Рейтинг компаний по остеклению балконов в Москве
Рейтинг фирм актуален на сентябрь 2023 года.
Оценка компаний была проведена Московской гильдией замерщиков по 21 параметру, на основании опроса 120 технологов и замерщиков, специализирующихся на остеклении балконов и лоджий.
Место в ТОП12
Фирма
Средний балл
1
ОБМ - Остекление балконов Москвы
4,90
2
Балконы Москвы
4,86
3
Балкония
4,81
4
Окошкофф
4,81
5
Балконные метры
4,71
6
Арт Окна
4,67
7
Твой балкон
4,52
8
Окна Себе
4,43
9
Балкон Лоджия
4,33
10
Агат Окна
4,29
11
Остекление сервис
4,15
12
Оконный Проект
4,14
Специалистами было рассмотрено 34 компании. Лучшие 12 перед вами. Данные приведены на сентябрь 2023 года.
Критерии были жесткие. Но Москва слезам не верит. Некоторые фирмы получили среднюю оценку меньше двух баллов. В наш обзор попали только лучшие фирмы по остеклению балконов и лоджий.
Ниже приведены критерии по которым ранжировались компании. Возможно, описание этих критериев будет даже более полезным для простых потребителей и потенциальных заказчиков, чем сам рейтинг.
Итак…
Критерии по которым ранжировались компании
№ п/п
Оцениваемый параметр
Примечание
1
Отсутствие на сайте агрессивной и недостоверной рекламы
Например, 20-летняя гарантия и 65 % скидки, мягко говоря, напрягают экспертов. Иногда за всеми заманухами на сайте компании вообще невозможно разглядеть суть.
2
Наличие на сайте полезной информации для Заказчика
Не только маркетологи, но и профильные специалисты должны принимать участие в формировании контента.
3
Вежливость и тактичность общения менеджера по телефону, внимание к мелочам
Встречают по одёжке и заинтересованность в Заказчике должна чувствоваться с первой минуты разговора. Общение с менеджером должно быть приятным для потребителя.
4
Полнота и полезность консультации менеджера по телефону
Тут менеджерам пришлось непросто, опытным специалистам задать каверзный вопрос и поставить рядового менеджера в тупик было проще простого. Но на то и щука, чтобы карась не дремал.
5
Соответствие информации на сайте и озвученной менеджером
Терпеть не могу, когда на сайте нарисовано окно с ценником в 5000 руб. а по телефону озвучивают 20000 руб.
6
Соответствие информации озвученной менеджером и замерщиком
По мне лучше вообще ничего не озвучивать, чем заведомо вводить заказчика в заблуждение
7
Оперативность прибытия замерщика
5-ть баллов за прибытие не позднее следующего дня и 0-ль баллов за прибытие в течении 5 дней.
8
Вежливость и тактичность замерщика
Замерщик должен быть тактичным и выдержанным. В конце-концов это его работа терпеть все капризы клиента. Клиент платит деньги.
9
Профессионализм замерщика (знание технологии предстоящих работ, умение подобрать оптимальный вариант остекления, утепления и отделки и т.п.)
Общение с неподготовленным замерщиком это похороны времени. Если замерщик тупит, ставьте крест на контактах с этой компаний.
10
Ассортимент оконных профилей и фурнитуры. Возможность выбора окон под требуемый бюджет.
Оптимально, когда замерщик предлагает 3 варианта работы: Эконом, Стандарт и Премиум.
11
Наличие у замерщика образцов и каталогов используемых материалов
Клиентам хочется лично убедится в качестве применяемых материалов и выбрать подходящий вариант. И это их право.
12
Аккуратность составления замерного листа
Хороший Замерщик не будет рисовать огрызком карандаша на куске туалетной бумаге. И хорошая фирма не будет держать плохого замерщика.
13
Возможность ознакомиться с образцом договора
Если потенциальному клиенту отказываются показать проект договора, значит компании есть что скрывать.
14
Понятность и доступность изложенной в договоре информации
Договор должен написан ясным и понятным для рядового пользователя языком.
15
Сроки начала и окончания работ согласно договора
Мне крайне не нравятся ситуации, когда замерщик обещает выполнить работы за неделю, а в договоре прописывается два месяца. Чем меньше срок в договоре, тем выше бал.
