Вопрос МБА 3: Что такое операционализация? Или любовь - это...
Отвечаю на часто задаваемые вопросы по поводу подготовки итоговых работ по курсу "Методы исследований".
Вопрос: Что такое операционализация, зачем она нужна в исследовании?
Многие с детства знакомы с операционализацией: помните, как создатели жвачки "Love is" объясняли, в чем конкретно заключается любовь? Теперь, благодаря проделанной ими операционализации, любовь тоже можно измерить и количественно оценить.
Кстати, ученики программы МБА должны были также сталкиваться с процедурой операционализации при изучении (и использовании) этапов разработки системы сбалансированных показателей.
Картинка взята здесь
Одно из мнений слушателей МБА, высказанное в этом ключе: Зачем переводить понятия в количественные показатели? Это просто теория... Действие приносит реальный результат, а показатели нужны только для доказательств, они не приносят результат, они только помогают защитить магистерскую работу...
Это высказывание показывает, что у многих учащихся до сих пор не выработалось адекватное представление о том, что такое операционализация, и зачем она нужна. Сразу скажу: нет ничего более практического в исследовательском процессе, чем операционализация понятия.
В итоговых работах по магистерской диссертации МБА часто употребляются такие понятия, как экономическая эффективность, эффективность персонала/ менеджмента, лояльность, адаптация, удовлетворенность, мотивация, корпоративная (организационная) культура, финансовые и нефинансовые показатели и т.д.
Магистерские работы имеют целью изучение этих явлений в реальных компаниях, но исследователи редко задумываются над тем, какой конкретный смысл они вкладывают в эти понятия. А пока исследователь не определится, что именно и как он будет изучать, исследование будет спорным и во многом бесполезным.
Эту тему я уже затрагивала в комментариях к вопросу №2 к итоговой работе.
Ответ: Согласно Википедии, Операционализация - это процесс перевода концепции в конкретное наблюдаемое поведение, которое исследователь может измерить.
Другими словами, как только человек берется исследовать какое-либо явление социально-экономической среды, в самом начале исследования он должен определить для себя реальные эмпирические признаки этого явления (что именно он будет измерять?).
В социальных науках операционализация требует еще и обоснования (например, если ученый скажет, что собирается измерять любовь между супругами, но будет подсчитывать только количество признаний в любви, ему придется доказать, почему он считает признания в любви реальным и валидным показателем любви? Иначе в своей работе ему придется только представить статистику признаний в любви, но не самой любви, за изучение которой он взялся в начале исследования).
Так как работа МБА носит более практический характер и зачастую ограничивается пределами одного бизнеса, операционализация изучаемых понятий должна быть представлена так, как принято трактовать это понятие в этом конкретном бизнесе.
Пример влияния операционализации на результаты исследования в бизнесе представлен в учебном кейсе "Исследование организационной культуры в дочерних компаниях холдинга Х".
Тамара Кулинкович (Tamara Kulinkovich)
Вопрос: Что такое операционализация, зачем она нужна в исследовании?
Многие с детства знакомы с операционализацией: помните, как создатели жвачки "Love is" объясняли, в чем конкретно заключается любовь? Теперь, благодаря проделанной ими операционализации, любовь тоже можно измерить и количественно оценить.
Кстати, ученики программы МБА должны были также сталкиваться с процедурой операционализации при изучении (и использовании) этапов разработки системы сбалансированных показателей.
Картинка взята здесь
Одно из мнений слушателей МБА, высказанное в этом ключе: Зачем переводить понятия в количественные показатели? Это просто теория... Действие приносит реальный результат, а показатели нужны только для доказательств, они не приносят результат, они только помогают защитить магистерскую работу...
Это высказывание показывает, что у многих учащихся до сих пор не выработалось адекватное представление о том, что такое операционализация, и зачем она нужна. Сразу скажу: нет ничего более практического в исследовательском процессе, чем операционализация понятия.
В итоговых работах по магистерской диссертации МБА часто употребляются такие понятия, как экономическая эффективность, эффективность персонала/ менеджмента, лояльность, адаптация, удовлетворенность, мотивация, корпоративная (организационная) культура, финансовые и нефинансовые показатели и т.д.
Магистерские работы имеют целью изучение этих явлений в реальных компаниях, но исследователи редко задумываются над тем, какой конкретный смысл они вкладывают в эти понятия. А пока исследователь не определится, что именно и как он будет изучать, исследование будет спорным и во многом бесполезным.
Эту тему я уже затрагивала в комментариях к вопросу №2 к итоговой работе.
Ответ: Согласно Википедии, Операционализация - это процесс перевода концепции в конкретное наблюдаемое поведение, которое исследователь может измерить.
Другими словами, как только человек берется исследовать какое-либо явление социально-экономической среды, в самом начале исследования он должен определить для себя реальные эмпирические признаки этого явления (что именно он будет измерять?).
В социальных науках операционализация требует еще и обоснования (например, если ученый скажет, что собирается измерять любовь между супругами, но будет подсчитывать только количество признаний в любви, ему придется доказать, почему он считает признания в любви реальным и валидным показателем любви? Иначе в своей работе ему придется только представить статистику признаний в любви, но не самой любви, за изучение которой он взялся в начале исследования).
Так как работа МБА носит более практический характер и зачастую ограничивается пределами одного бизнеса, операционализация изучаемых понятий должна быть представлена так, как принято трактовать это понятие в этом конкретном бизнесе.
Пример влияния операционализации на результаты исследования в бизнесе представлен в учебном кейсе "Исследование организационной культуры в дочерних компаниях холдинга Х".
Тамара Кулинкович (Tamara Kulinkovich)