Все утро страдаю над документацией, ибо отстаю от графика жестоко. Должна была еще в понедельник-вторник разработать, но понедельник ушел на приборку в кабинете и знакомство с коллективом, вторник - на консультирование коллектива , среда - святой день, работа с пациентами (соскучилась уже:))
Коллектив, надо сказать, немалый - 40 человек, слава природе, не мои - в основном парикмахеры, стилисты, спецы по ногтям, горничные, кладовщики, бармен, и еще несколько мужчин, ответственных за все вокруг (бедняги).
Очень продумана в Галерее, кстати, система уборки - есть дневные и ночные горничные. Дневные прибирают в течение дня после каждого пациента (у меня даже тряпки в кабинете для протирки нет, а я ж привыкла сама все мыть за собой:)), ночные - стирают, стерилизуют в автоклаве, вымывают весь салон в течение ночи. В итоге приходишь с утра, а в салоне - стерильно. Причем приходишь с утра в любое время! То есть несмотря на то, что салон открывается в девять, я могу прийти хоть в семь и меня впустят. Как это отличается от зубодробильного ожидания администраторов на морозе или под дождем в некоторых других местах моей работы.Случалось, вместе с пациентами танцевали на пару(
Короче говоря, документы так и не были подготовлены
О каких именно документах идет речь.
Ну естественно, первым делом - договор на оказание медицинских услуг (черт бы побрал того человека, что отговорил меня в свое время идти на вторую вышку в юракадемию, ибо с косметологическими услугами черт ногу сломит, тем более сейчас, в переходное время). Самый кошмарный документ. Видимо, оставим на десерт.
Далее - информированные согласия на процедуры. С одной стороны, производители нередко выдают нам информированные согласия под свои препараты (например, Рестилайн, Диспорт, Ботокс).
Но во-первых, судя по опыту, данные согласия учитывают далеко не все осложнения и побочные явления, а также не полностью отражают реабилитационный период.
Во-вторых, написаны глазоломным шрифтом размера 6, который сливается в одну сплошную черноту. Короче говоря, эти издевательства над пациентами и врачами хочу прекратить и сделать согласия свои.
Плюс для некоторых процедур вообще используются стандартные согласия под любую процедуру с общими формулировками. Такие согласия нужно разрабатывать буквально с нуля, либо у кого-то брать за основу процедуру какого-либо производителя с аналогичным составом и действием препаратов.
Следующий документ - памятка пациентку. О том, как себя вести после процедуры. По идее, выдаваться должна обязательно, но мы этим практически всегда пренебрегаем.
И самый важный документ - карта пациента. Понимаю, что 4-го декабря прослушаю доклад по карте, разработанной одним из докладчиков 2-й бизнес лаборатории "Риски эстетической медицины", но вот до 4-го декабря нужно как-то дожить. Плюс с моей паранойей относительно сбора анамнеза, не уверена, что представленная на лаборатории карта будет включать в себя все вопросы моего параноидального мозга.
Для примера - информированное согласие на проведение
ретинолового пилинга Cimel. Читаю, самой страшно становится. Но на самом деле, считаю, лучше максимально предупредить пациента обо всех возможных последствиях.
И прошу помощи зала. Уважаемые читатели, которые делали когда-либо ретиноловые пилинги, и уважаемые специалисты эстетической медицины, что когда-либо проводили эти пилинги! Гляньте, пожалуйста, согласие в приложении. Ничего не забыла???
п.с. Коллеги, все документы учла? Или что пропустила?