100% качество
Мне всегда казалось, что невозможно найти организацию, которая бы работала идеально. Неважно, что это, - устанвока пластиковых окон, ресторан, турагентство, гостиница, магазин, да что угодно. Абсолютно любую организацию можно взять - насколько бы всё ни было хорошо, по-любому найдутся какие-то косяки. Ну в конце концов, везде работают люди, а они не роботы вроде как и имеют свойство иногда ошибаться. В своей работе я стараюсь, конечно, чтобы всё было хорошо, но всем мил не будешь, иногда всё равно бывают недовольные клиенты, винить в этом их было бы глупо, это же мои косяки? Ну так вот вчера или позавчера в жж у tema я прочитала отзыв об одном питерском хостеле и охренела. Причем говоря, что я охренела, я можно сказать, ничего не говорю))) Человек, который постоянно в разъездах, который повидал столько гостиниц, хостелов и т.д., пишет, что место идеальное! Что ну вот вообще лучший в мире хостел. Я сразу залезла к ним на сайт - все очень симпатично, цены вполне адекватные, номер на двоих 2400-2800 вроде стоит, с туалетом, что в хостелах найти не так уж и просто. В общем, молодцы, что ещё сказать? А потом я залезла на трипадвизор, и тогда охренела ещё больше))) Зацените сами, Soul Kitchen 100%-й блин рейтинг!!! Это вообще возможно? Из 433 хостелов Питера они на первом месте и НИ ОДИН человек не поставил оценки, ниже 5! Т.е. они своим существованием взяли и опровергли то, в чем я была уверена, что невозможно работать идеально. Ну ведь они же как-то смогли? Всем у них ВСЕ нравится, ну прям не верится даже... Это ведь такой бизнес (да это про любой бизнес можно сказать), где столько мелочей, обо всех надо задуматься, все сделать аккуратно, все потребности удовлетворить. Не знаю, может быть, это возможно, если хозяин хостела типа Лебедева всю жизнь в разъездах и решил сделать идеальное место... И теперь с таким подходом им даже не нужна реклама, их обслуживание говорит само за себя. А после поста у tema так вообще небось за полгода надо будет комнаты бронировать))) И ведь всего навсего надо сделать идеально))) Глядя на такие примеры, понимаешь, к чему надо стремиться в работе. Да и не только в работе, пожалуй...