знать имена
Я - довольно непростой человек, когда речь заходит о коммуникациях
Поэтому я очень люблю всем объяснять, и детям, и родителям, что общаться иногда нужно учиться, и лучше раньше, чем позже, потому что детскому мозгу гораздо легче многое принять, осознать и переработать, и это правда. Общение важнее правописания, так и запишите себе, дорогие будущие родители.
Во время моего сурового детства общение, как с младшими, так и со старшими, и с ровесниками, ценностью не считалось. Ценностью считались высокие достижения, например, в музыкальной или обычной школе. Хорошо, если и там, и там. Хорошо, если ещё и не просто достижения, отличные оценки там, а ещё разные победы на конкурсах и олимпиадах.
В принципе, я была не против и меня такой подход устраивал, но когда-то мне надоело; но об этом в другой раз.
Сегодня я о коммуникации.
Я не умею делать очень многих вещей.
Например, вести короткие разговоры ни о чем (small talk). Они мне кажутся ужасно бесполезной тратой времени. Сейчас я постепенно учусь, потому что это нужно мне для работы, но изначально это для меня практически противоестественно. Моё детство - девиз "меньше слов, больше дела".
Я умею разово производить приятное впечатление на незнакомых людей (презентация, выступление, иногда нелюбимый смолл-толк), но поддерживать это впечатление в течение лет для меня большая работа. Не потому что я плохой человек и приятное впечатление мираж, нет :)
Просто интересоваться, помнить, знать; искренний интерес, искренняя помощь, долгое искреннее взаимодействие - это время и усилия.
Я не умею спрашивать у людей, как у них дела, и люблю сразу переходить к делу, мол, привет, Вася, а есть ли у тебя время вскопать нам огород завтра в шесть часов утра?
При этом мне всегда очень интересно знать, как у людей дела, но мне всегда кажется где-то глубоко, что они сами об этом расскажут, если захотят; а пока мой практически-ориентированный мозг и язык уже чешут вперёд, к заветной цели.
Лишь пару лет тому назад я начала случайно замечать, что вежливее спросить "Привет, Вася, как дела? Ты уже не так печалишься о разбитом на прошлой неделе цветочном горшке? А как поживают твои рыбки? Так вот, о горшках: возможно, у тебя есть время вскопать нам огород...".
Не могу сказать, что я осознала, почему именно так вежливее. Но поняла :)
Я очень не люблю обнимать людей при встрече. Есть какая-то категория людей, которых обнимать мне приятно. Этих людей ничего не объединяет, но я смотрю на человека и думаю - о, этого я сейчас с удовольствием обниму на прощание, и в следующий раз при встрече обниму.
Но большинство людей я обнимать жуть как не люблю, даже если это мои хорошие друзья; и особенно мне претит мысль обнимать на прощание людей, с которыми мы познакомились в этот же день. Возможно (один шанс из ста) среди них будет человек, которого я не против обнять, но во всех остальных случаях эээээ нееееет (очень жаль, что при этом определенная категория людей думает, что раз я их не обнимаю, значит, они мне не понравились. Иногда это правда, что ж поделаешь; но далеко не всегда. В последнее время я начала объяснять, но люди еще более настороженно реагируют).
Ну и вообще в моей жизни шансов научиться продуктивной коммуникации было очень немного, но вот сейчас это то, что очень необходимо для работы.
Например, я замечаю, как здорово может быть просто знать имена.
Когда ты общаешься с каким-то чиновником и он говорит, ну слушай, вот тот Херр Шмидт из вашего района, у которого там есть много денег и который там сто пятьсот проектов провёл... а ты ему говоришь, да, Херр Шмидт, мы тут с ним вместе недавно убирали из-под двери голубиные какашки (учили детей жизни, встретились в лифте). И вот уже лицо чиновника теплеет и он готов выдавать тебе все остальные явки и пароли.
Знать имена. В течение последнего года я только и делаю, что собираю коллекцию имён, и начинаю потихоньку ей пользоваться.
