Тренинг "Ваше исключительное конкурентное преимущество" пройден
В минувшую пятницу я прошел тренинг с Алексом Пашигревым (полное имя Александр) на тему «Ваше исключительное конкурентное преимущество». Программа и суть была такой:
http://pmk.timepad.ru/event/152512/
Ваш товар или услуги отличного качества. Ваша компания существует давно и работает на совесть. У вас много благодарных клиентов. Но и конкуренция растет!
Да, ваши конкуренты меньше заботятся о качестве и сервисе, но зато агрессивно продают: сверхнизкие цены, массированная реклама и PR, трюки со скидками и акциями.
Просто для ваших конкурентов бизнес это война, а для победы все средства хороши. И судя по всему, это работает. Иначе, почему ваши продажи не растут?
Что вы противопоставите конкурентам?
Готовы ли вы встать на путь ценовой войны, лживой рекламы и фальшивых скидок? Есть ли у вас что-то уникальное, что можете дать клиенту только вы? Что-то, что сложно скопировать и предложить дешевле?
Есть ли у вас исключительное конкурентное преимущество?
Если вы настоящий профессионал или эксперт, в своей сфере, и при этом вы искренне цените своих клиентов и сотрудников, то у вас есть мощное конкурентное преимущество. Оно основано на сочетании вашего уникального опыта, знаний и вашего отношения к людям и своему бизнесу.
Как заставить это преимущество работать на 100%?
Для этого вам лучше всего подходит модель «тесных отношений с клиентами»:
Вы фокусируетесь на работе с «Идеальными Клиентами», которых хорошо знаете.
Ваш опыт и экспертность позволяет предложить клиентам особый подход, за который многие готовы платить выше рынка.
Вы экономите на скидках, не снижая своей маржи.
Вы используете минимум рекламы, потому что точно знаете когда, где и как привлекать клиентов.
Вы получаете «теплых» клиентов по рекомендациям за счет бесплатного сарафанного радио.
Вы зарабатываете выше рынка, за счет продвинутой бизнес-модели. Но конкуренты не могут ее скопировать, потому что видят только «фасад».
Как перейти к этой выигрышной модели бизнеса?
Об этом вы узнаете на нашем тренинге. На нем произойдет следующее:
Вы получите план перехода вашего бизнеса на модель «тесных отношений с клиентами».
Вы определите своих Идеальных Клиентов и поймете, как и чем их привлекать и удерживать.
Сформулируете свое исключительное конкурентное преимущество, которое поможет вам выжить и развиваться, не смотря на кризис.
Программа тренинга
1. ПРОДУКТ. КЛИЕНТЫ. КОНКУРЕНТЫ.
Современная модель конкуренции. Всего два варианта выжить.
Что вы продаете на самом деле. Почему и как клиент выбирает вас.
Уровни конкуренции. На каком из них работаете вы?
Как с помощью пирамиды Маслоу повысить ценность вашего предложения.
Рациональные и эмоциональные выгоды и преимущества. Почему никто их не использует? Как стать первым.
Миссия владельца бизнеса. Почему сегодня миссия не громкие слова, а реальный инструмент продаж?
2. ФОКУСИРОВКА И СОЗДАНИЕ ПРЕИМУЩЕСТВ
Три базовых фокусировки по типу создаваемой ценности. Почему нужно выбрать только одну?
Выбор клиента «от силы» и «от слабости». Идеальный клиент. Каких клиентов лучше «отдать врагу»?
Ваши преимущества глазами клиента. Как оценить себя свежим взглядом. Откуда берутся скрытые преимущества?
Тактические и оперативные преимущества. Почему они недолговечны?
Преимущества «из воздуха». Найти отличия и превратить их в выгоды. Рефлексия и рефрейминг.
3. ИНСТРУМЕНТЫ. МЕТОДЫ. СИСТЕМА
Бизнес-модель. Ее роль в победе над конкурентами.
Уникальное Торговое Предложение. Гарантии. Причины покупать у вас.
Директ-маркетинг и социальные сети.
Бренд и личный бренд владельца. Как это работает и почему это нужно использовать.
Подлинная лояльность как мощное конкурентное преимущество. Как ее создать?
Акции и скидки. Почему они портят клиентов и как их правильно использовать.
Контент-маркетинг, доверительный маркетинг, сарафанный маркетинг.
Партнеры и альянсы. Как усилить свой бизнес за чужой счет.
Двухшаговые продажи. Модель бесплатности. Работа с клиентами ранних стадий.
4. СТРАТЕГИЯ ПЕРЕХОДА НА НОВУЮ МОДЕЛЬ
Модель Бережливого Маркетинга. Как выглядит система.
