Как расторгнуть договор ДОМ.РУ (руководство)
Расторгаем без нервов и очередей (тут касательно интернет, думаю с ТВ
аналогично):
(С) Roman c news.kraft-s.ru (kraft.competent)
1. Если вы попали на "акцию" (это если раньше чем через 12 месяцев
расторгнуть договор - тебя штрафуют на 1500р) то перестать пользоваться
интернет, без блокировок и прочего тупо перестать платить и выдернуть
кабель из сетевки. И просто дождаться когда пройдет год. Сумма на счету
остается (как положительная так и отрицательная), и за абонентскую линию
у меня в 2х договорах по разным адресам ничего не взымалось.
2. Рассчитаться с ними. Топаем ножками на Патризанскую 86, желательно с
паспортом (у них иногда моск отпадает и они платежи без него не
принимают) и оплатить все по счету с авансом хотя-бы 10 копеек (договор
с 0 растрогался месяц, договор на котором было еще 100р - 6 дней.)
Обычно оплата происходит быстро (~15мин) это делается на ресепшне (синяя
тумба справа). После оплаты там-же попросить акт сверки (табличка где
написано что вы ничего не должны) на нем должна быть печать ЭР-Телеком,
обычно ее ставить "забывают", уточните ФИО той "девочки" которая этот
акт вам выдает.
Этот пункт нужен чтобы "не досталось вражине лишнего" из вашего кармана.
Тк после расторжения договора что-бы забрать деньги придется пройти
квест "ОЧЕРЕДЬ", а это не нужно.
3. Пишем заявление следующего содержания:
------------------------------
В отдел обслуживания абонентов
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг"
г. Самара, ул. Партизанская 86
ВАШЕ ФИО
номер договора: __________
номер телефона: __________
паспорт: № __ сер. __
когда выдан: _______
кем выдан: _______
Уведомление о расторжении договора
Я, _ФИО________, проживающий по адресу: город, дом, квартира, прошу
расторгнуть договор на услуги Интернет №_________ оформленный по
вышеуказанному адресу.
По состоянию на дата в соответствии с актом сверки выданным по адресу
ул. Партизанская 86 сотрудником ФИО, текущий положительный баланс
услуг Интернет составляет «0 руб. 10 коп.» Данная сумма будет взыскана в
личном порядке, после уведомления о расторжении договора.
дата подпись
------------------------------
4. Топаем ножками на "почту россии" и отправляем заявление заказным
письмом с уведомлением о вручении. В куда пишем г. Самара, Партизанская
86, офис ЭР-ТЕЛЕКОМ, кому: Абонентский отдел. Индекс 443070, цена
вопроса 30~50р.
5. Через 3-5 дней находим уведомление в своем почтовом ящике, звоним в
офис дом.ру по тел. (846) 202-11-11, ждем оператора или нажимаем 0,
спрашиваем как там дела по нашему договору. Если расторгнут - радуемся.
6. Как вернуть остаток средств
Если договор расторгнут и на счету 10 копеек, подарите их им нах ;)
Если на счету большая сумма и вы хотите ее вернуть звоним 202-11-11,
записываемся на "прием" на определенное дату/время (учтите, там снова
бред, записываться нужно заранее дней за 5) Топаем ножками на
Партизанскую 86 и ждем, периодически из кабинета выглядывает голова и
спрашивает: "по записи не подошли?" - это ваш звездный час.
ПАСПОРТ, обязательно иметь с собой паспорт если зарегестрировано на ВАС,
если нет - рядом с ресепшн стенд, на нем написано какие документы нужны.