Размышления о почте
Одна из самых непонятных моему мозгу вещей, порой доводящая меня до бешенства - почтовая политика нашей конторы. Когда я только пришёл сюда, почтовая система представляла собой Exchange 5.5 с лимитом 100 Мб на пользователя. Понятное дело, это было маловато, поэтому при общем попустительстве Микрософта повсеместно использовалась мусорно-ущербная система личных файлов PST. Во времена Office XP это было более-менее оправдано, хотя бы потому, что файлы имели лимит в 2 Гб, но начиная с версии 2003 лимит был отпущен в свободное плавание вплоть до версии 2013, когда Microsoft просто обрубил возможность доставки почты в PST и открыто признал что использование этого формата нежелательно.
В центральном офисе проблему решили на корню ещё в момент перехода на Exchange 2003. PST просто запретили политиками, установили лимит ящика в 500 Мб, но поскольку народ был уже основательно распущен, всё-таки внедрили систему архивации Enterprise Vault. Безусловно это тоже было ошибкой, но в условиях быстрых каналов, относительно прозрачной и понятной ротации кадров всё-таки меньшим из зол. Но не так сделали в регионах.
В регионах на протяжении 10 лет безумно вращали глазами, будто бы не видя проблемы и к моменту выпуска Office 2013 уже имели наборы безумного размера PST-файлов, доходящего порой до сотни гигабайт, а учитывая что большинство учёток в регионах - неперсонифицированные, ситуация стала катастрофической. Понятное дело что повсеместно использовалась доставка и хранилище по умолчанию в PST, весь этот паноптикум перманентно глючил, сыпался и почта переставала работать, создавая космическую нагрузку на службу поддержки. Быдлоперсонал к тому моменту уже настолько расслабился, что едва увидив сообщение типа "ящик переполнен", сразу же начинал строчить письма в поддержку типа "почта не работает". Кто был поумнее из админов, быстро смекнул, что новым пользователям не стоит настраивать сие непотребство, но глядя на гадящих старожилов, новички быстро смекали "как надо" и сразу же требовали дать им возможность засирать собственную почту.
Немного отступая от темы, расскажу про одну забавную фирму, которую я посещал в начале двухтысячных, будучи ещё курьером, присматривающим за парком ПК в офисе на пол-ставки. Так вот, на доске объявлений, на всеобщее обозрение там был вывешен приказ, заверенный подписью ГД, гласящий что те из сотрудников, кто позволит себе протолкнуть через рабочую почту файл больше 256Кб, будут оштрафованы на 300 рублей. Конечно странно что админ не мог ограничить размер вложений технически, но сам подход достоин высшей оценки. Может быть это такой тонкий юмор, но я помню те времена, ведь именно тогда я протолкнул идею смены провайдера на МТУ-Информ, чьи 15 Гб в месяц за $400 казались подлинным раем против 3 Гб за те же деньги у Совинтела. Выделенка тогда считалась шиком и трафик считали скрупулёзно.
Видя позитивные перемены вроде запрета использования PST в версиях 2013/2016 я поначалу расслабился - всё шло к тому что пользователей таки прижмут к ногтю и заставят использовать почтовый ящик по назначению, а не как файловую помойку, да ещё и бесконечную. Под таким соусом можно было простым распоряжением объявить, что весь накопленный хлам является сугубо вашей проблемой, а поддержка будет осуществляться только в рамках предоставленных 2 Гб почтового пространства (что в общем-то даже сейчас не сказать что мало). В конце концов ты устраиваешься на работу, тебе выделяют стол, стул, тумбочку. Если твоя тумбочка переполняется говном, ты же не требуешь себе новую, правда? Но я слегка переоценил здравомыслие руководства.
Сначала начались безумнейшие попытки настроить доставку в PST путём настройки ебанутейших правил в ящике Outlook. Понятное дело работало это чуть менее чем никак, поэтому было принято решение просто остаться на Outlook 2010 (в 2016 году, да). Я всё это время про себя злобно посмеивался и ждал момента когда плита обстоятельств просто прижмёт нежелающих принимать решение товарищей. Но итог меня просто добил - с лёгкой руки одного из админов с задатками программиста было написано феерическое дополнение Move2Pst для Outlook 2013/2016, возвращающее ущербный функционал взад и самое печальное, дополнение работающее.
