Анкеты составляют, но кому это нужно?
Большинство из тех, кто устраивался на работу, не раз сталкивались с настоятельными просьбами рекрутеров заполнить анкету или пройти тест. Причем все бумаги, как правило, предлагаются перед собеседованием - когда кандидат еще не знает, насколько его устроит предлагаемая вакансия. Разве у соискателя нет права задать интересующие вопросы, прежде чем сообщать информацию о себе? Взяться за эту статью меня побудил опыт моей подруги Марины, которая уже пару месяцев находится в поиске работы. Она поведала мне свою историю:
- За последнее время я побывала на 10 собеседованиях и на 9 из них меня просили заполнить массу всяких анкет и тестов. В некоторых компаниях менеджеры по персоналу, даже не познакомившись со мной, клали на стол анкету и молча удалялись. Кстати, времени на заполнение всех бумаг я тратила больше, чем на само интервью. И самое ужасное, что после собеседования оказывалось, что работа мне не подходила: не устраивал либо график, либо расположение офиса, или функционал не был интересен. Мне стало обидно терять время и нервы впустую, и во время последнего собеседования я отказалась заполнять что-либо, а сразу стала расспрашивать менеджера про вакансию. В итоге меня обвинили в наглости и сразу отказали в работе! Неужели анкеты - это необходимость?
Анкета анкете рознь
Предлагаемые на собеседовании анкеты и тесты могут служить различным целям. В одних компаниях это "просто формальность", в других - обновление информации, в-третьих - материал для исследования, в-четвертых - прогнозирование того, насколько соискатель соответствует профилю вакансии. Соответственно, в зависимости от целей будут различаться и предлагаемые анкеты.
Надежда Втюрина, консультант по подбору IT-специалистов предлагает разделить анкеты на следующие подвиды:
Анкета "биографическая" - помимо граф об опыте работы, образовании, данных паспорта, адреса проживания может также содержать вопросы о ближайших родственниках (несет важнейшую смысловую нагрузку в финансовых структурах, поскольку в дальнейшем попадает в службу безопасности).
Анкета "формальная" - служит для обновления информации о соискателе (как правило, именно такие анкеты используются в кадровых агентствах). В данной анкете запрашиваются контактная информация, уровень текущего и ожидаемого дохода, в какой сфере соискатель позиционирует себя и ищет работу, также запрашиваются данные о людях, которые смогут дать рекомендации.
Анкета "автобиография" - такая анкета, как можно предугадать из названия, предполагает изложение автобиографии. Используется при приеме на работу в государственные структуры, некоторые финансовые структуры.
И, наконец, тесты. Обычно они подбираются в зависимости от позиции, на которую претендует соискатель. Как правило, тесты на оценку интеллекта компании применяют для оценки соискателей на позиции начального уровня. Секретарю могут предложить пройти тест на скорость печати, специалисту по планированию спроса могут предложить пройти тест на аналитические способности, тест на знание работы в Excel. Программисту могут предложить тест, ориентированный оценить владение специфическими технологиями.
Помощник рекрутера
Менеджеры по персоналу называют анкеты дополнением к резюме.
Лилия Маслова, ведущий консультант рекрутинговой компании Antal International Russia:
- Наши клиенты редко проводят анкетирование кандидатов, и, как правило, оно затрагивает только кандидатов на позиции начального уровня или позиции, не требующие высокой квалификации кандидата. В таких случаях анкетирование проводится для того, чтобы выявить потенциал молодых специалистов, их уровень знаний, эрудированности. Для рекрутера такое анкетирование позволяет быстрее обрабатывать входящие резюме и приглашать на интервью отобранных кандидатов.
Особенно необходима анкета в тех случаях, если соискатель не присылал заранее резюме или не сообщил в нем достаточно информации. Тогда ему, скорее всего, предложат анкету, вопросы которой будут касаться опыта работы, профессиональных достижений.
Тематика анкетных вопросов значительно шире, чем информация, указанная в резюме. Задача правильных анкет - предварительное знакомство менеджера по персоналу и соискателя. По ответам рекрутер может составить портрет кандидата, понять его приоритеты и с учетом этих данных выстраивать беседу в благоприятном русле.
