Давно меня не было...
... ибо ну вот риальне, не знаю, о чем писать.
Мы побывали в самой прекрасной стране мира. И я никак не могу сделать по ней отчет, ибо как только я открываю папку с фотографиями, я утопаю в них, я сижу, смотрю и плАчу, потому что это все - оно там, а мы почему-то здесь. Видимо, я была плохим человеком в прошлой жизни, раз я родилась и живу не там, а здесь.
Поэтому про Португалию я ничего не напишу. Возможно, потом меня немножко отпустит, и я смогу рассказать что-нибудь о ней. Но вы просто поверьте - там прекрасно.
НО раз уж я тут появилась, давайте я расскажу вам давнюю смешную историю про наш забавный банк, ну и про нас с Пашкой, тоже смешных.
Мы с Пашей являемся счастливыми пользователями кредитки Дрын-дын-дын-дынбанка. Карты эти у нас уже больше полугода, мы ими активно пользуемся, и в целом нас все устраивает, хотя и не обходится без мелких накладок: возможно, я когда-нибудь потом напишу об этом подробнее. Но сейчас я хотела бы рассказать про одни наши адреналиновые выходные.
Кредитки подключены к СМС-банкингу, что очень удобно: сообщение о совершенной операции и о доступном остатке средств на счету приходит буквально в тот момент, когда оплачиваешь покупки в кассе магазина. Я веду домашнюю бухгалтерию, и суммы расходов по всем покупкам (в том числе и по кредиткам) вношу в нее сразу же после возвращения из магазина, сверяясь при этом с СМС-сообщениями в телефоне. Удобно: пришла домой - записала расходы - сверила остаток - осталась довольна - стерла из памяти (и своей, и телефона). Да, и еще очень хорошо то, что в СМС указывается, где именно были совершены покупки: кроме суммы платежа пишется и название магазина, а часто и его адрес. Так что если вдруг запамятовала, что за трата - всегда можно вспомнить.
Наша суббота была похожа на субботу миллионов таких же, как мы, офисных хомячков. Мы проснулись, прибрались в квартире, пробежались по магазинам, сделали покупки (оплачивая их в том числе и нашей любимой кредиткой), вернулись домой. Что важно: СМС о совершенных по карте покупках пришли сразу же (как и всегда), мы внесли данные о них в свою домашнюю бухгалтерию. Наготовили вкусняшек из принесенного из магазинов, и устроились перед голубым экраном наслаждаться тихим семейным вечером. Все замечательно - тихо-мирно-вкусно-уютно. Мы спокойны, расслаблены и довольны жизнью.
И в этот момент на телефон приходят два подряд сообщения, о том, что по нашей карте совершены некие покупки. По карте, которая лежит у нас дома, мы ее не теряли, не оставляли без присмотра и не давали в чужие руки на время, более продолжительное, нежели требуется кассиру, чтобы у нас на глазах прокатить карту в терминале. Причем в пришедших СМС-сообщениях там, где обычно пишется название торговой сети, указано некое «Moskva». Тут еще следует отметить, что мы живем в районе Люблино, и наши окна выходят буквально на торговый центр «Москва», огромный город в городе, куда некоторое время назад переехал практически весь Черкизон, и где, безусловно, полно всяких ушлых личностей, которых медом не корми - дай стащить что-нибудь, почему бы и не денег с нашей кредитки. Версия №1 почти очевидна - с карты сделан клон, по которому при помощи не сильно требовательных к внешнему виду пластика обитателей Нью-Черкизона, сливается имеющийся на счету баланс.
Все спокойствие и умиротворение субботнего вечера с нас как ветром сдуло. Мы забавно засуетились и забегали восьмерками. Я не очень умею общаться по телефону, тем более в стрессовых ситуациях. На сайте Дрын-дын-дын-дынбанка есть онлайн-чат, и всякие насущные вопросы с банком я чаще всего решаю с его помощью. Опять же, диалог оттуда можно скопировать и сохранить на будущее - иногда может пригодиться. Так что и в этот раз я трясущимися руками тыкнула в заветную кнопочку «24/7 онлайн-чат» на сайте банка.
Узнав, в чем моя проблема, меня соединили со «специалистом в моем вопросе». Милая девушка, вникнув в ситуацию, говорит, что карту она заблокировала. В этот самый момент на телефон сваливается еще одно сообщение, опять же о совершенной торговой операции, в той же самой торговой точке (Moskva), что и в первых двух сообщениях. Барышня обещает, что больше по этой карте никаких операций произвести не удастся, а нам советует обратиться в наше отделение банка, и написать там заявление о случившемся. И что после проверки фактов в службе безопасности банка незаконно снятые деньги вернут.
