Ничего не меняется
Руководство почты россии тратит немалые деньги на рекламную кампанию, в которой уверяют нас - почта меняется!
А что же на самом деле?
Пришла я сегодня получать посылку. Народу не много. Подходит женщина, спрашивает у оператора:
- скажите пожалуйста, кто мне может помочь, у нас украли извещени,е и я не знаю, в каком отделении мне искать теперь посылку, там лекарства из америки. У меня есть коробка от предыдущей посылки, которую мне прислали те же люди на тот же адрес, может это поможет найти эту посылку.
Женщина говорила предельно вежливо. Потом оказалось, что она американка, из иммигрантов.
Ну а оператор отвечает ей:
- а от меня вы чего хотите? Я не знаю, где ваша посылка и где ее искать. Не видите, я занята, я работаю, а вы мне мешаете! Не знаю, кто вам может помочь и где искать посылку, отойдите, не отвлекайте меня!
Женщина еще несколько раз и так и эдак пыталась снискать помощь, но в ответ получала все новое и новое хамство со стороны оператора.
В итоге бедняжка чуть не расплакалась:
- я гражданка америки, но я говорю по русски, я понимаю русский, но я не понимаю, что происходит?! Почему мне никто не хочет помочь?!
мне ее стало жалко. Понятно, что оператор по-хорошему не понимает, с ней надо по-нашему, по-российски говорить:
- позовите начальника отделения, - вступила я
- я и есть начальник
- отлично, тогда будьте добры жалобную книгу
- ее нет, вчера увезли!
- эвано как! Мало того, что хамите, так еще и врете, ну давайте позвоним вашему начальству тогда
- да звоните, куда хотите, напугали...!
ну и далее как обычно - про зарплату, что она одна, а нас много, что она болеет, никто не идет работать, и вообще пусть ее уволят, отделение закроют - и мы тогда все поплачем, а то все больно умные стали.
После того, как я записала ФИО оператора, она попритихла, хотя и продолжала ерепениться, мол, давайте-давайте, увольте меня. Но в итоге она помогла бедной американке, а я все равно позвонила на горячую линию и оставила жалобу - за базар надо отвечать.
Нет, не умеют наши люди по-хорошему, они только палку понимают...
А что же на самом деле?
Пришла я сегодня получать посылку. Народу не много. Подходит женщина, спрашивает у оператора:
- скажите пожалуйста, кто мне может помочь, у нас украли извещени,е и я не знаю, в каком отделении мне искать теперь посылку, там лекарства из америки. У меня есть коробка от предыдущей посылки, которую мне прислали те же люди на тот же адрес, может это поможет найти эту посылку.
Женщина говорила предельно вежливо. Потом оказалось, что она американка, из иммигрантов.
Ну а оператор отвечает ей:
- а от меня вы чего хотите? Я не знаю, где ваша посылка и где ее искать. Не видите, я занята, я работаю, а вы мне мешаете! Не знаю, кто вам может помочь и где искать посылку, отойдите, не отвлекайте меня!
Женщина еще несколько раз и так и эдак пыталась снискать помощь, но в ответ получала все новое и новое хамство со стороны оператора.
В итоге бедняжка чуть не расплакалась:
- я гражданка америки, но я говорю по русски, я понимаю русский, но я не понимаю, что происходит?! Почему мне никто не хочет помочь?!
мне ее стало жалко. Понятно, что оператор по-хорошему не понимает, с ней надо по-нашему, по-российски говорить:
- позовите начальника отделения, - вступила я
- я и есть начальник
- отлично, тогда будьте добры жалобную книгу
- ее нет, вчера увезли!
- эвано как! Мало того, что хамите, так еще и врете, ну давайте позвоним вашему начальству тогда
- да звоните, куда хотите, напугали...!
ну и далее как обычно - про зарплату, что она одна, а нас много, что она болеет, никто не идет работать, и вообще пусть ее уволят, отделение закроют - и мы тогда все поплачем, а то все больно умные стали.
После того, как я записала ФИО оператора, она попритихла, хотя и продолжала ерепениться, мол, давайте-давайте, увольте меня. Но в итоге она помогла бедной американке, а я все равно позвонила на горячую линию и оставила жалобу - за базар надо отвечать.
Нет, не умеют наши люди по-хорошему, они только палку понимают...