Call-center
Колл-центр радуется, что с каждым годом он принимает все большее количество звонков, дружно рапортует руководству, что они большие молодцы, и вообще без него все бы уже давно задохнулись от назойливых и бестолковых клиентов, и пополняет свои ряды новыми и новыми сотрудниками.
На мой взгляд, если предприятие хорошо и понятно обслуживает клиентов, то вопросов должно быть не очень много, следовательно, количество звонков с каждым годом должно снижаться, а не расти... но, видимо, я чего-то главного не улавливаю.
На мой взгляд, если предприятие хорошо и понятно обслуживает клиентов, то вопросов должно быть не очень много, следовательно, количество звонков с каждым годом должно снижаться, а не расти... но, видимо, я чего-то главного не улавливаю.