Но, во-первых, отделение банка в субботу вечером закрыто, а у нас же кровь кипит, и бездействовать до окончания выходных нам не представляется возможным. А во-вторых, мы хотели не только вернуть деньги на нашу карту, но и поймать и анально покарать злоумышленников, которые промышляют подобным мошенничеством. Ибо вор должен сидеть в тюрьме (с) Г.Е. Жеглов.
Паша спешно собрался, и сломя голову понесся к ТЦ Москва. Наш гениальный план состоял в том, чтобы скоординироваться с милицией и службами банка, и поймать-таки злодеев на горячем (тут даже пришлось немного пожалеть о том, что карта заблокирована - бесполезный уже клон просто скинут и пойдут искать следующий). Как выяснилось в итоге, более подробную детализацию о платежах оперативно банк дать не может - схема отработана, но только по письменному запросу из милиции. Патрулей милиции возле ТЦ Москва тоже не обнаружилось, где находится наше местное ОВД, мы не в курсе (ну да, до этого не приходилось сталкиваться), поэтому муж воспользовался вызовом такси системы «синее ведерко» по телефону 02.
Через несколько минут подъехал наряд милиции, и все поехали в ОВД марать бумагу. Патруль передал Пашу на попечение младшего лейтенанта и откланялся. Там Паше пришлось подождать, пока до него дойдет очередь, это затянулось примерно часа на полтора.
Все это время я нервно нарезала круги по квартире, изнывая от собственного бессилия в данной ситуации. Я бесконечно задавала себе вопросы: «Как такое могло случиться? Почему именно мы? Как жить дальше? Кто виноват? Что делать?» и прочие из категории вечных. Попутно я перечитывала пейджер, много думала пересматривала последние записи в домашней бухгалтерии, вспоминая, где мы сегодня отоваривались и размышляла, в каком из магазинов нас могли так подставить с карточкой. И тут я заметила, что суммы этих трех мошеннических транзакций совпадают с суммами трех из наших многочисленных утренних покупок. Причем эти три покупки - именно те, которые мы оплачивали картой. Если бы все три эти покупки были сделаны в одном магазине, то тогда бы не было вопросов: значит, злоумышленников следует искать там. Но мы-то закупались в разных магазинах! Тут я окончательно перестала что-либо понимать, и решила снова пообщаться с представителем банка по онлайн-чату.
Попросила соединить меня с той барышней, с которой я уже общались часом ранее, чтобы не объяснять вновь все то же самое. Но с ней не соединили - может быть, она была занята, или ее смена уже закончилась. Поэтому я вновь долго и нудно рассказываю всю ситуацию другому оператору, и прошу разобраться. Объясняемся-разбираемся долго, и в итоге выясняется следующее. Ура, никаких злоумышленников, подло пользующихся нашей кредиткой у нас за спиной, нет. Три суммы утренних покупок были списаны по одному разу. А СМС пришли дважды по каждой из этих трех покупок. Почему эти СМС пришли дважды, причем через полдня и не с указанием торговых сетей, где мы совершали покупки, а некой «Moskva»? Ну вот, произошел небольшой сбой, техническая ошибка, мы с этим обязательно разберемся, примите извинения за доставленные неудобства, мы позвоним вам в течение двух рабочих дней, и сообщим о принятых мерах по устранению этой неполадки.
Извинения приняты, ругаться нет ни желания, ни сил, теперь надо срочно вызволять мужа из милиции, пока он не успел написать заявление. Звоню: «Домоооооой!». А фигушки - оказывается, если был сделан звонок по 02, то просто так, по-английски, уйти уже нельзя. Так что теперь волынка еще часа на полтора: найти и выловить нашего лейтенанта, объяснить ему ситуацию: «простите, был напуган», потом оказалось, что надо еще бумагу писать для отчетности. В общем, Паша оказался дома уставший, но довольный измотанный и опустошенный только в одиннадцатом часу вечера. Сразу свалились спать, ибо день был перенасыщен впечатлениями и событиями.
Вишенкой на торте в этой прекрасной во всех отношениях субботе стал звонок в половину первого ночи из милиции. Попросили подойти и переписать заявление. До милиции идти минут 15, ночные прогулки по нашему гетто Люблино - удовольствие ниже среднего, и чреваты неприятными встречами, но не отказывать же милиционерам в их маленькой скромной просьбе!
В ОВД мужа ждал новый сотрудник (видимо, ему передали первое заявление, и оно его не устроило), сказал, что предыдущий отказ от претензий не катит, надо писать по-новой. Паша написал под диктовку еще одну версию про «звонок был сделан по ошибке, расследование прошу прекратить» после чего опять побрел к дому. Слава богам, дошел без приключений.