Сейчас ситуация такова, что лимит PST-файла, составляющий ~45Гб, средний пользователь забивает за год-полтора. Жёсткий диск стандартной рабочей станции редко бывает больше 250Гб. Вы думаете руководство не умеет считать? Да нет же, умеет. Просто ситуацию легче довести до тотального идиотизма, чем вовремя принять пускай тяжёлое, но верное решение. А пока остаётся сидеть и наблюдать за перфектными кретинами, не умеющими вникнуть в смысл фразы "почтовый ящик переполнен, удалите часть писем" и задрачивающими инженеров своими неадекватными капризами.
В центральном офисе проблему решили на корню ещё в момент перехода на Exchange 2003. PST просто запретили политиками, установили лимит ящика в 500 Мб, но поскольку народ был уже основательно распущен, всё-таки внедрили систему архивации Enterprise Vault. Безусловно это тоже было ошибкой, но в условиях быстрых каналов, относительно прозрачной и понятной ротации кадров всё-таки меньшим из зол. Но не так сделали в регионах.
В регионах на протяжении 10 лет безумно вращали глазами, будто бы не видя проблемы и к моменту выпуска Office 2013 уже имели наборы безумного размера PST-файлов, доходящего порой до сотни гигабайт, а учитывая что большинство учёток в регионах - неперсонифицированные, ситуация стала катастрофической. Понятное дело что повсеместно использовалась доставка и хранилище по умолчанию в PST, весь этот паноптикум перманентно глючил, сыпался и почта переставала работать, создавая космическую нагрузку на службу поддержки. Быдлоперсонал к тому моменту уже настолько расслабился, что едва увидив сообщение типа "ящик переполнен", сразу же начинал строчить письма в поддержку типа "почта не работает". Кто был поумнее из админов, быстро смекнул, что новым пользователям не стоит настраивать сие непотребство, но глядя на гадящих старожилов, новички быстро смекали "как надо" и сразу же требовали дать им возможность засирать собственную почту.
Немного отступая от темы, расскажу про одну забавную фирму, которую я посещал в начале двухтысячных, будучи ещё курьером, присматривающим за парком ПК в офисе на пол-ставки. Так вот, на доске объявлений, на всеобщее обозрение там был вывешен приказ, заверенный подписью ГД, гласящий что те из сотрудников, кто позволит себе протолкнуть через рабочую почту файл больше 256Кб, будут оштрафованы на 300 рублей. Конечно странно что админ не мог ограничить размер вложений технически, но сам подход достоин высшей оценки. Может быть это такой тонкий юмор, но я помню те времена, ведь именно тогда я протолкнул идею смены провайдера на МТУ-Информ, чьи 15 Гб в месяц за $400 казались подлинным раем против 3 Гб за те же деньги у Совинтела. Выделенка тогда считалась шиком и трафик считали скрупулёзно.
Видя позитивные перемены вроде запрета использования PST в версиях 2013/2016 я поначалу расслабился - всё шло к тому что пользователей таки прижмут к ногтю и заставят использовать почтовый ящик по назначению, а не как файловую помойку, да ещё и бесконечную. Под таким соусом можно было простым распоряжением объявить, что весь накопленный хлам является сугубо вашей проблемой, а поддержка будет осуществляться только в рамках предоставленных 2 Гб почтового пространства (что в общем-то даже сейчас не сказать что мало). В конце концов ты устраиваешься на работу, тебе выделяют стол, стул, тумбочку. Если твоя тумбочка переполняется говном, ты же не требуешь себе новую, правда? Но я слегка переоценил здравомыслие руководства.
Сначала начались безумнейшие попытки настроить доставку в PST путём настройки ебанутейших правил в ящике Outlook. Понятное дело работало это чуть менее чем никак, поэтому было принято решение просто остаться на Outlook 2010 (в 2016 году, да). Я всё это время про себя злобно посмеивался и ждал момента когда плита обстоятельств просто прижмёт нежелающих принимать решение товарищей. Но итог меня просто добил - с лёгкой руки одного из админов с задатками программиста было написано феерическое дополнение Move2Pst для Outlook 2013/2016, возвращающее ущербный функционал взад и самое печальное, дополнение работающее.
Сейчас ситуация такова, что лимит PST-файла, составляющий ~45Гб, средний пользователь забивает за год-полтора. Жёсткий диск стандартной рабочей станции редко бывает больше 250Гб. Вы думаете руководство не умеет считать? Да нет же, умеет. Просто ситуацию легче довести до тотального идиотизма, чем вовремя принять пускай тяжёлое, но верное решение. А пока остаётся сидеть и наблюдать за перфектными кретинами, не умеющими вникнуть в смысл фразы "почтовый ящик переполнен, удалите часть писем" и задрачивающими инженеров своими неадекватными капризами.