Мастер-класс "Управление «жесткими» переговорами в условиях кризиса"
Яркое название тренинга привлекло на мероприятие Даниила Рыбалко, действующего руководителя-логиста, более ста человек, желающих повысить свое мастерство переговорщиков. Однако, прежде всего, выступление Даниила и последующая деловая игра были адресованы специалистам по продажам, которым ведь наиболее часто приходится участвовать в переговорах, когда и эмоции бьют через край, и желание получить лучшие условия вызвано значительными суммами контракта. Господин Рыбалко приводил примеры, как из своей богатой практики, так и из известных фильмов, в которых указывал на ошибки переговорщиков. Не была обойдена вниманием и аудитория, которая активно задавала вопросы и участвовала в обсуждении методов, нередко используемых в переговорах с целью сбить с толку потенциальных партнеров.
Ряд наиболее интересных моментов я, как обычно, записал.
1. Большинство людей слышит только себя, говоря односторонними текстами, в надежде, что их услышат.
2. Смысл не в том, чтобы поделиться своей ценностью, а "считать" ценности оппонента.
3. Чтобы непредсказуемых моментов было меньше, повестку переговоров и сценарий лучше согласовать заранее.
4. Если доводы участников записывать, то вполне можно найти несоответствия и сбить с толку.
5. Перед переговорами надо ответить себе: что я должен быть готов сообщить, при каких обстоятельствах прерву переговоры?
6. Важно не сопротивляться, однако не терять эмоционального контроля.
7. Сильные люди любят сильных людей, нужно уметь быть раскованным, но при этом не терять уважения.
8. Нужно получать удовольствие от переговоров.
Самым запоминающимся приемом, позволяющим перевести разговор в другое русло при агрессивном вопросе, стал ответ: "Если Вы хотели меня обезоружить, то Вам это практически удалось! Давайте вернемся к этому позже, а пока перейдем к следующему вопросу".
Ряд наиболее интересных моментов я, как обычно, записал.
1. Большинство людей слышит только себя, говоря односторонними текстами, в надежде, что их услышат.
2. Смысл не в том, чтобы поделиться своей ценностью, а "считать" ценности оппонента.
3. Чтобы непредсказуемых моментов было меньше, повестку переговоров и сценарий лучше согласовать заранее.
4. Если доводы участников записывать, то вполне можно найти несоответствия и сбить с толку.
5. Перед переговорами надо ответить себе: что я должен быть готов сообщить, при каких обстоятельствах прерву переговоры?
6. Важно не сопротивляться, однако не терять эмоционального контроля.
7. Сильные люди любят сильных людей, нужно уметь быть раскованным, но при этом не терять уважения.
8. Нужно получать удовольствие от переговоров.
Самым запоминающимся приемом, позволяющим перевести разговор в другое русло при агрессивном вопросе, стал ответ: "Если Вы хотели меня обезоружить, то Вам это практически удалось! Давайте вернемся к этому позже, а пока перейдем к следующему вопросу".