Мы побывали в самой прекрасной стране мира. И я никак не могу сделать по ней отчет, ибо как только я открываю папку с фотографиями, я утопаю в них, я сижу, смотрю и плАчу, потому что это все - оно там, а мы почему-то здесь. Видимо, я была плохим человеком в прошлой жизни, раз я родилась и живу не там, а здесь.
Поэтому про Португалию я ничего не напишу. Возможно, потом меня немножко отпустит, и я смогу рассказать что-нибудь о ней. Но вы просто поверьте - там прекрасно.
НО раз уж я тут появилась, давайте я расскажу вам давнюю смешную историю про наш забавный банк, ну и про нас с Пашкой, тоже смешных.
Мы с Пашей являемся счастливыми пользователями кредитки Дрын-дын-дын-дынбанка. Карты эти у нас уже больше полугода, мы ими активно пользуемся, и в целом нас все устраивает, хотя и не обходится без мелких накладок: возможно, я когда-нибудь потом напишу об этом подробнее. Но сейчас я хотела бы рассказать про одни наши адреналиновые выходные.
Кредитки подключены к СМС-банкингу, что очень удобно: сообщение о совершенной операции и о доступном остатке средств на счету приходит буквально в тот момент, когда оплачиваешь покупки в кассе магазина. Я веду домашнюю бухгалтерию, и суммы расходов по всем покупкам (в том числе и по кредиткам) вношу в нее сразу же после возвращения из магазина, сверяясь при этом с СМС-сообщениями в телефоне. Удобно: пришла домой - записала расходы - сверила остаток - осталась довольна - стерла из памяти (и своей, и телефона). Да, и еще очень хорошо то, что в СМС указывается, где именно были совершены покупки: кроме суммы платежа пишется и название магазина, а часто и его адрес. Так что если вдруг запамятовала, что за трата - всегда можно вспомнить.
Наша суббота была похожа на субботу миллионов таких же, как мы, офисных хомячков. Мы проснулись, прибрались в квартире, пробежались по магазинам, сделали покупки (оплачивая их в том числе и нашей любимой кредиткой), вернулись домой. Что важно: СМС о совершенных по карте покупках пришли сразу же (как и всегда), мы внесли данные о них в свою домашнюю бухгалтерию. Наготовили вкусняшек из принесенного из магазинов, и устроились перед голубым экраном наслаждаться тихим семейным вечером. Все замечательно - тихо-мирно-вкусно-уютно. Мы спокойны, расслаблены и довольны жизнью.
И в этот момент на телефон приходят два подряд сообщения, о том, что по нашей карте совершены некие покупки. По карте, которая лежит у нас дома, мы ее не теряли, не оставляли без присмотра и не давали в чужие руки на время, более продолжительное, нежели требуется кассиру, чтобы у нас на глазах прокатить карту в терминале. Причем в пришедших СМС-сообщениях там, где обычно пишется название торговой сети, указано некое «Moskva». Тут еще следует отметить, что мы живем в районе Люблино, и наши окна выходят буквально на торговый центр «Москва», огромный город в городе, куда некоторое время назад переехал практически весь Черкизон, и где, безусловно, полно всяких ушлых личностей, которых медом не корми - дай стащить что-нибудь, почему бы и не денег с нашей кредитки. Версия №1 почти очевидна - с карты сделан клон, по которому при помощи не сильно требовательных к внешнему виду пластика обитателей Нью-Черкизона, сливается имеющийся на счету баланс.
Все спокойствие и умиротворение субботнего вечера с нас как ветром сдуло. Мы забавно засуетились и забегали восьмерками. Я не очень умею общаться по телефону, тем более в стрессовых ситуациях. На сайте Дрын-дын-дын-дынбанка есть онлайн-чат, и всякие насущные вопросы с банком я чаще всего решаю с его помощью. Опять же, диалог оттуда можно скопировать и сохранить на будущее - иногда может пригодиться. Так что и в этот раз я трясущимися руками тыкнула в заветную кнопочку «24/7 онлайн-чат» на сайте банка.
Узнав, в чем моя проблема, меня соединили со «специалистом в моем вопросе». Милая девушка, вникнув в ситуацию, говорит, что карту она заблокировала. В этот самый момент на телефон сваливается еще одно сообщение, опять же о совершенной торговой операции, в той же самой торговой точке (Moskva), что и в первых двух сообщениях. Барышня обещает, что больше по этой карте никаких операций произвести не удастся, а нам советует обратиться в наше отделение банка, и написать там заявление о случившемся. И что после проверки фактов в службе безопасности банка незаконно снятые деньги вернут.
