Что такое российское качество и что - китайское?
Российские компании, которые уже много лет сотрудничают с китайскими партнерами, называют множество отличий между их пониманием высокого качества товаров и нашим, отечественным. Россиянам, сотрудничающим с жителями Китая, долго приходится привыкать и к тому, что производители из КНР пользуются собственными стандартами и единицами измерения.
К примеру, вместо привычных нам килограммов китайцы используют цзинь - меру, равную половине килограмма. От этого многие россияне, которые переехали жить в Китай или отправились туда на отдых, первое время путаются в магазинах и получают неприятный сюрприз на кассах - вес продуктов в стране указан не в килограммах, а в цзинях.
Гости КНР, которые не привыкли к системе, думают, что цена указана за килограмм, радуются невысокой стоимости, берут побольше, а на кассе отдают вдвое больше, чем планировали.
Предприниматели из России, которые занимаются перевозкой товаров из Китая, признаются, что в первые месяцы сотрудничества не раз переплачивали за перевозку груза, ведь забывали о различиях. Китайская сторона, также не привыкшая к российским килограммам, недоумевала, отправляла фотографии коллегам и заявляла, что ошибок нет, партнеры из России заплатили столько, сколько должны.
«Дешевые аналоги»
В российском понимании словосочетание «использовать более дешевые аналоги» означает то, что вместо очень качественного, но дорогого материала в производстве будет использоваться его удешевленный вариант, который имеет необходимые свойства и функции, хоть и не такие широкие.
В Китае же под дешевыми вариантами понимают бракованные материалы или бывшие в употреблении. Китайские «недорогие аналоги» - некачественный товар, который не выполнит свою функцию. Поэтому отечественные компании никогда не просят китайских коллег применять дешевые «аналоги» качественных материалов.
Если российские предприниматели заказывают у китайцев товар и указывают строгий состав продукта и материалы, которые в его создании можно использовать, китайцы все равно могут произвести изделие низкого качества.
Дело в том, что требования китайцев к материалам ниже российских, отчего ожидания коллег из России могут не оправдаться, даже если рабочие из Поднебесной сделали все так, как указано в перечне требований. Местные версии не соответствуют российским требованиям иногда потому, что такой в стране стандарт, а иногда производители намеренно используют плохие составляющие, чтобы избавиться от них.
Оптимизация производства по-китайски
Когда стоимость материалов, из которых делается продукт, поднимается, у производителей появляется выбор: поднять цену на свои изделия, чтобы сохранить качество, или начать использовать в производстве удешевленные компоненты, чтобы не отпугивать покупателей поднятой стоимостью.
Китайцы часто заключают с российскими продавцами долгосрочные контракты, в которых закупочная стоимость товаров зафиксирована на много месяцев или лет вперед. Поэтому китайские производители не могут поднять цену на свои товары, продаваемые в Россию, и им приходится искать более дешевые материалы для сохранения прежней цены сделки.
Если стоимость сырья на рынке Поднебесной возрастает, они часто выбирают путь оптимизации производства. Коллеги из РФ вспоминают, что оптимизированные товары из Китая в несколько раз уступали по качеству их предыдущим версиям.
К примеру, в марте 2016 года российский магазин получал от азиатского поставщика кастрюли из качественного сплава. Через год стоимость металлов возросла, и магазин получил партию новых кастрюль, но уже с другим сплавом, который при длительном нагреве плавится, и дно посуды просто стекает на плиту. Российская сторона справедливо обращалась к коллегам из КНР и требовала объяснений, однако китайцы просто отвечали, что использовали рекомендованный сплав и соответствовали закупочной стоимости.
Оптимизированные коробки для смартфонов, к примеру, ранее рассыпались у покупателя в руках, потому что создавались из некачественного картона, хотя прежняя версия была на порядок лучше. В Китае действуют заниженные стандарты по переработке бумаги, поэтому юридически поставщик не нарушает условия контрактов и договоров.
Пониженная планка качества товара имеет и плюс: как вспоминают компании, которые имели возможность сотрудничать с китайцами, их картон намного легче утилизировался, ведь делался из вторичного сырья.
Игнорирование требований
Клиенты из России могут несколько раз прописать китайским поставщикам и производителям требования к качеству материалов и упаковки, однако китайцы будут следовать им, только если получат от этого выгоду.
Если такое производство окажется для фабрики слишком дорогим, они проигнорируют требования и даже не донесут их до работников.