Про пользу записи звонков
Случилось тут у нас с подружками желание поехать в Вену. Точнее, меня позвали две девушки (Олеся и Наташа), которые завели традицию каждое 8 марта отмечать заграницей. В ходе обсуждений к нам присоединилась ещё одна подружка, итого нас четверо.
Стали искать билеты: у первых Олеси и Наташи билеты уже были, но когда на сайте "Русского Стандарта" я нашла ровно 5 доступных билетов по приятной цене, в удобное время, да ещё и из Шереметьево, я спросила у девчонок, не могут ли они вернуть свои билеты, чтобы мы вчетвером (мы все из Дмитрова) взяли одно такси и летели вместе.
Спустя какое-то время мне был дан ответ, что билеты им брать, свои предыдущие они вернут.
Я сходила в банк, положила деньги на карту (причем девочки попросили одолжить им сумму до конца недели), зашла в магазин, вернулась домой, сто тыщ раз проверила, что правильно ввела в форму имена, фамилии, номера паспортов, и как только была нажата кнопка "оплатить" и мне на почту упало уведомление об успешной покупке, зазвонил мой телефон. Олеся сказала, что билеты у них всё же невозвратные и покупать им новые не надо.
Ну офигеть, сказала я. Билеты-то уже куплены...
Я сразу позвонила в "РС", после долгих перекидываний с одного человека на другого, меня стали спрашивать всякую информацию по карте. А т.к покупались билеты с карточки мужа, я поручила ему созвон. Ещё раз пройдя 2 или 4 перенаправления, на том конце ему сказали, что билеты возвратные, заявку нашу они оформили и через 2 недели деньги вернутся. Мы вздохнули спокойно (и Олеся с нами, т.к перспектива потерять 18 500 её тоже не радовала). Нам дали ссылку, по которой можно отслеживать статус билетов.
Дня через 4 я перешла по ней, но там было написано что-то непонятное. Я снова позвонила в банк, где мне (вновь, перенаправляя звонок несколько раз) сказали, что билеты всё же невозвратные, переоформить их на другого человека тоже нельзя... В общем, всё плохо.
Попросили меня сказать им дату и время звонка, когда мужу обещали возврат денег. Оказалось (не знаю уж, случайно или нет), что этой записи у них нет. Но тут opentitan вспомнил, что его хитрый андроид имеет программку, записывающую все разговоры. Найдя нужную запись и прослушав её (снова убедившись в том, что деньги действительно были обещаны), мы отправили её в "Русский Стандарт".
Через несколько часов банк признал свою ошибку и дней через 10 средства были возвращены на счёт.
Мораль: будьте внимательнее и записывайте важные телефонные переговоры. Они могут дорого стоить :)
Стали искать билеты: у первых Олеси и Наташи билеты уже были, но когда на сайте "Русского Стандарта" я нашла ровно 5 доступных билетов по приятной цене, в удобное время, да ещё и из Шереметьево, я спросила у девчонок, не могут ли они вернуть свои билеты, чтобы мы вчетвером (мы все из Дмитрова) взяли одно такси и летели вместе.
Спустя какое-то время мне был дан ответ, что билеты им брать, свои предыдущие они вернут.
Я сходила в банк, положила деньги на карту (причем девочки попросили одолжить им сумму до конца недели), зашла в магазин, вернулась домой, сто тыщ раз проверила, что правильно ввела в форму имена, фамилии, номера паспортов, и как только была нажата кнопка "оплатить" и мне на почту упало уведомление об успешной покупке, зазвонил мой телефон. Олеся сказала, что билеты у них всё же невозвратные и покупать им новые не надо.
Ну офигеть, сказала я. Билеты-то уже куплены...
Я сразу позвонила в "РС", после долгих перекидываний с одного человека на другого, меня стали спрашивать всякую информацию по карте. А т.к покупались билеты с карточки мужа, я поручила ему созвон. Ещё раз пройдя 2 или 4 перенаправления, на том конце ему сказали, что билеты возвратные, заявку нашу они оформили и через 2 недели деньги вернутся. Мы вздохнули спокойно (и Олеся с нами, т.к перспектива потерять 18 500 её тоже не радовала). Нам дали ссылку, по которой можно отслеживать статус билетов.
Дня через 4 я перешла по ней, но там было написано что-то непонятное. Я снова позвонила в банк, где мне (вновь, перенаправляя звонок несколько раз) сказали, что билеты всё же невозвратные, переоформить их на другого человека тоже нельзя... В общем, всё плохо.
Попросили меня сказать им дату и время звонка, когда мужу обещали возврат денег. Оказалось (не знаю уж, случайно или нет), что этой записи у них нет. Но тут opentitan вспомнил, что его хитрый андроид имеет программку, записывающую все разговоры. Найдя нужную запись и прослушав её (снова убедившись в том, что деньги действительно были обещаны), мы отправили её в "Русский Стандарт".
Через несколько часов банк признал свою ошибку и дней через 10 средства были возвращены на счёт.
Мораль: будьте внимательнее и записывайте важные телефонные переговоры. Они могут дорого стоить :)