Бабуленьке бо-бо
Уважаемые медицинские работники, объясните мне, почему вы для нас Марьи Ивановны и Павлы Васильевичи, а мы для вас «деточки», «женщины», «бабуленьки»? Почему вам так сложно на время приема запомнить два слова или хотя бы обращаться на нейтральное «вы»?
Вызывала сегодня скорую помощь своей соседке, 80-летней бабушке. Несмотря на возраст, бабушка имеет здравый рассудок и мышление. Медсестра, врач, фельдшер - зачем, скажите, было выдавать фразы в стиле: «Бабуленька стесняется»? Она вам не бабуленька, а Анна Николаевна. И нечего было смотреть на меня, как на врага народа, когда вам сделали замечание.
Честное слово, у вас похвальная профессия. Да и вы не знаете, кто ваш пациент. Возможно, эта самая «бабуленька» - профессор в каком-нибудь вузе. И обращение в таком тоне ее только сильнее нервирует. И не уверяйте, что вас учат называть пациентов на «ты» и в пренебрежительной форме. Не учат. Вас учат даже с детьми говорить, как с равными. И далеко не каждая «бабуся» в восемьдесят лет будет страдать маразмом.
И еще момент. Доктора на выезде, почему у половины из вас аллергия на собак, кошек, хомячков? Большинство ваших пациентов держат животных. Кстати, я стояла с собакой на руках возле вас минут десять - вы даже не чихнули! И собака до вашего приезда как раз в этой комнате сидела. Шерсть, думаю, там осталась. Если болезни нет, не придумывайте ее - скажите уже честно, что животных не любите, боитесь, или что там?
Но, несмотря ни на что, спасибо вам огромное, что приехали через шесть минут, что помогли, хотя кардиограмму могли и расшифровать хотя бы на уровне «есть инфаркт - нет инфаркта». И спасибо вашей медсестре, которая после замечания про обращение извинилась и была потом предельно внимательна. Удачи вашей бригаде в вашем нелегком труде.
Вызывала сегодня скорую помощь своей соседке, 80-летней бабушке. Несмотря на возраст, бабушка имеет здравый рассудок и мышление. Медсестра, врач, фельдшер - зачем, скажите, было выдавать фразы в стиле: «Бабуленька стесняется»? Она вам не бабуленька, а Анна Николаевна. И нечего было смотреть на меня, как на врага народа, когда вам сделали замечание.
Честное слово, у вас похвальная профессия. Да и вы не знаете, кто ваш пациент. Возможно, эта самая «бабуленька» - профессор в каком-нибудь вузе. И обращение в таком тоне ее только сильнее нервирует. И не уверяйте, что вас учат называть пациентов на «ты» и в пренебрежительной форме. Не учат. Вас учат даже с детьми говорить, как с равными. И далеко не каждая «бабуся» в восемьдесят лет будет страдать маразмом.
И еще момент. Доктора на выезде, почему у половины из вас аллергия на собак, кошек, хомячков? Большинство ваших пациентов держат животных. Кстати, я стояла с собакой на руках возле вас минут десять - вы даже не чихнули! И собака до вашего приезда как раз в этой комнате сидела. Шерсть, думаю, там осталась. Если болезни нет, не придумывайте ее - скажите уже честно, что животных не любите, боитесь, или что там?
Но, несмотря ни на что, спасибо вам огромное, что приехали через шесть минут, что помогли, хотя кардиограмму могли и расшифровать хотя бы на уровне «есть инфаркт - нет инфаркта». И спасибо вашей медсестре, которая после замечания про обращение извинилась и была потом предельно внимательна. Удачи вашей бригаде в вашем нелегком труде.