Lemforder. Цена бренда.
На днях позвонил менеджер из магазина. Нестандартная ситуация - клиент отказался забирать заказанную им деталь.
Речь идет о рулевой тяги Lemforder (3177401). Клиент заказал их в кол-ве 2шт, фото общее:
Под катом развязка, и комментарии сотрудника компании Lemforder.
В целом внимательный читатель смог и на первой фотке разглядеть подвох, но все же выложу фото второе:
Внутри коробки лежали рулевые тяги CTR. Я не берусь сравнивать качество изделий двух брендов, но по деньгам разница такая:
Lemforder - 640 р. (тот что на фото)
CTR - 390 р. (если заказать именно CTR в его оригинальной коробке) - т.е. Lemforder почти на 70% дороже
Что имеем в сухом остатке.
Lemforder - заработал денег.
Поставщик наш - заработал денег.
Клиент - потерял время, заработал кучу негативных эмоций.
Мы (магазин) - получили прямой убыток почти в 1300р. и одного недовольного клиента.
Очевидно, что я задал вопрос сотруднику Lemforder, и получил вот такой ответ (цитата):
Все производители запчастей прибегают к кооперации. В том числе и ZF Lemförder. Производить всё на все модели автомобилей невозможно. Даже мы этого не в силах это делать. Только когда объём продаж по определённой модели становится коммерчески приемлемым, мы начинаем собственное производство. Oбъем продаж по корейской тематике для нас пока незначительный.
Мы вынуждены докупать недостающие позиции. В любом случае, вся продукция, которая предлагается на вторичном рынке под брендом Lemförder проходит очень серьёзный отбор, входной контроль, металлографические испытания. Именно это и определяет понятие бренда.
В соответствии с требованиями Европейского Союза, с 2010 года мы указываем страну происхождения любого изделия на каждой упаковке. Поэтому, выбирая деталь, посмотрите страну происхождения - здесь нет секрета! Наоборот, если такой маркировки нет - наиболее вероятно, что Вам предлагают подделку или старый залежалый товар. На оригинальной упаковке присутствует также ещё одна наклейка, которая подтверждает оригинальность изделия. Эта наклейка выполнена согласно требованиям Российской таможни и Ростехрегулирования. В ней указан адрес нашего подразделения: ZF Services, Обере Вайден 12, 97424 Швайнфурт, Германия, а так же есть маркировка знаками РСТ - «Ростест» и СТР-«РосТехРегулирование»
Купит ли этот клиент еще Lemforder? - я думаю что нет.
Расскажет ли он своим знакомым об этом негативном опыте? - я думаю что да.
Я могу понять, когда коробка TOYOTA а в нутри DENSO (т.е. производитель авто - покупает сторонние запчасти, у конвеерных поставщиков), но тут получается один неоригинал, а в нутри его другой неоригинал...
Речь идет о рулевой тяги Lemforder (3177401). Клиент заказал их в кол-ве 2шт, фото общее:
Под катом развязка, и комментарии сотрудника компании Lemforder.
В целом внимательный читатель смог и на первой фотке разглядеть подвох, но все же выложу фото второе:
Внутри коробки лежали рулевые тяги CTR. Я не берусь сравнивать качество изделий двух брендов, но по деньгам разница такая:
Lemforder - 640 р. (тот что на фото)
CTR - 390 р. (если заказать именно CTR в его оригинальной коробке) - т.е. Lemforder почти на 70% дороже
Что имеем в сухом остатке.
Lemforder - заработал денег.
Поставщик наш - заработал денег.
Клиент - потерял время, заработал кучу негативных эмоций.
Мы (магазин) - получили прямой убыток почти в 1300р. и одного недовольного клиента.
Очевидно, что я задал вопрос сотруднику Lemforder, и получил вот такой ответ (цитата):
Все производители запчастей прибегают к кооперации. В том числе и ZF Lemförder. Производить всё на все модели автомобилей невозможно. Даже мы этого не в силах это делать. Только когда объём продаж по определённой модели становится коммерчески приемлемым, мы начинаем собственное производство. Oбъем продаж по корейской тематике для нас пока незначительный.
Мы вынуждены докупать недостающие позиции. В любом случае, вся продукция, которая предлагается на вторичном рынке под брендом Lemförder проходит очень серьёзный отбор, входной контроль, металлографические испытания. Именно это и определяет понятие бренда.
В соответствии с требованиями Европейского Союза, с 2010 года мы указываем страну происхождения любого изделия на каждой упаковке. Поэтому, выбирая деталь, посмотрите страну происхождения - здесь нет секрета! Наоборот, если такой маркировки нет - наиболее вероятно, что Вам предлагают подделку или старый залежалый товар. На оригинальной упаковке присутствует также ещё одна наклейка, которая подтверждает оригинальность изделия. Эта наклейка выполнена согласно требованиям Российской таможни и Ростехрегулирования. В ней указан адрес нашего подразделения: ZF Services, Обере Вайден 12, 97424 Швайнфурт, Германия, а так же есть маркировка знаками РСТ - «Ростест» и СТР-«РосТехРегулирование»
Купит ли этот клиент еще Lemforder? - я думаю что нет.
Расскажет ли он своим знакомым об этом негативном опыте? - я думаю что да.
Я могу понять, когда коробка TOYOTA а в нутри DENSO (т.е. производитель авто - покупает сторонние запчасти, у конвеерных поставщиков), но тут получается один неоригинал, а в нутри его другой неоригинал...