процессы принятия решений и их утверждения

[steam_carousel]

"Эффективность работы группы и качество ее решений зависят от качества получаемой ею информации и точности ее проверки. Значение последнего обстоятельства резко возрастает в ходе коллективной работы. Выясняется, что на некоторых работников можно положиться, а к другим, хотя их и считают полезными, относятся со скрытым недоверием. Вся предлагаемая информация должна быть оценена с этой точки зрения. В результате неожиданного вмешательства более высокопоставленного лица нередко поступает информация сомнительного качества, которая не проходит подобной проверки. Степень надежности этого человека, как нового лица, не известна, а его информация, поскольку он выступает в качестве босса, может автоматически оказаться вне обычного контроля. Его вмешательство может принять форму распоряжения и оказаться, таким образом, вне процесса принятия группового решения по такому вопросу, где можно опираться только на групповое решение, воплощающее в себе необходимые мнения специалистов. Во всех случаях подобное вторжение наносит вред.
Таким образом, тенденция перехода права принимать решения к организации и необходимость защиты самостоятельности группы приводят к одному важному следствию: люди, занимающие высокий официальный пост в организации - скажем, президент корпорации «Дженерал моторс» или «Дженерал электрик»,- осуществляют лишь ограниченную власть, поскольку речь идет о существе принимаемых решений. Это не означает, что они не располагают никакой властью. Но их власть, безусловно, не соответствует тому почтению, с которым обычно относятся к этим людям, и меньше, чем это кажется наиболее тщеславным из них. Люди нередко путают процессы принятия решений и их утверждения. Первое является главным; второе не имеет существенного значения."

Джон Гэлбрейт, "Новое индустриальное общество"

Автор прямо об этом не говорит, но из написанного довольно ясно видно, как демократия, начинавшаяся в США в тех же формах, что и античная (право быть политическим субъектом получил вооруженный мужчина, владеющий землёй) со временем и переходом значения главного средства производства от земли к группам высококвалифицированных специалистов приняла современный вид, вытекающий из невозможности эффективного авторитарного управления. Прекрасной иллюстрацией вредного вторжения "босса" вопреки мнениям специалистов может служить сталинская наука с "лысенковщиной", "марризмом" и "реакционной лженаукой" кибернетикой.

Вместе с этим и понятие "демоса" на самом деле не расширилось на всех, а перешло с тех же владельцев земли на группы управляющих обществом специалистов, тогда как материальные ресурсы номинально принадлежат всем, очень показательно, как описываемая Гэлбрейтом процедура умиротворения акционеров корпорации со стороны совета директоров с целью отвлечь их от того, что к принятию решений в жизни компании они уже никакого отношения не имеют:

"Когда же акционеры перестают оказывать влияние, то предпринимаются специальные усилия, на­правленные на то, чтобы скрыть это. Место общего со­брания выбирается таким образом, чтобы акционерам было удобно. Им преподносят прекрасно напечатанные отчеты, составление которых является ныне специали­зированным ремеслом. Устраивается осмотр продукции и даже заводов. На собрании, как и в отчете, многократ­но говорится о вашей компании. Должностные лица с сугубо подчеркнутым вниманием выслушивают заведо­мо не относящиеся к делу предложения совершенно не­сведущих участников собрания и заверяют, что они бу­дут рассмотрены с величайшей тщательностью. Слова благодарности за «выдающееся искусство, с каким вы управляете нашей компанией», расточаемые старомод­но одетыми женщинами-акционерами, владеющими де­сятью акциями, принимаются руководством с хорошо разыгранной признательностью. Критиков ожидает су­ровое осуждение всех присутствующих. Из значитель­ных акционеров на собрании никто не бывает, никакие решения на них не принимаются. Годовое общее собра­ние акционеров крупной американской корпорации - это, пожалуй, наша наиболее тщательно разработанная форма внушения иллюзий народу."

Вряд ли можно было бы намеренно написать более точную вымышленную сатиру на ежегодные прямые линии президента.