Построение, поддержание и развитие отношений с клиентами.
CRM-системы и сообщества.
Развитие экспертности.
Альянсы или расширение бизнеса.
Тестирование и совершенствование системы. Модель ОПТАМ.
Сначала предполагалось, что я буду в группе участников, но народ резко свалил на вебинарную часть, кто-то заболел, а кто-то вдруг просек, что можно на этой недельке себе отпуск устроить, и слились с участия. В итоге получилось, что я был в компании Алекса и его партнера-клиента Владимира, о нем расскажу отдельно.
Алекс начал с того, что рассказал, как можно выделить в бизнесе то, что привносит руководитель из личных целей. Я, как основатель компании, руководствуюсь какими-то ценностями мотивами, задачами, стремлюсь что-то реализовать или выразить в своих действия и деятельности компании. И именно это дает драйв от работы, подстегивает, стимулирует, воодушевляет сотрудников и привлекает клиентов.
Первые пару часов мы об этом и говорили:
0. Почему я открыл магазин?
1. Что хочу донести?
2. Почему мой магазин лучше других?
3. Что получает мой клиент от моего магазина?
4. В чем мы не дорабатываем, если понимаем, чего хотим?
5. Что надо делать с этим дальше.
Это было продуктивно с той точки зрения, что я почти не отвлекался на операционную работу самого магазина, а думал о концепции, ценностях, методах, кейсах и инструментах. И часть решений я уже сформулировал, надо начать их воплощать.
На обеде мы общались о том, что и как работает с точки зрения личной коммуникации, на сколько важна личность основателя в бизнесе, и что это дает. И чем может повредить.
Плюсов много, конечно. Тут и индивидуализация предложения, потому что люди видят мой подход к делу. И выделение на общем фоне, что мы не просто магазин, а несем какие-то ценности вполне конкретного человека. И формирование своей аудитории, разделяющей мои ценности.
Сюда же записывается косвенное влияние на людей, которым некогда заниматься разными вопросами. Им проще обратиться к тому, кто занимается этим вопросом и вроде как разбирается. Можно к нескольким, получить ответы, и принять решение.
Минусы в том, что для полноценной работы такого предприятия дальше человек должен быть в деле всегда. Если он вдруг пропадает из дела, доверие к магазину может быть подорвано. Но и тут могут быть всякие фишки.
После обеда начали говорить непосредственно о том, какие инструменты могут сработать и как. В каком режиме это надо делать, каковы будут последствия.
Одним из моих косяков Алекс считает мое полное игнорирование email-маркетинга. Мол, я не должен решать за людей, что им интересно, надо предлагать, а они сами отпишутся. А с теми, кому ты понравился, надо работать дальше.
Я начал возражать. Я понимаю, что такое email-маркетинг. Ведь на каждое письмо тебе могут ответить. Каждого человека надо отсортировать в какой-то круг интересов, в какую-то периодичность рассылки и емкость контента. Очен быстро может получиться так, что у меня будет не 5-7 групп по 20-300 человек в списке рассылки и тематик, а 200-300 групп по 5-7 человек с разными хотелками. А это значит, что при наступлении дня рассылки, я должен подготовить столько тем и текстов для рассылки, что в какой-то момент надо будет заниматься только этими рассылками, и ничем другим.
На это Алекс возразил, что я как раз тот руководитель, который заморачивается каждой мелочью. Что я вижу максимальное количество всех возможных проблем, а на практике все окажется совсе не так, но не попробовав, ты не можешь быть по-настоящему объективен. И в этом я согласен. Потому решил сделать первую рассылку с представлением, кто я, зачем и почему сделал магазин, о чем буду писать и т.д. И для этого надо подготовиться. О чем так же расскажу отдельно.
Было еще много разных фишек и нюансов общения. Всего рассказать не могу, ибо не все то, что услышал было новое, и не все то, что услышал и понял, можно передать словами кратко. Но в моих дальнейших постах буду стараться отмечать, откуда эта идея пришла, чтобы была отсылка на этот тренинг.
Общий вывод.
Польза тренинга и стоимость оказались соизмеримы, я купил его с максимальной скидкой. Я целый день думал о глобальном, общался, консультировался и дорабатывал свою идею глубже. Новые знания и мысли наталкивают на нечто большее, чем было ранее, просто потому, что я вижу, что может получиться, если мои хотелки от проекта воплотятся в жизнь.
Тренинг, это всегда работа над собой. Это возможность посмотреть на себя со стороны, на свой бизнес, на свои подходы. И тренер, и другие участники тренинга, зададут тебе такие вопросы, которые ты никак не ожидал, и ответы на эти вопросы подскажут, продумана ли твоя концепция до конца, или есть пробелы в твоем подходе, и почему ты, оказывается, теряешь деньги.
