Как выбрать своего косметолога?

[smska]

По заказу lanasamoylova . Простите, что так долго, ибо болею.

Предупреждаю сразу. Дело это не одного дня и даже не недели. А парикмахера своего вы сразу нашли? Обычно требуется пройти не одного специалиста, прежде чем вас, наконец, устроит все. И дело тут вовсе не в том, что вы такая (такой) выкобенистый клиент. Дело в том, что у каждого специалиста - клиент свой.

В поиске личного косметолога действуют те же методы, что и в поиске любого другого врача. С некоторыми нюансами.

Метод 1. Опрос подруг, родственников, знакомых. С одной стороны, к рекомендованному близкими людьми врачу у вас уже будет определенный кредит доверия. Еще и скидка может прибежать. С другой стороны, это совершенно не означает, что косметолог вашей подруги Ани подойдет вам, Лене. Потому что Аня - хохотушка и не боится боли, а вы - не готовы терпеть даже малейшего укола и у косметолога желаете расслабиться. У каждого косметолога свои клиенты. К примеру, года два назад заметила, что процентов 80 моих клиентов - женщины с чувством юмора и/или способны свободно рассуждать на околополитические темы. Черт его знает, как одно с другим связано. Поэтому, безусловно, когда вы лежите с видом «отвали, моя черешня» в то время как косметолог никак не может перестать рассказывать вам о последних приобретенных сапожках, очень вряд ли вы останетесь довольны таким сеансом.

Метод 2. Ненаучного тыка. Зашли, сделали процедуру, ушли. Несистемно и проблематично. Никто не сказал, что вы тыкнете верно с первого раза. А настрой-то именно на подобный феномен. Тут дело случая и вашего персонального везения.

Метод 3. Метод системного поиска. Найти таким образом своего косметолога уже более реально. Потому как вы не ожидаете обнаружить «своего» врача в первом же встречном салоне. Вы понимаете, что для его поиска придется затратить время и деньги. Определили для себя список клиник, которые вам понравились, к примеру, в Дубльгисе. И вперед на консультации. При этом желательно, чтобы вы формулировали свою проблему и свои желания приблизительно одинаково во всех клиниках. В этом случае анализ будет проводить куда проще.

Метод 4. Поиск на специализированном форуме. Не рекомендую совсем. Объясняю почему. В настоящий момент форумы, в особенности женские, являются вотчиной активной деятельности пиар-агентов всех мастей. Причем формы этого пиара и антипиара бывают просто феноменальны. Без поллитры не разобраться точно. Это могут быть и негативные отзывы агента, мимикрирующего под пострадавшего пациента. Могут быть хвалебные отзывы все того же хамелеона. Понять, где правда, где бред, а где бред в качестве симптома, практически нереально.

Бывают и отзывы реальных пациентов.


У каждого врача есть как удачи в работе, так и неудачи. Это сложно оспорить. Но здесь имеет место описание удачи или неудачи вырванными из контекста, с утрированием и представлением себя, любимого, в качестве жертвы врача-убивца. При этом информация выдается лишь с точки зрения пациента. Другой же, врачебной, точки зрения тут нет. Так откуда ж нам узнать, что произошло в действительности.

Простой пример.  Удаление папилломы лазером в области шеи. Девочка пишет, что после удаления долго держалась краснота, а затем остался шрам. Вот, мол, как хреново у нас удаляют там-то и тот-то.

Что может быть на самом деле.

1. Удаляли вовсе не папиллому, а к примеру, дерматофиброму. То есть более глубоко. После чего остался участок светлее фона кожи, что пациентка приняла за рубчик.
2. Несоблюдение правил реабилитации. По приходу домой место удаления пациентка намочила (нельзя), потерла (нельзя), а корочку, которая только начала образовываться, соскребла (вы уже догадались). Ну, мешалась, некрасиво. Вот вам и рубчик.
3. Пациента могла занести инфекцию в свежую рану (грязными ручками, например). Инфицированные раны зарастаю через нагноение с образованием дефекта кожи.
4. Пациентка не отметила в карте заболевание, которое у нее есть. По незнанию факта болезни или посчитала, что это важно. К примеру, сахарный диабет. Регенерация замедлена, может пойти не так, как нам хочется.
5. Удаляли реально папиллому, но при этом врач ушел глубже, чем был должен и обещал. Действительно, косяк врача.

И какую из этих версий выбрать?

Где искать?

Нет, далеко не все хорошие специалисты работают в супер-пупер клиниках. Многие спокойным образом сидят в салонах шаговой доступности. Но рекомендую все-таки искать своего специалиста в салоне, клинике, медцентре с медицинской лицензией. Нет, ботокс вам и в обычной парикмахерской преотлично могут поставить, был бы преотличный врач у них на балансе. На абсолютно незаконных условиях, правда.