16
Наличие у замерщика фотографий выполненных работ (на планшете или реальные фото)
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Фирма без портфолио пусть идёт лесом. Или резко снижает стоимость работ. Москва слезам не верит.
17
Возможность заказать дополнительные работы (электрика, теплые полы, шкафы и мебель на балкон, жалюзи, ремонт окон)
Максимальные баллы получили компании с самым большим перечнем дополнительных услуг. Неудобно обустраивать балкон в разных компаниях.
18
Цена на предоставляемые услуги
Судить по цене не видя качество сложно. Но необоснованное завышение цен представляется неприемлемым.
19
Размер предоплаты
5 баллов-предоплата 0%. 0 баллов-предоплата 100% Тут всё просто.
20
Соотношение цены и качества предлагаемых услуг
Выводы сделаны по стоимости применяемых при работе материалов и технологий со слов замерщика. Например, если цена крыши на балкон одинакова, то предпочтение отдавалось компании выполняющей сварной каркас, а не деревянный и т.п.
21
Наличие и качество отзывов о компании
В расчет принималась репутация компании на Яндекс.Картах, в Отзовике и на других популярных агрегаторах отзывов.
Все компании по каждому параметру оценивались специалистами по пятибалльной шкале.
Оценки которые получили компании от экспертов
№ п/п
Оцениваемый параметр/Фирма
ОБМ - Остекление балконов Москвы
Балконы Москвы
Балкония
Окошкофф
Балконные метры
Арт Окна
Твой Балкон
Окна Себе
Балкон лоджия
Агат Окна
Остекление сервис
Оконный проект
1
Отсутствие на сайте агрессивной и недостоверной рекламы
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
2
Наличие на сайте полезной информации для Заказчика
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
5
5
3
Вежливость и тактичность общения менеджера по телефону, внимание к мелочам
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
Полнота и полезность консультации менеджера по телефону
5
5
5
5
4
5
5
4
5
4
5
4
5
Соответствие информации на сайте и озвученной менеджером
5
4
5
5
4
5
5
4
5
5
3
4
6
Соответствие информации озвученной менеджером и замерщиком
5
4
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
7
Оперативность прибытия замерщика
5
5
5
5
4
5
5
5
4
3
4
4
8
Вежливость и тактичность замерщика
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
5
5
9
Профессионализм замерщика (знание технологии предстоящих работ, умение подобрать оптимальный вариант остекления, утепления и отделки и т.п.)
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
10
Ассортимент оконных профилей и фурнитуры. Возможность выбора окон под требуемый бюджет.
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
3
4
11
Наличие у замерщика образцов и каталогов используемых материалов
5
5
5
5
5
5
5
5
3
5
4
3
12
Аккуратность составления замерного листа
5
5
5
4
5
4
5
3
5
4
5
4
13
Возможность ознакомиться с образцом договора
5
5
5
5
5
4
4
5
4
3
5
4
14
Понятность и доступность изложенной в договоре информации
5
5
5
5
5
3
4
5
5
4
4
5
15
Сроки начала и окончания работ согласно договора
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
4
3
16
Наличие у замерщика фотографий выполненных работ (на планшете или реальные фото)
4
5
4
5
5
5
3
4
2
5
5
3
17
Возможность заказать дополнительные работы (электрика, теплые полы, шкафы и мебель на балкон, жалюзи, ремонт окон)
5
5
4
5
5
5
5
5
3
4
4
4
18
Цена на предоставляемые услуги
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
3
4
19
Размер предоплаты
5
5
5
5
4
5
3
4
5
5
3
4
20
Соотношение цены и качества предлагаемых услуг
5
5
4
4
5
4
5
5
5
4
4
5
21
Наличие и качество отзывов от компании
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
ИТОГО
4,90
4,86
4,81
4,81
4,71
4,67
4,52
4,43
4,33
4,29
4,19
4,14
Зачем понадобился этот рейтинг
Я много лет профессионально занимаюсь остеклением балконов и иными услугами на рынке оконных конструкций. И вижу, что в эту область за последнее время пришло много дилетантов, не имеющих ни малейшего понятия о специфике отрасли. Потребители приходят в ужас.
Полагаю, что сам рейтинг и критерии оценки компаний буду полезны для потенциальных заказчиков услуг в области остекления балконов и лоджий в Москве. Буду искренне рад, если информация будет для них полезной.