Poll
http://pmk.timepad.ru/event/152512/
Ваш товар или услуги отличного качества. Ваша компания существует давно и работает на совесть. У вас много благодарных клиентов. Но и конкуренция растет!
Да, ваши конкуренты меньше заботятся о качестве и сервисе, но зато агрессивно продают: сверхнизкие цены, массированная реклама и PR, трюки со скидками и акциями.
Просто для ваших конкурентов бизнес это война, а для победы все средства хороши. И судя по всему, это работает. Иначе, почему ваши продажи не растут?
Что вы противопоставите конкурентам?
Готовы ли вы встать на путь ценовой войны, лживой рекламы и фальшивых скидок? Есть ли у вас что-то уникальное, что можете дать клиенту только вы? Что-то, что сложно скопировать и предложить дешевле?
Есть ли у вас исключительное конкурентное преимущество?
Если вы настоящий профессионал или эксперт, в своей сфере, и при этом вы искренне цените своих клиентов и сотрудников, то у вас есть мощное конкурентное преимущество. Оно основано на сочетании вашего уникального опыта, знаний и вашего отношения к людям и своему бизнесу.
Как заставить это преимущество работать на 100%?
Для этого вам лучше всего подходит модель «тесных отношений с клиентами»:
Вы фокусируетесь на работе с «Идеальными Клиентами», которых хорошо знаете.
Ваш опыт и экспертность позволяет предложить клиентам особый подход, за который многие готовы платить выше рынка.
Вы экономите на скидках, не снижая своей маржи.
Вы используете минимум рекламы, потому что точно знаете когда, где и как привлекать клиентов.
Вы получаете «теплых» клиентов по рекомендациям за счет бесплатного сарафанного радио.
Вы зарабатываете выше рынка, за счет продвинутой бизнес-модели. Но конкуренты не могут ее скопировать, потому что видят только «фасад».
Как перейти к этой выигрышной модели бизнеса?
Об этом вы узнаете на нашем тренинге. На нем произойдет следующее:
Вы получите план перехода вашего бизнеса на модель «тесных отношений с клиентами».
Вы определите своих Идеальных Клиентов и поймете, как и чем их привлекать и удерживать.
Сформулируете свое исключительное конкурентное преимущество, которое поможет вам выжить и развиваться, не смотря на кризис.
Программа тренинга
1. ПРОДУКТ. КЛИЕНТЫ. КОНКУРЕНТЫ.
Современная модель конкуренции. Всего два варианта выжить.
Что вы продаете на самом деле. Почему и как клиент выбирает вас.
Уровни конкуренции. На каком из них работаете вы?
Как с помощью пирамиды Маслоу повысить ценность вашего предложения.
Рациональные и эмоциональные выгоды и преимущества. Почему никто их не использует? Как стать первым.
Миссия владельца бизнеса. Почему сегодня миссия не громкие слова, а реальный инструмент продаж?
2. ФОКУСИРОВКА И СОЗДАНИЕ ПРЕИМУЩЕСТВ
Три базовых фокусировки по типу создаваемой ценности. Почему нужно выбрать только одну?
Выбор клиента «от силы» и «от слабости». Идеальный клиент. Каких клиентов лучше «отдать врагу»?
Ваши преимущества глазами клиента. Как оценить себя свежим взглядом. Откуда берутся скрытые преимущества?
Тактические и оперативные преимущества. Почему они недолговечны?
Преимущества «из воздуха». Найти отличия и превратить их в выгоды. Рефлексия и рефрейминг.
3. ИНСТРУМЕНТЫ. МЕТОДЫ. СИСТЕМА
Бизнес-модель. Ее роль в победе над конкурентами.
Уникальное Торговое Предложение. Гарантии. Причины покупать у вас.
Директ-маркетинг и социальные сети.
Бренд и личный бренд владельца. Как это работает и почему это нужно использовать.
Подлинная лояльность как мощное конкурентное преимущество. Как ее создать?
Акции и скидки. Почему они портят клиентов и как их правильно использовать.
Контент-маркетинг, доверительный маркетинг, сарафанный маркетинг.
Партнеры и альянсы. Как усилить свой бизнес за чужой счет.
Двухшаговые продажи. Модель бесплатности. Работа с клиентами ранних стадий.
4. СТРАТЕГИЯ ПЕРЕХОДА НА НОВУЮ МОДЕЛЬ
Модель Бережливого Маркетинга. Как выглядит система.
Построение, поддержание и развитие отношений с клиентами.
CRM-системы и сообщества.
Развитие экспертности.