Поскольку сейчас лицензированию медицинской деятельности должны подвергаться абсолютно все учреждения, которые предоставляют косметологические услуги, то разница между терминами «салон красоты», «клиника», «медцентр» постепенно стирается. И там, и сям могут работать врачи.

Где уважающие себя врачи работать не станут. Парикмахерские и салоны красоты, которые не имеют лицензии на деятельность в области косметологии. То есть они имеют лишь лицензию на осуществление бытовой деятельности (стрижки-покраски, маникюр-педикюр).

Поэтому первое, на что мы обращаем внимание - наличие у клиники или салона медицинской лицензии на осуществление амбулаторной деятельности по специальности косметология терапевтическая. К лицензии  прилагается заключение сан-эпид надзора, необходимое для собственно получения лицензии.

Как минимум лицензия говорит о том, что товарищи здесь настроены серьезно. И завтра не исчезнут.

Заведения с косметологическими услугами стандартно делятся по целевой аудитории.

1. Эконом-класс. Располагается в проходных местах. В маркетинге делает акцент на низкую стоимость услуг.
2. Бизнес-класс. Как правило, это определенный бренд. Чаще всего франшизный. Может быть франшизный бренд собственно клиники (Линлайн, Клеопатра, Моне), может быть бренд компании - производителя аппаратуры или косметики. Либо бренд специалиста (Ольга Селянина - ОльСе). Может располагаться как в спальных районах, так и в центре города. Отличительная черта - собственная парковка или общественная, но в свободном доступе. В рекламе делают акцент на бренд.
3. Элит-класс. Сверхуслуга. То есть фонтаны, струнный оркестр при входе, картотека предпочтений клиента. Может быть также звездный бренд (салон красоты Сергея Зверева - Celebrity). В рекламе делают акцент на избранность и исключительный статус  своих клиентов.

Это в идеале. В реальности чистого разделения не бывает.
Да, и элит-класса в Екатеринбурге я, пожалуй, по этим критериям не вижу. Ну, с бааальшой натяжкой можно всунуть сюда Тихвин.

Таким образом распределяются и цены. Поэтому для начала определите для себя, в каком именно сегменте вы желаете искать себе врача.

Какие именно цены могут служить ориентиром?

Цены на базовые процедуры. Это: чистка ручная, поверхностно-срединный пилинг ТСА, любой из ретиноевых пилингов, ботокс, мезотерапия, контурная пластика.

Дальше пойдут нудные расчеты.

Чистка ручная. В нашем городе чистки проводят преимущественно на препаратах фирм Holy Land и Cristina (и то, и то - Израиль). Классическая чистка по Holy Land в себестоимости идет около 400-500 рублей. Поэтому стоить в салоне меньше 1000 они не могут стопроцентно. Если же такая чистка стоит в районе 1000-1500, то проводить вам ее будет не врач, а средний медперсонал. Либо же часть препаратов использоваться не будет. То есть - нарушение технологии проведения процедуры. Процент в клиниках от чистки обычно в районе 20-30% после вычита себестоимости.

Считаем по максимуму:

1500 (цена)-500 (себестоимость) =1000 (прибыль)

30% от 1000 - 300 рублей (зарплата доктора)

За такие деньги уважающий себя доктор даже не почешется.

Поэтому более-менее вменяемой ценой для чистки будет 2000 для обычной кожи, в районе 2500-2800 для шибко проблемной.

Пилинг ТСА. Здесь многое зависит от состава пилинга и его производителя. Есть очень дешевые, есть вполне себе дорогие. Но дорогие - совершенно не означает, что лучше дешевых. Одна и та же ерунда, если честно. Себестоимость дешевых в районе 300, дорогих- в районе 1000 рублей. Процедура проводится ТОЛЬКО врачами. Стоить может от 3500 до 5000. Меньше 3500 встречала лишь в качестве акции в период кризиса на новогодние каникулы.

Мезотерапия. Тут все зависит от препаратов. Дело в том, что цены на них разнятся просто охренетельно. От 33 рублей за ампулу до 5000 за флакон в 5 мл. Рекомендую скорее смотреть по биоревитализации. Самые известные препараты - Ial system, Surgilift, Гиалуформ. А еще бывает мезотерапетическая гиалуроновая кислота во флаконах. Она же и есть самая дешевая. Самый дорогой - Ial system. Поэтому если вам ставят биоревитализацию за 3000 р - то это процентов на 99, 9 (9) - мезотерапевтическая гиалуронка. Даже если втирают за ушами, что это самый настоящий Ial. Самый проверенный и субъективно лучший - Ial. Цена на него начинается от 5000, но никак не меньше.

