про Альфа-банк
Летом, как и в прошлом году, довелось мне посетить Армению. В ее столице, городе Ереване, один из ужинов прошел в ресторане с не слишком оригинальным названием «Кавказская пленница». Там постоянно отключали свет, официант был не слишком быстр и вообще было несколько странно. Поев тысяч на девять драм (что-то около 700 рублей) было принято решение расплатиться карточкой. Официант ее взял, ушел, а минут через 10 пришел с печальным лицом - карточка почему-то не работала. «Ничего страшного», - подумал я и расплатился наличными.
Интересное началось в отеле. Именно там мною был забыт телефон и именно там я смог прочитать четыре sms, в которых говорилось, что деньги с меня все-таки сняли. Причем три раза по 715 рублей 57 копеек и один раз, почему-то, сняли 5,57. Время было позднее, идти ругаться в ресторан не было сил, так что я позвонил в Москву в колл-центр Альфа-банка, который мне и выдал карточку. Там мне сказали, что деньги пока не сняты, а только заблокированы и сделать они, пока, ничего не могут.
Через неделю примерно я вернулся в Москву и узнал, что деньги успели уйти с моего счета. Пара тысяч не слишком большая сумма, но и не настолько маленькая, чтобы на нее забить. Так что я поборол лень и зашел в отделение Альфы, где оформил претензию касательно четырех транзакций. Срок рассмотрения претензии - несколько месяцев, так что я почти забыл о происшествии. Напомнили мне о нем два звонка из банка. Оба раза спрашивали, сохранил ли я чек из ресторана, который смог бы подтвердить, что я расплатился наличными. Я его, конечно, не сохранил и, соответственно, для себя решил рассчитывать на то, что деньги не вернут, потому что я, дурак такой, не сохраняю все полученные мною чеки.
Но на этой неделе совершилось чудо. 7 числа мне пришла sms-ка с радостным сообщением: моя претензия удовлетворена. А сегодня в четыре захода мне вернулась вся искомая сумма - 2152 рубля 28 копеек. Вот такая история про Альфа-банк с, что интересно, счастливым концом.
Интересное началось в отеле. Именно там мною был забыт телефон и именно там я смог прочитать четыре sms, в которых говорилось, что деньги с меня все-таки сняли. Причем три раза по 715 рублей 57 копеек и один раз, почему-то, сняли 5,57. Время было позднее, идти ругаться в ресторан не было сил, так что я позвонил в Москву в колл-центр Альфа-банка, который мне и выдал карточку. Там мне сказали, что деньги пока не сняты, а только заблокированы и сделать они, пока, ничего не могут.
Через неделю примерно я вернулся в Москву и узнал, что деньги успели уйти с моего счета. Пара тысяч не слишком большая сумма, но и не настолько маленькая, чтобы на нее забить. Так что я поборол лень и зашел в отделение Альфы, где оформил претензию касательно четырех транзакций. Срок рассмотрения претензии - несколько месяцев, так что я почти забыл о происшествии. Напомнили мне о нем два звонка из банка. Оба раза спрашивали, сохранил ли я чек из ресторана, который смог бы подтвердить, что я расплатился наличными. Я его, конечно, не сохранил и, соответственно, для себя решил рассчитывать на то, что деньги не вернут, потому что я, дурак такой, не сохраняю все полученные мною чеки.
Но на этой неделе совершилось чудо. 7 числа мне пришла sms-ка с радостным сообщением: моя претензия удовлетворена. А сегодня в четыре захода мне вернулась вся искомая сумма - 2152 рубля 28 копеек. Вот такая история про Альфа-банк с, что интересно, счастливым концом.