Альянсы или расширение бизнеса.
Тестирование и совершенствование системы. Модель ОПТАМ.
Сначала предполагалось, что я буду в группе участников, но народ резко свалил на вебинарную часть, кто-то заболел, а кто-то вдруг просек, что можно на этой недельке себе отпуск устроить, и слились с участия. В итоге получилось, что я был в компании Алекса и его партнера-клиента Владимира, о нем расскажу отдельно.
Алекс начал с того, что рассказал, как можно выделить в бизнесе то, что привносит руководитель из личных целей. Я, как основатель компании, руководствуюсь какими-то ценностями мотивами, задачами, стремлюсь что-то реализовать или выразить в своих действия и деятельности компании. И именно это дает драйв от работы, подстегивает, стимулирует, воодушевляет сотрудников и привлекает клиентов.
Первые пару часов мы об этом и говорили:
0. Почему я открыл магазин?
1. Что хочу донести?
2. Почему мой магазин лучше других?
3. Что получает мой клиент от моего магазина?
4. В чем мы не дорабатываем, если понимаем, чего хотим?
5. Что надо делать с этим дальше.
Это было продуктивно с той точки зрения, что я почти не отвлекался на операционную работу самого магазина, а думал о концепции, ценностях, методах, кейсах и инструментах. И часть решений я уже сформулировал, надо начать их воплощать.
На обеде мы общались о том, что и как работает с точки зрения личной коммуникации, на сколько важна личность основателя в бизнесе, и что это дает. И чем может повредить.
Плюсов много, конечно. Тут и индивидуализация предложения, потому что люди видят мой подход к делу. И выделение на общем фоне, что мы не просто магазин, а несем какие-то ценности вполне конкретного человека. И формирование своей аудитории, разделяющей мои ценности.
Сюда же записывается косвенное влияние на людей, которым некогда заниматься разными вопросами. Им проще обратиться к тому, кто занимается этим вопросом и вроде как разбирается. Можно к нескольким, получить ответы, и принять решение.
Минусы в том, что для полноценной работы такого предприятия дальше человек должен быть в деле всегда. Если он вдруг пропадает из дела, доверие к магазину может быть подорвано. Но и тут могут быть всякие фишки.
После обеда начали говорить непосредственно о том, какие инструменты могут сработать и как. В каком режиме это надо делать, каковы будут последствия.
Одним из моих косяков Алекс считает мое полное игнорирование email-маркетинга. Мол, я не должен решать за людей, что им интересно, надо предлагать, а они сами отпишутся. А с теми, кому ты понравился, надо работать дальше.
Я начал возражать. Я понимаю, что такое email-маркетинг. Ведь на каждое письмо тебе могут ответить. Каждого человека надо отсортировать в какой-то круг интересов, в какую-то периодичность рассылки и емкость контента. Очен быстро может получиться так, что у меня будет не 5-7 групп по 20-300 человек в списке рассылки и тематик, а 200-300 групп по 5-7 человек с разными хотелками. А это значит, что при наступлении дня рассылки, я должен подготовить столько тем и текстов для рассылки, что в какой-то момент надо будет заниматься только этими рассылками, и ничем другим.
На это Алекс возразил, что я как раз тот руководитель, который заморачивается каждой мелочью. Что я вижу максимальное количество всех возможных проблем, а на практике все окажется совсе не так, но не попробовав, ты не можешь быть по-настоящему объективен. И в этом я согласен. Потому решил сделать первую рассылку с представлением, кто я, зачем и почему сделал магазин, о чем буду писать и т.д. И для этого надо подготовиться. О чем так же расскажу отдельно.
Было еще много разных фишек и нюансов общения. Всего рассказать не могу, ибо не все то, что услышал было новое, и не все то, что услышал и понял, можно передать словами кратко. Но в моих дальнейших постах буду стараться отмечать, откуда эта идея пришла, чтобы была отсылка на этот тренинг.
Общий вывод.
Польза тренинга и стоимость оказались соизмеримы, я купил его с максимальной скидкой. Я целый день думал о глобальном, общался, консультировался и дорабатывал свою идею глубже. Новые знания и мысли наталкивают на нечто большее, чем было ранее, просто потому, что я вижу, что может получиться, если мои хотелки от проекта воплотятся в жизнь.
Тренинг, это всегда работа над собой. Это возможность посмотреть на себя со стороны, на свой бизнес, на свои подходы. И тренер, и другие участники тренинга, зададут тебе такие вопросы, которые ты никак не ожидал, и ответы на эти вопросы подскажут, продумана ли твоя концепция до конца, или есть пробелы в твоем подходе, и почему ты, оказывается, теряешь деньги.
Poll