Оценка компаний была проведена Московской гильдией замерщиков по 21 параметру, на основании опроса 120 технологов и замерщиков, специализирующихся на остеклении балконов и лоджий.
Место в ТОП12
Фирма
Средний балл
1
ОБМ - Остекление балконов Москвы
4,90
2
Балконы Москвы
4,86
3
Балкония
4,81
4
Окошкофф
4,81
5
Балконные метры
4,71
6
Арт Окна
4,67
7
Твой балкон
4,52
8
Окна Себе
4,43
9
Балкон Лоджия
4,33
10
Агат Окна
4,29
11
Остекление сервис
4,15
12
Оконный Проект
4,14
Специалистами было рассмотрено 34 компании. Лучшие 12 перед вами. Данные приведены на сентябрь 2023 года.
Критерии были жесткие. Но Москва слезам не верит. Некоторые фирмы получили среднюю оценку меньше двух баллов. В наш обзор попали только лучшие фирмы по остеклению балконов и лоджий.
Ниже приведены критерии по которым ранжировались компании. Возможно, описание этих критериев будет даже более полезным для простых потребителей и потенциальных заказчиков, чем сам рейтинг.
Итак…
Критерии по которым ранжировались компании
№ п/п
Оцениваемый параметр
Примечание
1
Отсутствие на сайте агрессивной и недостоверной рекламы
Например, 20-летняя гарантия и 65 % скидки, мягко говоря, напрягают экспертов. Иногда за всеми заманухами на сайте компании вообще невозможно разглядеть суть.
2
Наличие на сайте полезной информации для Заказчика
Не только маркетологи, но и профильные специалисты должны принимать участие в формировании контента.
3
Вежливость и тактичность общения менеджера по телефону, внимание к мелочам
Встречают по одёжке и заинтересованность в Заказчике должна чувствоваться с первой минуты разговора. Общение с менеджером должно быть приятным для потребителя.
4
Полнота и полезность консультации менеджера по телефону
Тут менеджерам пришлось непросто, опытным специалистам задать каверзный вопрос и поставить рядового менеджера в тупик было проще простого. Но на то и щука, чтобы карась не дремал.
5
Соответствие информации на сайте и озвученной менеджером
Терпеть не могу, когда на сайте нарисовано окно с ценником в 5000 руб. а по телефону озвучивают 20000 руб.
6
Соответствие информации озвученной менеджером и замерщиком
По мне лучше вообще ничего не озвучивать, чем заведомо вводить заказчика в заблуждение
7
Оперативность прибытия замерщика
5-ть баллов за прибытие не позднее следующего дня и 0-ль баллов за прибытие в течении 5 дней.
8
Вежливость и тактичность замерщика
Замерщик должен быть тактичным и выдержанным. В конце-концов это его работа терпеть все капризы клиента. Клиент платит деньги.
9
Профессионализм замерщика (знание технологии предстоящих работ, умение подобрать оптимальный вариант остекления, утепления и отделки и т.п.)
Общение с неподготовленным замерщиком это похороны времени. Если замерщик тупит, ставьте крест на контактах с этой компаний.
10
Ассортимент оконных профилей и фурнитуры. Возможность выбора окон под требуемый бюджет.
Оптимально, когда замерщик предлагает 3 варианта работы: Эконом, Стандарт и Премиум.
11
Наличие у замерщика образцов и каталогов используемых материалов
Клиентам хочется лично убедится в качестве применяемых материалов и выбрать подходящий вариант. И это их право.
12
Аккуратность составления замерного листа
Хороший Замерщик не будет рисовать огрызком карандаша на куске туалетной бумаге. И хорошая фирма не будет держать плохого замерщика.
13
Возможность ознакомиться с образцом договора
Если потенциальному клиенту отказываются показать проект договора, значит компании есть что скрывать.
14
Понятность и доступность изложенной в договоре информации
Договор должен написан ясным и понятным для рядового пользователя языком.
15
Сроки начала и окончания работ согласно договора
Мне крайне не нравятся ситуации, когда замерщик обещает выполнить работы за неделю, а в договоре прописывается два месяца. Чем меньше срок в договоре, тем выше бал.
