(no subject)
Хочу сохранить для истории. Месяц назад Яна Франк спрашивала читателей, что бы они ответили в ситуации, когда тебя намеренно провоцируют если не на прямой конфликт, то как минимум на спор, который может задеть третьих лиц. Удивило, что подавляющее большинство комментаторов советовало фразы, которые далее обязательно бы вылились в скандал или даже драку. Я там в комментах поделилась личной историей:
А вот еще что касается приведенного примера с котом. Я думаю, пытаться отразить атаку по существу вопроса - приняться об'яснять всем, что кота не было, или все было не так - это означает манипуляции таки поддаться. Грубый лживый наезд надо так отбивать, чтобы он от тебя отскочил. Отвечать не на слова, а на сам этот агрессивный посыл, и отвечать спокойно, резко, уверенно, но при этом хамить не надо. Хамство - проявление задетой эмоции и попытка дать сдачи, сведет на нет всю защиту.
Хм, вспомнила похожий случай из своего прошлого. Коллега, который довольно язвительно ко мне относился, мешал мне говорить по рабочему телефону с клиентом - стоял рядом и громко что-то трепал не по делу. Я, зажав трубку, полуобернувшись, резко сказала - "слушай, не мешай мне!" дальше, пока я заканчивала разговор, он, поменяв тон на негромкий зловеще-ненавидящий, так же стоя рядом, стал осыпать меня оскорблениями. Слов не помню, кажется в числе прочего назвал меня "это хамло". Я вслушивалась в клиента, но не могла полностью игнорировать этот фонтан ненависти сзади. Никто из свидетелей ничего не говорил. Положив трубку, я обернулась к нему, дождалась паузы и сказала: "ну, главное, чтоб ты собой гордился". Начальник умиротворяще стал что-то говорить, коллега, продолжая истекать ядом, ушел за свой стол, но еще добавил, что на месте начальника он бы подумал, нужен ли ему такой бесполезный сотрудник (это он меня подразумевал).
Я сильно переживала этот случай, чувствовала себя слабой, больно было, что никто меня не защитил, много думала, что еще можно было сказать, чем ответить в том же тоне. А сейчас вспомнила и понимаю - я использовала лучший вариант ответа. Я не стала возражать, я нажала сразу на его раздутое эго. И он не мог зацепиться за мои слова, ему осталось только раздуваться от своей злобы) и конечно, он почувствовал, кто из нас в этой ссоре сохранил лицо :)
А вот еще что касается приведенного примера с котом. Я думаю, пытаться отразить атаку по существу вопроса - приняться об'яснять всем, что кота не было, или все было не так - это означает манипуляции таки поддаться. Грубый лживый наезд надо так отбивать, чтобы он от тебя отскочил. Отвечать не на слова, а на сам этот агрессивный посыл, и отвечать спокойно, резко, уверенно, но при этом хамить не надо. Хамство - проявление задетой эмоции и попытка дать сдачи, сведет на нет всю защиту.
Хм, вспомнила похожий случай из своего прошлого. Коллега, который довольно язвительно ко мне относился, мешал мне говорить по рабочему телефону с клиентом - стоял рядом и громко что-то трепал не по делу. Я, зажав трубку, полуобернувшись, резко сказала - "слушай, не мешай мне!" дальше, пока я заканчивала разговор, он, поменяв тон на негромкий зловеще-ненавидящий, так же стоя рядом, стал осыпать меня оскорблениями. Слов не помню, кажется в числе прочего назвал меня "это хамло". Я вслушивалась в клиента, но не могла полностью игнорировать этот фонтан ненависти сзади. Никто из свидетелей ничего не говорил. Положив трубку, я обернулась к нему, дождалась паузы и сказала: "ну, главное, чтоб ты собой гордился". Начальник умиротворяще стал что-то говорить, коллега, продолжая истекать ядом, ушел за свой стол, но еще добавил, что на месте начальника он бы подумал, нужен ли ему такой бесполезный сотрудник (это он меня подразумевал).
Я сильно переживала этот случай, чувствовала себя слабой, больно было, что никто меня не защитил, много думала, что еще можно было сказать, чем ответить в том же тоне. А сейчас вспомнила и понимаю - я использовала лучший вариант ответа. Я не стала возражать, я нажала сразу на его раздутое эго. И он не мог зацепиться за мои слова, ему осталось только раздуваться от своей злобы) и конечно, он почувствовал, кто из нас в этой ссоре сохранил лицо :)