Ботокс. Оооо да)) Именно на нем, бедняге, обычно конкретно отвисают все акции. Даешь ботокс по 250р. Но это ладно, а вот цена в 190 р за единицу (Инжениум, Екатеринбург) - повод обратиться в ФАС. Себестоимость единицы - не меньше 130 рублей. Бывает больше, но никак не меньше.

Поставили мы девушке 20 единиц в верхнюю треть лица.

190 (цена за ед.)*20 (кол-во ед.) = 3800 - стоимость процедуры.

130 (себестоимость ед.) *20 (кол-во ед.)=2600 - полная себестоимость процедуры.

3800 (стоимость) -2600 (себестоимость) = 1200  - прибыль с процедуры

30% от 1200 = 360 рублей получит врач, проучившийся 7-8-9 лет для того, чтобы иметь право поставить эту инъекцию. При том, что это та процедура, которая может иметь реальные уголовные последствия для доктора, а также лишить его диплома. Ответственность охренетельно высока. После первого поставленного клиенту ботокса, я две недели просыпалась в холодном поту с первой мыслью - как там Н.?

Так почему же тогда появляются такие оригинальные цены на ботокс? Вариантов несколько:

1. Ставит не врач, а медсестра, которой кто-то «показал точки». Говорят, что существует даже трафарет, который прикладывается ко лбу)) Не, вперед. Деньги ваши, мозги тоже.

2. Ставит врач, но единиц на самом деле берет меньше. То есть вместо 20 вам поставят 10. А как вы докажете, что не 20? А никак. Даже если вам дадут шприц посчитать эти самые деления и единицы. Тут же еще вопрос в разведении сухого вещества флакона ботокса.

3. Ставит врач, но не ботокс. А любой другой препарат, стоящий дешевле. Например, несертифицированный Рифайнекс. Себестоимость ниже, сила его воздействия больше. Можно взять 10-12 единиц Рифайнекса вместо 20 Ботокса. Вот только посчитают вам их как Ботокс,  и умножат на 20, а не на 10.

О как. Так что в цены ниже 250 р я не верю вообще. В цены ниже 280 - только в период ограниченной акции. В среднем нормальная цена для единицы ботокса - от 280 до 350 р. Эээх, как это все отличается от 400-500 р еще буквально лет пять назад))

Контурная пластика. Опять же зависит от стоимости препаратов. 1 мл любого препарата для клиента ну никак не может стоить меньше 10000 р. В норме. Если вам ставят Рестилайн 1.0 за 7000, то ставят его по себестоимости. Чего быть не может в принципе. То есть ставят однозначно не Рестилайн. В среднем стоимость услуги может варьировать от 10000 до 16000 в зависимости от плотности препарата.

Так, с ценами разобрались.

Вот вы, наконец, определились с клиникой и записались на консультацию.

Маленький совет для посетителей любых салонов с любой целью. НИКОГДА не записывайтесь на время начала деятельности салона. К примеру, если салон открыт с восьми, запишитесь лучше на 8.30. Да, специалист должен быть на работе вовремя. Да, он обязан в любых обстоятельствах сделать процедуру хорошо. Это в идеале. Вы в реальной жизни утром всегда бодры, веселы и не хотите никого задушить, лишь бы поспать подольше? Специалисты салонов тоже люди, не поверите. И им тоже нужно проснуться. В случае вашей ранней записи просыпаться они будут на вас. Вот и все. Поэтому сделайте милость своему врачу, парикмахеру, маникюристу. Дайте им возможность прийти в себя после экстремальной поездки в трамвае, автобусе. Выпить чаю или кофе и привести себя в рабочее состояние. Вам же будет лучше. Мы таким пациентам заранее очень благодарны.

Возвращаемся к консультации.

Первое, что вам требуется выяснить (можно это сделать еще у администратора) - это квалификация вашего врача. Комплект документов, который должен иметь врач, занимающийся косметологией:

1. Диплом о высшем медицинском образовании.
2. Сертификат о прохождении интернатуры или ординатуры (не обязательно по дерматовенерологии).
3. Сертификат о первичной специализации по дерматовенерологии в случае, если интернатура была, к примеру, по терапии.
4. Сертификаты о прохождении курсов усовершенствования по ботулинотерапии, химическим пилингам, лазерной косметологии, контурной пластике, мезотерапии.

 По поводу опыта врача есть свои моменты. С одной стороны, очень опытный врач - оно, конечно, хорошо. С другой стороны, врачи с большим опытом частенько не имеют страха. Страха напортачить. То есть могут быть слишком уверены в своих силах, не оставляя процента вероятности на случайность. Начинающие косметологи в этом плане более щепетильны, ибо еще ничего толком не умеют. И перед постановкой, скажем, ботокса перечитают лекцию по нему раз тридцать.

