день ненависти.
Считаю, что систему нужно не только создавать, но и уметь ею управлять, правильно задавать цель и руководить людьми.
Зачем нужна система, которая не работает?
Сегодня обнаружила в почтовом ящике извещение, и, заинтригованная им, решила забежать в почтовое отделение, по-быстрому (да, это удавалось раньше) забрать что-то неведомое. Вышла оттуда недовольная, с тем же самым извещением, задавшая работнику грубоватый, но логичный вопрос, опаздывающая и ненавидящая сраную Почту России.
Почему так вышло? Ведь появилась удобнейшая электронная очередь и вообще всё классно, продумано и удобно.
Но я давно не чувствовала такого раздражения, а оно сопровождало меня после всю дорогу и, может быть, весь день.
Меня раздражали люди, которые становились слишком близко в метро, когда было много свободного пространства вокруг (я обычно отхожу бездумно, но вот почему я должна это делать?).
Я вывела закономерность: люди с дебильными наушниками (в которых музыку лучше слышно окружающим, чем тебе) слушают дебильную музыку. Что-то ни разу не было такого, чтобы я слушала какие-то дивные мелодии через такие чужие наушники.
В общем, день ненависти.
Зачем нужна система, которая не работает?
Сегодня обнаружила в почтовом ящике извещение, и, заинтригованная им, решила забежать в почтовое отделение, по-быстрому (да, это удавалось раньше) забрать что-то неведомое. Вышла оттуда недовольная, с тем же самым извещением, задавшая работнику грубоватый, но логичный вопрос, опаздывающая и ненавидящая сраную Почту России.
Почему так вышло? Ведь появилась удобнейшая электронная очередь и вообще всё классно, продумано и удобно.
- Во-первых, про этот удобнейший аппарат для получения талонов я узнала спустя 5 минут от людей, которые потерянно стоят кучкой, озираясь по сторонам. Его не видно вообще. Замаскирован.
- Во-вторых, талон свой я не получила - он не распечатался. При этом не написал, что бумага закончилась, но я сама пришла к этому логическому заключению, взяв себе два номера.
- В-третьих, что самое удивительное во всей этой херне - НОМЕРА МОЕЙ ОЧЕРЕДИ (для получения мелких посылок и всего такого) НЕ ВЫСВЕЧИВАЛИСЬ НА ТАБЛО. То есть, тут как бы и остановиться можно. Ситуация становится более запутанной ещё и потому, что очередь электронная (так что никакого контакта с людьми)! Я поняла, когда могу подойти к окну, благодаря своей интуиции. Хотя, если бы я настроилась на ее волну, я бы вообще не пошла на почту.
- Порядок уже не важен, думаю. Но для меня важен контакт с людьми, стараюсь не на автомате говорить "спасибо" людям, которые работают на кассах, например, а посмотреть им в глаза, подумать, сколько часов они работают, и увижу ли я глаза с ответом или уставшие, человека, работающего на автомате. Я говорю работнику Почты "здравствуйте", и жду ответной реакции, чтобы протянуть паспорт с извещением, идут секунды, наконец, она поднимает глаза, и я понимаю, что подразумевалось, что я сама швырну все это молча на стол, и всё. Ок.
- Я жду вечность (или минут 5-7). Наконец, она выходит из комнаты с извещением, спрашивает, НЕ БЫЛО ЛИ В МОЁМ ЯЩИКЕ ПОСЫЛКИ. Получает понятно какой ответ, идет в другую дверь.
- Тем временем я посмотрела на ЭЛЕКТРОННЫЕ (епта) часы с датой. 01.03.2017. Слегка взбудоражена, начинаю сопоставлять эту информацию с кучей постиков в инстаграме про конец зимы и начало весны, думаю "наверное, ввели, наконец, год с 27 днями в феврале", нахожу взглядом еще одни часы с датой 28.02.2017, радостно выдыхаю.
- Девушка с моим извещением возвращается из другой комнаты, говорит, может, почтальон забрала мою посылку. Я оставляю номер телефона на копии моего извещения, ухожу.
- Пока писала пост, бегала проверить ящик - он пуст.
Но я давно не чувствовала такого раздражения, а оно сопровождало меня после всю дорогу и, может быть, весь день.
Меня раздражали люди, которые становились слишком близко в метро, когда было много свободного пространства вокруг (я обычно отхожу бездумно, но вот почему я должна это делать?).
Я вывела закономерность: люди с дебильными наушниками (в которых музыку лучше слышно окружающим, чем тебе) слушают дебильную музыку. Что-то ни разу не было такого, чтобы я слушала какие-то дивные мелодии через такие чужие наушники.
В общем, день ненависти.