Унылая но душевная страна Россия...
Сколько стоит русская улыбка
Исследование ROMIR Monitoring выявило: в России ничтожна социальная роль вежливости, а неприветливый сервис - одно из проявлений этого. Самые неулыбчивые москвичи: 88% россиян обвиняют их в невоспитанности и хамстве. Из-за грубости и равнодушия низшего и среднего персонала страдают не только потребители, но и компании, которые терпят убытки. http://www.pravda.ru/society/how/22-03-2011/1071018-smile-0/