Доверяй, но проверяй
У одного из наших клиентов был работник-водитель. Водитель добросовестно выполнял свою работу. Заправляя полный бак бензина, он приносил чек. Каждый раз чек был на 300 литров.
Когда клиент устанавливал систему спутникового мониторинга, у него не было цели проверять водителей. Он хотел оптимизировать процессы. Но после установки оборудования проверка была неизбежна. Водитель продолжал приносить чеки на 300 литров, а система упорно показывала 270, 260 и даже 240 литров.
После того, как выявили факт слива топлива, водителя, естественно, уволили. А клиент наш сначала очень расстраивался. «Я привык доверять людям, с которыми работаю» - говорил он, заказывая у нас ещё несколько комплектов оборудования.
«Доверяй, но проверяй» - соглашаемся мы.