Но все-таки более-менее вменяемым по опыту специалистом врач становится лишь года через три. Когда уже многое испробовано на себе, маркетинговая лапша компаний-производителей надолго на ушах уже не задерживается, а косяки уже были.

Далее. Внешний вид специалиста. Вот на этом особо фиксироваться как раз не стоит. Крайне распространенный миф о врачах-косметологах утверждает, что мы все должны быть с идеальными лицами, телами. И вообще вполне себе воздушные создания. Ага, как же. Врачи по-вашему не болеют кожными заболеваниями? У них не бывает прыщей во время ПМС, банальных аллергий? Одна из главных проблем врачей-косметологов - как же, блин, уследить за собственной мордой? Ведь для того, чтобы сделать простейшую для нас процедуру, к примеру, мезотерапию, нам требуется совместить в одной точке пространственно-временного континуума двух врачей (жертву и экзекутора), свободное помещение, наличие препарата, свободное время у обоих врачей, наличие денег в кошельке. При этом еще и собственники клиник частенько не разрешают подобные процедуры во время рабочего времени жертвы. И им тоже не слишком нравятся пупырчатые лица врачей после биоревитализации и корки после пилингов. Но и отгулы под это дело давать никто не намерен. Поэтому лицо врача вас должно волновать в последнюю очередь.

Но не его руки. Нет, у каждого свои тараканы. Кому-то нравится чистить лица людям нарощенными сантиметровыми когтями. Интересно, насколько это нравится пациентам. По идее, ногти врача (любого вообще, кроме, пожалуй, психиатров) должны быть коротко острижены. Не ждите красоты маникюра. Руки ж постоянно находятся в воде, из-за чего кутикула отрастает в момент. Но когтей быть не должно.

Дальше на первый план выступают два главных для вас качества врача.

1. Способность вменяемо и честно объяснить, что он с вами собирается делать. То бишь коммуникативные навыки. Правильно подобрать процедуры в соответствии с вашим желанием, болевым порогом, необходимой реабилитацией и финансовыми возможностями. А также исчерпывающе информировать вас относительно того, как будет проходить реабилитация.
2. Собственно способность качественно выполнить процедуру.

Хирурги, стоматологи и косметологи - те врачи, которые кроме головы должны уметь работать ручками.

В идеале врач должен вызвать у вас доверие. Доверие к себе как к специалисту, которому не страшно отдать свое здоровье и свою внешность. Этого добиться получается далеко не всегда. Очень часто пациенты, которые приходят в клиники, банально стесняются. Я сама, когда первый раз зашла в клинику, где мне предстояло работать, двигалась по стеночке.

Кажется, что здесь все невероятно дорого. Кажется, что все это - лишь для избранных с толстыми кошельками и платиновыми карточками. Чушь собачья. В особенности в условиях кризиса. Любой клиент с любым количеством денег за душой - это клиент.

Далее. Когда вы определяетесь с процедурой, врач должен опросить вас на предмет противопоказаний к ней. То есть хронические и острые заболевания, беременность, аллергия. Просто взять и начать колоть - уровень низкой квалификации. Вам оно надо?

Конечно, определить самостоятельно грамотно ли бы была проведена процедура, к примеру, мезотерапии, вам будет крайне сложно. Вы и не определите. Поэтому говорить о том, ваш это доктор или нет, можно лишь после того, как проведено хотя бы несколько процедур. Когда вы уже реально можете увидеть эффект. Увидели, все остальное в докторе вас устраивает - значит, вероятно, вы нашли своего косметолога. Эффект не устраивает ну никак (ожидали большего, к примеру), но все остальное  устраивает - донесите эту информацию до врача. Возможно вы с ним не совпали в оценке эффекта. На этот случай очень полезны были бы фотографии до процедур. К сожалению, мы далеко не всегда помним, какими были до знаменательного похода к косметологу.

Если же вы не видите эффекта, да и врач вам не пришелся по душе из-за его (молодости, отношения к вам, внешнего вида, да чего угодно) - значит доктор не для вас. А вы - не пациент этого доктора. Лучше поискать еще.

В общем и целом, дело это кропотливое, длительное и не всегда приносит результат. Но оно того, поверьте, стоит. Да и нередко отношения клиент-врач перерастаю в более близкие. А иметь в окружении положительно настроенного к вам доктора - иметь хотя бы минимальную связь с другими врачами других специальностей этого города. Что делать, если наша медицина строится на базе связей и бартера. Вам и в голову не придет, что какой-то там врач-косметолог может быть бывшим однокурсников, к примеру, лучшего уролога города. Или иметь в анамнезе маму - ревматолога. Пробиться в закрытый медицинский мир, сами понимаете, сложно.  Путь через косметолога - один из самых реальных и простых.