Твоя собака без тебя пропадет
Наталья Чернова: Несколько часов в одном из call-центров
общероссийского телефона доверия убеждают: «детские вопросы» - работа для умных взрослых.
Четверг. Полдень. В комнате с большими окнами - рабочая смена одного из московских отделений телефона доверия, подключенного к общероссийскому единому номеру 8 800 2000 122. В смене работают четыре психолога, женщины. Перед визитом сюда руководитель этого отделения предупреждает меня, что анонимность звонков - это «святое». Поэтому без имен и подробностей. «Вы поймите, если ребенок наткнется на публикацию, в которой «вычислит» свой звонок, он навсегда потеряет доверие к нам».
Впрочем, первый звонок, свидетелем которого я становлюсь, от мамы. Судя по репликам психолога, женщина не знает, как вести себя с дочерью, которая, как ей кажется, связалась с не слишком приличной компанией. И еще ПОДРОБНЕЕ