магазин з/ч не отдаёт деньги за возвращенный товар

[mikeleon]

Никогда такого не было и вот опять! Купил через zzap передние пружины у неких деятелей "Мир Запчастей". Пружины забрал, увез. При получении сморел, но не внимательно, а дома решил их сравнить, поставив рядом. И увидел, что маркироввка у пружин выполнена разным шрифтом! Как это может быть, не знаю. И к тому же смазанная краска на маркировке, шляпа, короче. Тут же поехал вернул. Возврат взяли, но со зловещеый улыбкой сказали, что будут делать экспертизу, вдруг я на них ездил. Да надо время, 10 дней, чтобы поставщик вернул деньги. И вот уже 16 дней и тишина. Формально, возврат произведен. В личном кабинете деньги - 6800 на счету значатся, но мне их никто не отдает, от разговоров уклоняются: зайдите на недельке! позвоните по такому-то номеру! (вчера звонил, операторша участливо поспрашивала, то, се, я вам перезвоню - до сих пор перезванивает).
КТо-то сталкивался с подобным? Как на них в суд подать?
Нужна помощь: как-то наверно надо узнать егрюл, или как он там этот идентификатор называется, фамилию директора или как? У них на сайте ничего нет про это.
ЗЫ. Внезапно - на карту упало 6808 рублей! Вот что крест животворящий ызи фгещ делает!