Ответы на вопросы анкеты позволяют не только познакомиться с соискателем, но и оценить его мотивацию, узнать, насколько он уверен в своих силах. Кстати, по словам консультантов по подбору персонала, нередко выявляется расхождение между предварительно составленным резюме и ответами в анкете.
И, наконец, у анкеты есть еще одна функция. Если резюме присылаются набранными на компьютере, то анкета заполняется вручную. И рекрутеры могут оценить нашу грамотность, внимательность и даже сделать по почерку выводы о характере! Поэтому старайтесь заполнять анкеты разборчиво, аккуратно. Графологи советуют не мельчить, поскольку убористые буквы считаются признаком скрытности и враждебности.
Грани этичного
Когда анкета затрагивает профессиональную область - с ней еще можно мириться как с необходимостью, но как относиться к брошюрам в 4-5 страниц, содержащим глупые или слишком личные вопросы?
Насколько грамотно составлены анкеты и тесты, зависит от HR-службы. В идеале вопросы составляет команда психологов-профессионалов. Но далеко не все агентства заказывают тесты у специалистов - многие выдают микс из различных тестов и собственных смелых идей. Вероятно, так и появляются вопросы вроде: "Как часто вы совершаете шопинг?", "Сколько сигарет вы выкуриваете в перерыв?" или "Сколько вы можете выпить на корпоративе?"
Именно на такие вопросы предложили ответить соискательнице Елене при устройстве в магазин оргтехники:
- Думаю, порой рекрутерам самим стыдно за некоторые из своих вопросов. Иначе как объяснить то, что устно мне ни разу не задали неделикатного вопроса, в то время как в анкете они встречаются постоянно. Однажды мне предложили анкету внушительного объема, вопросы которой, на мой взгляд, совсем не имели отношения к моей специальности. Если я устраиваюсь менеджером по продажам, то зачем работодателю знать количество платьев в моем гардеробе или в какую страну я хотела бы отправиться? Они бы еще спросили, зачем я крашу волосы?! Кстати, сама менеджер по персоналу не удосужилась мне объяснить обоснованность этих вопросов! Я оставила анкету незаполненной и с облегчением вычеркнула эту компанию из жизни. Однако такие непредсказуемые анкеты заставляют меня нервничать и внушают страх перед очередным собеседованием!
Где искать защиты?
Увы, в России права соискателей слабо защищены.
Лилия Маслова:
- Встречаются компании, которые могут отказать соискателю в рассмотрении на позицию только потому, что он женщина/мужчина, или не соответствует возрастным критериям, или внешне не подходит типажу компании. На это направлены вопросы в анкетах. В Европе такое отношение недопустимо, поскольку привередливые работодатели могут заплатить за такой отказ слишком дорого...
Согласно Трудовому Кодексу РФ соискатель вправе отказаться заполнять ту или иную анкету или проходить тест. Формально это решение никак не должно отразиться на оценке уровня его квалификации, но практически, некоторые компании говорят о том, что если соискатель не заполняет "необходимые бумаги", отказывается от тестов, тогда компания не может рассматривать его как кандидата. Поэтому все-таки предлагаемыми бумагами лучше не пренебрегать.
Когда заполнение анкеты - необходимость, но вы боитесь, что стресс мешает вам показать себя с лучшей стороны, то стоит предварительно по телефону попытаться обсудить этот момент с менеджером по персоналу. А некоторые компании даже разрешают заполнить анкеты дистанционно.
Надежда Втюрина:
- Я бы посоветовала соискателю обсудить влияние стресса на результаты теста со специалистом по подбору, выяснить, возможно ли сделать тест в менее стрессовых условиях, например дома, и прислать результаты по электронной почте. Также я бы посоветовала соискателям во время согласования времени интервью у работодателя поинтересоваться, предстоит ли тестирование на интересующую позицию и в чем оно состоит.
И, наконец, если по ответам рекрутеры судят вас, вы с тем же правом можете судить работодателей по вопросам. Если анкеты запрашивают сведения, которые вы не желаете разглашать: возраст, семейное положение, судимость, хронические заболевания - в таком случае присмотритесь внимательнее к компании: может, стоит поискать себя в другом месте?
Источник: e-perspektiva.ru