычными по-русски, с ивритоязычными на иврите. На русском языке здесь не говорят "тест", а говорят "техосмотр", не "ришайон рехев", а "техпаспорт".
Прием документов ведет немыслимо приятная душе и глазу женщина, зовут ее Лена, и она, как островок с пальмами посреди океана, все знает, все объяснит, но никогда не скажет ни одного лишнего (в смысле, ненужного) слова.
А вот и хозяин всего этого великолепия - Александр. Я привыкла, что в гараже хозяина сразу видно. он возвышается над всеми, то дает указания, то деньги считает, то в бумажках копается. Наверно, все это делает и Александр, но это как-то никому незаметно. Громогласные указания, видимо, ни к чему, все и так знают, что им делать.
Я часа три пыталась мысленно разобраться в иерархии коллектива, пыталась вычислить родственные связи, только не преуспела, пришлось впрямую спросить у Лены. Нет, никто никому не родственник. Удивительно! А впечатление полное, что они все - семья. Тем более, что глава этой семьи Александр отлично знает и ценит талант и вклад каждого в общее дело.
Вот Боря. Его называют тихий профессионал. Потому что он всегда предпочитает делать свое дело молча.
Артур. По прозвищу чугунный скороход. Я попыталась представить этот образ и улыбнулась в душе. Александр говорит о нем - он быстрый, азартный, кидается в бой... Я спросила: "А побеждает он в этом бою?" Александр ответил: "Всегда!" Это Артур вместе с Александром сделали восхитивший меня столик.
Лена. Александр говорит о ней с особенной нежностью - это наша мама. Она все помнит и успевает: предложить кофе, расспросить, как дела, организовать поздравление с Днем рождения... В общем, Лена - это уют в коллективе.
Андрей. Три года подряд держал первенство в соревнованиях по заниженной машине на Украине. Я не знаю точно, что это такое, но слово "победитель" понимаю отлично! Александр говорит, что Андрей - "бог фольксвагенов". Правда, у него есть недостаток, он стремится сделать все идеально. Перфекционист, иными словами.
Саша по имени Шура. Спокойный, вежливый, интеллигентный. Прежде, чем отрезать, он семь раз отмерит. Никогда ничего не испортит. Александр улыбнулся: "Поэтому он мой заместитель."
Это Саша встречал меня с моей машиной.
И еще один Саша, по имени Борода. Он приехал из Луганска. Поэтому все говорят, мол, это наш сепаратист. У него талант диагностики, и он делает все электрические работы. Иногда получаются просто чудеса. Там, где, казалось бы, уже ничего не сделаешь, он может найти-таки возможность. У него тоже есть недостаток, он всегда старается работать так, чтобы сэкономить деньги клиенту. Иногда это требует больше времени, но... такой характер.
И вот с такими талантами, такими характерами, таким подходом к работе... ну, не могут они плохо работать! Они - Мастера!
Кстати, о работе. Я находилась в гараже примерно шесть часов. Домой не поехала, далеко и долго без машины. Время пролетело незаметно. Я не успела устать. Я любовалась интерьером, работой механиков, пила кофе, ходила к машине посмотреть, как продвигаются дела.
Во время одного такого моего подхода я увидела, что механик просто стоял возле машины , готовый приступить к работе. На мой вопрос, что мы сейчас делаем, он ответил: "Ждем, когда привезут деталь." Я так поняла, что если мастер взял машину в работу, то его не дергают на другие задания, дают спокойно сосредоточиться на выполнении одной, вот этой вот, его работы. Логично, потому что с него и спрос за качество. Очень разумная организация труда.
И еще. Нужную, но не важную для техосмотра деталь на замену, еще не привезли. А время - 2 часа уже. Скоро прекратят работу на техосмотре, они рано заканчивают. Ну, думаю, пойду предложу пока съездить туда, чтобы не терять время зря и успеть все за сегодня. Я подошла и изумилась: механик уже уехал на тест! Чтобы успеть, и пока не прибыла деталь! Вот это отношение!
Я увидела, что цены на детали и работу ничуть не выше, чем в других гаражах, а отношение к клиенту и качество работы неизмеримо выше. Ну и интерьер, конечно! Зашел, увидел, впечатлился - и сразу настроение!
Сижу и думаю, про что это я написала... И поняла - про любовь. Любовь и интерес к жизни, к своей работе, к товарищам по работе, а в конечном итоге - уважение к себе!
Но это, конечно, талант. Как и любой другой талант, и в любой другой профессии. Дается не всем. И удается не всем собрать и удержать такой талантливый коллектив. Александру удалось.
Спасибо вам, парни! И Лена!