Еще о буднях
- Не знаю, как мне лучше поступить, может ты посоветуешь? - я обратилась к мужу за ужином.
- ???
- Мы сейчас между делом тренируем новичков, которых приняли на работу в этом году.
- Ну.
- На прошлой неделе на организационном собрании их было трое: две девочки-индуски и довольно пожилой джентельмен из ЮАР. Джен из каких-то соображений назначила супервайзером девочек Криса, а я должна два дня присматривать за этим южноафриканцем. С моей точки зрения в такой расстановке нет никакой логики, но...
- Как же нет логики, - хмыкнул Юра, - это же естественно: мужик будет внимательнее слушать женщину, а девчонки - мужчину.
- Да? Ммм, я об этом даже не подумала. Но если честно, то мне было бы комфортнее поучать девиц, нежели дедулю, который по возрасту мне в отцы годится. Этому джентельмену уже 68! Ну это неважно, - продолжила я, - Сегодня Джеймс (так зовут южноафриканца) наблюдал два с половиной часа, как я веду прием клиентов, делаю tax return, распечатываю все необходимые документы, их подписываю, принимаю деньги - в общем весь процесс. Я оформила три tax returns, потом предложила Джеймсу заняться следующим клиентом...
- И?
- Ужас короче! Он два с чем-то часа оформлял простейшую декларацию, такую, на которую ему (как новичку) сейчас отводят один час, а я трачу на это 35-40 минут. Миллион раз перекладывал бумажки из угла в угол, задавал какие-то вопросы не по делу. Представляешь, он за целый день так и не запомнил, какой пароль нужен для загрузки компьютера, а какой - для входа в нашу программу!
- А в чем ты не знаешь, как тебе поступить?
- Ну вот представь: пожилой джентельмен, 68 лет. Он где только не работал, пока жил в ЮАР: работал бухгалтером, был букмейкером на скачках. Он еще много чего рассказывал о своей жизни. И меня мучает вопрос: нужно ли мне советовать ему, как зря не растрачивать время при интервью с клиентом и оформлять tax return, чтобы уложиться в отведенное время? Завтра я буду снова три часа наблюдать, как работает Джеймс, и я подозреваю, что он снова все станет делать медленно, беседовать с посетителями на отвлеченные темы, долго возиться с бумажками. Я испытываю некоторый дискомфорт от одной только мысли, что мне придется поучать человека, который гораздо старше меня.
- И не надо его поучать. Судя по тому, что ты рассказала, он к вам пришел не работать, а провести время.
- Но H&R Block совсем неподходящее для этого место!
- Ну он же этого не знал. :)
- Слушай, а ведь ты прав! Теперь я припоминаю, что краем уха услышала его беседу с одной из новеньких девочек. Он сказал что-то вроде того, что ему всегда нравилась Австралия, а лучший способ узнать страну - это пожить в ней и немного поработать.
- Вот он и пришел к вам "немного поработать"!
- Пфффф... ну теперь мне все ясно. Буду молча сидеть и супервайзить! :) Только подсказывать нужные кнопки и пароли. Никаких советов "как лучше".
- Вот и правильно! Они ему и не нужны.
Вот такие у меня на работе дела. :) А еще у нас жутко холодно даже для зимы. Вчера и сегодня в полдень температура болталась возле отметки +14...+16 по Цельсию, а ночью она опустилась на один градус ниже нуля! Прямо даже не знаю, :) как выживать в таких нечеловеческих условиях!
P.S. А как бы вы поступили в этой ситуации с Джеймсом?