16
Наличие у замерщика фотографий выполненных работ (на планшете или реальные фото)
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Фирма без портфолио пусть идёт лесом. Или резко снижает стоимость работ. Москва слезам не верит.
17
Возможность заказать дополнительные работы (электрика, теплые полы, шкафы и мебель на балкон, жалюзи, ремонт окон)
Максимальные баллы получили компании с самым большим перечнем дополнительных услуг. Неудобно обустраивать балкон в разных компаниях.
18
Цена на предоставляемые услуги
Судить по цене не видя качество сложно. Но необоснованное завышение цен представляется неприемлемым.
19
Размер предоплаты
5 баллов-предоплата 0%. 0 баллов-предоплата 100% Тут всё просто.
20
Соотношение цены и качества предлагаемых услуг
Выводы сделаны по стоимости применяемых при работе материалов и технологий со слов замерщика. Например, если цена крыши на балкон одинакова, то предпочтение отдавалось компании выполняющей сварной каркас, а не деревянный и т.п.
21
Наличие и качество отзывов о компании
В расчет принималась репутация компании на Яндекс.Картах, в Отзовике и на других популярных агрегаторах отзывов.
Все компании по каждому параметру оценивались специалистами по пятибалльной шкале.
Оценки которые получили компании от экспертов
№ п/п
Оцениваемый параметр/Фирма
ОБМ - Остекление балконов Москвы
Балконы Москвы
Балкония
Окошкофф
Балконные метры
Арт Окна
Твой Балкон
Окна Себе
Балкон лоджия
Агат Окна
Остекление сервис
Оконный проект
1
Отсутствие на сайте агрессивной и недостоверной рекламы
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
2
Наличие на сайте полезной информации для Заказчика
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
5
5
3
Вежливость и тактичность общения менеджера по телефону, внимание к мелочам
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
Полнота и полезность консультации менеджера по телефону
5
5
5
5
4
5
5
4
5
4
5
4
5
Соответствие информации на сайте и озвученной менеджером
5
4
5
5
4
5
5
4
5
5
3
4
6
Соответствие информации озвученной менеджером и замерщиком
5
4
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
7
Оперативность прибытия замерщика
5
5
5
5
4
5
5
5
4
3
4
4
8
Вежливость и тактичность замерщика
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
5
5
9
Профессионализм замерщика (знание технологии предстоящих работ, умение подобрать оптимальный вариант остекления, утепления и отделки и т.п.)
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
10
Ассортимент оконных профилей и фурнитуры. Возможность выбора окон под требуемый бюджет.
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
3
4
11
Наличие у замерщика образцов и каталогов используемых материалов
5
5
5
5
5
5
5
5
3
5
4
3
12
Аккуратность составления замерного листа
5
5
5
4
5
4
5
3
5
4
5
4
13
Возможность ознакомиться с образцом договора
5
5
5
5
5
4
4
5
4
3
5
4
14
Понятность и доступность изложенной в договоре информации
5
5
5
5
5
3
4
5
5
4
4
5
15
Сроки начала и окончания работ согласно договора
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
4
3
16
Наличие у замерщика фотографий выполненных работ (на планшете или реальные фото)
4
5
4
5
5
5
3
4
2
5
5
3
17
Возможность заказать дополнительные работы (электрика, теплые полы, шкафы и мебель на балкон, жалюзи, ремонт окон)
5
5
4
5
5
5
5
5
3
4
4
4
18
Цена на предоставляемые услуги
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
3
4
19
Размер предоплаты
5
5
5
5
4
5
3
4
5
5
3
4
20
Соотношение цены и качества предлагаемых услуг
5
5
4
4
5
4
5
5
5
4
4
5
21
Наличие и качество отзывов от компании
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
ИТОГО
4,90
4,86
4,81
4,81
4,71
4,67
4,52
4,43
4,33
4,29
4,19
4,14
Зачем понадобился этот рейтинг
Я много лет профессионально занимаюсь остеклением балконов и иными услугами на рынке оконных конструкций. И вижу, что в эту область за последнее время пришло много дилетантов, не имеющих ни малейшего понятия о специфике отрасли. Потребители приходят в ужас.
Полагаю, что сам рейтинг и критерии оценки компаний буду полезны для потенциальных заказчиков услуг в области остекления балконов и лоджий в Москве. Буду искренне рад, если информация будет для них полезной.