Кое-что про воровство и его оправдания
Непростая профессиональная, но в то же время моральная ситуация.
Буду рада вашему взгляду на ее решение.
Сразу скажу, что вина человека 100% доказуема. Махинации с его аккаунта передо мной в виде распечатки действий с датами и временем. А также прямое доказательство, что аккаунтом пользовался именно этот человек.
Итак, представьте себе ситуацию. (Данные будут несколько видоизменены, но суть - одна).
Есть бренд, он же мой клиент (пусть это будет сервис по продаже авиабилетов).
Есть PR-специалист, то есть я.
В рамках большой промо-кампании пиарщику выделяется определенное количество купонов, которое журналисты и блогеры могут использовать в качестве оплаты своих авиабилетов. За упоминание, что планируя путешествие они пользовались данным сервисом (назовем его "купибилетполучшейцене"). Обычное дело.
И вот один из блогеров находит баг - его купон (например, на 10 тысяч российских рублей) можно вводить несколько раз, и он срабатывает.
Баг в реальности совсем не такой, но суть одна - брешь.
Человек тут же "надоил" себе билетов на целый год: себе, жене, брату, свату.
То есть взял и украл у моего клиента материальных ценностей на тыщу эуро.
Клиент все это, разумеется, видит в прямом эфире и, мягко говоря, в шоке.
Получаю от клиента письмо: "Что будем делать с человеком?" Человек-то кагбы из моего рабочего пула блогеров, два года честного сотрудничества. А здесь попахивает статьей.
Блогер свою вину не признал и не извинился. Мало того, реакция, будто у нас компьютерная игра, и он просто нашел лазейку, как собрать больше тыквочек на поле фермы. А не уголовное преступление.
Клиент ждет от меня решение по человеку: наказываем или нет. Потому что это же лояльный блогер, два года дружбы.
Вот такой добрый клиент.
Подняв эту тему на фейсбуке, получила очень интересные комментарии.
Например, что клиент должен еще и поблагодарить блогера за то, что в системе обнаружили брешь.
Вот так в наше время воровству, оказывается, можно найти оправдание. Сломался банкомат? Давай, тяни из него, сколько унесешь. Не пищит рамка в супермаркете? Сходи за продуктами восемь раз.
Несколько комментаторов предлагают озвучить имя этой персоны - мол, такое возмездие будет самым действенным. К тому же ее поведение - бельмо и на моей деловой репутации.
Но мне банально жаль привязывать человека к позорному столбу - ее блогерская история закончится. Да и просто. А вдруг у нее дети? К тому же я не такая сука, как многим кажется:)
Что делать с человеком, как вы считаете?
Оправдывает ли сбой в системе такого рода преступления?
Буду рада вашему взгляду на ее решение.
Сразу скажу, что вина человека 100% доказуема. Махинации с его аккаунта передо мной в виде распечатки действий с датами и временем. А также прямое доказательство, что аккаунтом пользовался именно этот человек.
Итак, представьте себе ситуацию. (Данные будут несколько видоизменены, но суть - одна).
Есть бренд, он же мой клиент (пусть это будет сервис по продаже авиабилетов).
Есть PR-специалист, то есть я.
В рамках большой промо-кампании пиарщику выделяется определенное количество купонов, которое журналисты и блогеры могут использовать в качестве оплаты своих авиабилетов. За упоминание, что планируя путешествие они пользовались данным сервисом (назовем его "купибилетполучшейцене"). Обычное дело.
И вот один из блогеров находит баг - его купон (например, на 10 тысяч российских рублей) можно вводить несколько раз, и он срабатывает.
Баг в реальности совсем не такой, но суть одна - брешь.
Человек тут же "надоил" себе билетов на целый год: себе, жене, брату, свату.
То есть взял и украл у моего клиента материальных ценностей на тыщу эуро.
Клиент все это, разумеется, видит в прямом эфире и, мягко говоря, в шоке.
Получаю от клиента письмо: "Что будем делать с человеком?" Человек-то кагбы из моего рабочего пула блогеров, два года честного сотрудничества. А здесь попахивает статьей.
Блогер свою вину не признал и не извинился. Мало того, реакция, будто у нас компьютерная игра, и он просто нашел лазейку, как собрать больше тыквочек на поле фермы. А не уголовное преступление.
Клиент ждет от меня решение по человеку: наказываем или нет. Потому что это же лояльный блогер, два года дружбы.
Вот такой добрый клиент.
Подняв эту тему на фейсбуке, получила очень интересные комментарии.
Например, что клиент должен еще и поблагодарить блогера за то, что в системе обнаружили брешь.
Вот так в наше время воровству, оказывается, можно найти оправдание. Сломался банкомат? Давай, тяни из него, сколько унесешь. Не пищит рамка в супермаркете? Сходи за продуктами восемь раз.
Несколько комментаторов предлагают озвучить имя этой персоны - мол, такое возмездие будет самым действенным. К тому же ее поведение - бельмо и на моей деловой репутации.
Но мне банально жаль привязывать человека к позорному столбу - ее блогерская история закончится. Да и просто. А вдруг у нее дети? К тому же я не такая сука, как многим кажется:)
Что делать с человеком, как вы считаете?
Оправдывает ли сбой в системе такого рода преступления?