Но, во-первых, отделение банка в субботу вечером закрыто, а у нас же кровь кипит, и бездействовать до окончания выходных нам не представляется возможным. А во-вторых, мы хотели не только вернуть деньги на нашу карту, но и поймать и анально покарать злоумышленников, которые промышляют подобным мошенничеством. Ибо вор должен сидеть в тюрьме (с) Г.Е. Жеглов.
Паша спешно собрался, и сломя голову понесся к ТЦ Москва. Наш гениальный план состоял в том, чтобы скоординироваться с милицией и службами банка, и поймать-таки злодеев на горячем (тут даже пришлось немного пожалеть о том, что карта заблокирована - бесполезный уже клон просто скинут и пойдут искать следующий). Как выяснилось в итоге, более подробную детализацию о платежах оперативно банк дать не может - схема отработана, но только по письменному запросу из милиции. Патрулей милиции возле ТЦ Москва тоже не обнаружилось, где находится наше местное ОВД, мы не в курсе (ну да, до этого не приходилось сталкиваться), поэтому муж воспользовался вызовом такси системы «синее ведерко» по телефону 02.
Через несколько минут подъехал наряд милиции, и все поехали в ОВД марать бумагу. Патруль передал Пашу на попечение младшего лейтенанта и откланялся. Там Паше пришлось подождать, пока до него дойдет очередь, это затянулось примерно часа на полтора.
Все это время я нервно нарезала круги по квартире, изнывая от собственного бессилия в данной ситуации. Я бесконечно задавала себе вопросы: «Как такое могло случиться? Почему именно мы? Как жить дальше? Кто виноват? Что делать?» и прочие из категории вечных. Попутно я перечитывала пейджер, много думала пересматривала последние записи в домашней бухгалтерии, вспоминая, где мы сегодня отоваривались и размышляла, в каком из магазинов нас могли так подставить с карточкой. И тут я заметила, что суммы этих трех мошеннических транзакций совпадают с суммами трех из наших многочисленных утренних покупок. Причем эти три покупки - именно те, которые мы оплачивали картой. Если бы все три эти покупки были сделаны в одном магазине, то тогда бы не было вопросов: значит, злоумышленников следует искать там. Но мы-то закупались в разных магазинах! Тут я окончательно перестала что-либо понимать, и решила снова пообщаться с представителем банка по онлайн-чату.
Попросила соединить меня с той барышней, с которой я уже общались часом ранее, чтобы не объяснять вновь все то же самое. Но с ней не соединили - может быть, она была занята, или ее смена уже закончилась. Поэтому я вновь долго и нудно рассказываю всю ситуацию другому оператору, и прошу разобраться. Объясняемся-разбираемся долго, и в итоге выясняется следующее. Ура, никаких злоумышленников, подло пользующихся нашей кредиткой у нас за спиной, нет. Три суммы утренних покупок были списаны по одному разу. А СМС пришли дважды по каждой из этих трех покупок. Почему эти СМС пришли дважды, причем через полдня и не с указанием торговых сетей, где мы совершали покупки, а некой «Moskva»? Ну вот, произошел небольшой сбой, техническая ошибка, мы с этим обязательно разберемся, примите извинения за доставленные неудобства, мы позвоним вам в течение двух рабочих дней, и сообщим о принятых мерах по устранению этой неполадки.
Извинения приняты, ругаться нет ни желания, ни сил, теперь надо срочно вызволять мужа из милиции, пока он не успел написать заявление. Звоню: «Домоооооой!». А фигушки - оказывается, если был сделан звонок по 02, то просто так, по-английски, уйти уже нельзя. Так что теперь волынка еще часа на полтора: найти и выловить нашего лейтенанта, объяснить ему ситуацию: «простите, был напуган», потом оказалось, что надо еще бумагу писать для отчетности. В общем, Паша оказался дома уставший, но довольный измотанный и опустошенный только в одиннадцатом часу вечера. Сразу свалились спать, ибо день был перенасыщен впечатлениями и событиями.
Вишенкой на торте в этой прекрасной во всех отношениях субботе стал звонок в половину первого ночи из милиции. Попросили подойти и переписать заявление. До милиции идти минут 15, ночные прогулки по нашему гетто Люблино - удовольствие ниже среднего, и чреваты неприятными встречами, но не отказывать же милиционерам в их маленькой скромной просьбе!
В ОВД мужа ждал новый сотрудник (видимо, ему передали первое заявление, и оно его не устроило), сказал, что предыдущий отказ от претензий не катит, надо писать по-новой. Паша написал под диктовку еще одну версию про «звонок был сделан по ошибке, расследование прошу прекратить» после чего опять побрел к дому. Слава богам, дошел без приключений.