А у вас как дела с продуктивной коммуникацией?
Поэтому я очень люблю всем объяснять, и детям, и родителям, что общаться иногда нужно учиться, и лучше раньше, чем позже, потому что детскому мозгу гораздо легче многое принять, осознать и переработать, и это правда. Общение важнее правописания, так и запишите себе, дорогие будущие родители.
Во время моего сурового детства общение, как с младшими, так и со старшими, и с ровесниками, ценностью не считалось. Ценностью считались высокие достижения, например, в музыкальной или обычной школе. Хорошо, если и там, и там. Хорошо, если ещё и не просто достижения, отличные оценки там, а ещё разные победы на конкурсах и олимпиадах.
В принципе, я была не против и меня такой подход устраивал, но когда-то мне надоело; но об этом в другой раз.
Сегодня я о коммуникации.
Я не умею делать очень многих вещей.
Например, вести короткие разговоры ни о чем (small talk). Они мне кажутся ужасно бесполезной тратой времени. Сейчас я постепенно учусь, потому что это нужно мне для работы, но изначально это для меня практически противоестественно. Моё детство - девиз "меньше слов, больше дела".
Я умею разово производить приятное впечатление на незнакомых людей (презентация, выступление, иногда нелюбимый смолл-толк), но поддерживать это впечатление в течение лет для меня большая работа. Не потому что я плохой человек и приятное впечатление мираж, нет :)
Просто интересоваться, помнить, знать; искренний интерес, искренняя помощь, долгое искреннее взаимодействие - это время и усилия.
Я не умею спрашивать у людей, как у них дела, и люблю сразу переходить к делу, мол, привет, Вася, а есть ли у тебя время вскопать нам огород завтра в шесть часов утра?
При этом мне всегда очень интересно знать, как у людей дела, но мне всегда кажется где-то глубоко, что они сами об этом расскажут, если захотят; а пока мой практически-ориентированный мозг и язык уже чешут вперёд, к заветной цели.
Лишь пару лет тому назад я начала случайно замечать, что вежливее спросить "Привет, Вася, как дела? Ты уже не так печалишься о разбитом на прошлой неделе цветочном горшке? А как поживают твои рыбки? Так вот, о горшках: возможно, у тебя есть время вскопать нам огород...".
Не могу сказать, что я осознала, почему именно так вежливее. Но поняла :)
Я очень не люблю обнимать людей при встрече. Есть какая-то категория людей, которых обнимать мне приятно. Этих людей ничего не объединяет, но я смотрю на человека и думаю - о, этого я сейчас с удовольствием обниму на прощание, и в следующий раз при встрече обниму.
Но большинство людей я обнимать жуть как не люблю, даже если это мои хорошие друзья; и особенно мне претит мысль обнимать на прощание людей, с которыми мы познакомились в этот же день. Возможно (один шанс из ста) среди них будет человек, которого я не против обнять, но во всех остальных случаях эээээ нееееет (очень жаль, что при этом определенная категория людей думает, что раз я их не обнимаю, значит, они мне не понравились. Иногда это правда, что ж поделаешь; но далеко не всегда. В последнее время я начала объяснять, но люди еще более настороженно реагируют).
Ну и вообще в моей жизни шансов научиться продуктивной коммуникации было очень немного, но вот сейчас это то, что очень необходимо для работы.
Например, я замечаю, как здорово может быть просто знать имена.
Когда ты общаешься с каким-то чиновником и он говорит, ну слушай, вот тот Херр Шмидт из вашего района, у которого там есть много денег и который там сто пятьсот проектов провёл... а ты ему говоришь, да, Херр Шмидт, мы тут с ним вместе недавно убирали из-под двери голубиные какашки (учили детей жизни, встретились в лифте). И вот уже лицо чиновника теплеет и он готов выдавать тебе все остальные явки и пароли.
Знать имена. В течение последнего года я только и делаю, что собираю коллекцию имён, и начинаю потихоньку ей пользоваться.
А у вас как дела с продуктивной коммуникацией?