Пять кругов... Трансформации

[slobodin]

Изменения в большой компании не проходят быстро и безболезненно. Настоящие изменения - это прохождение через все круги... Трансформации. Читайте путеводитель по The Transformation Games и по кругам не Ада, но больших изменений.

Comments

[anti_bee]

Второй пример:
2016-03-06 08:23:46: Посетитель Виталий начал новое обсуждение "Мобильная связь"
2016-03-06 08:25:49: Спасибо за обращение в Билайн! Мы всегда готовы Вам помочь! Наш сотрудник Ольга с радостью ответит на Ваши вопросы в течение 3 минут.
2016-03-06 08:25:51 Виталий: Здравствуйте! Поменяйте, пожалуйста, тариф. В Личном кабинете не получается. Пишет что денег нет. На номере 905ХХХХХХХ тариф "Секунда", на номере 905ХХХХХХХ тариф "Все за 300". Номера оформлены на ХХХ.
2016-03-06 08:26:30 Ольга: Отличного настроения с Билайн! Рада помочь Вам, Виталий!
2016-03-06 08:28:54 Ольга: Потребуется дополнительное время для решения Вашего вопроса, ожидайте, пожалуйста.
2016-03-06 08:29:06 Виталий: Хорошо
2016-03-06 08:33:09 Ольга: По номеру: 905ХХХХХХХ, тариф изменен. Для смены на другом номере нужно пополнить баланс.
2016-03-06 08:33:25 Виталий: Зачем?
2016-03-06 08:33:35 Виталий: Смена бесплатная, абонентская плата 10 рублей в сутки.
2016-03-06 08:33:51 Ольга: Обязательным условием перехода является наличие на балансе суммы не менее АП по тарифу за сутки и стоимости перехода.
2016-03-06 08:34:35 Виталий: Смена тарифа с "Все для семьи" на любой действующий тариф - 0 руб.
2016-03-06 08:34:45 Виталий: 10 руб. + 0 руб. = 10 руб.
2016-03-06 08:34:50 Виталий: Эта сумма есть на балансе.
2016-03-06 08:36:06 Ольга: Виталий, для того что бы был переход необходима наличие сумму для перехода, хотя она и бесплатная.
2016-03-06 08:36:20 Виталий: Ольга, о какой сумме идет речь?
2016-03-06 08:37:11 Ольга: Стоимость перехода 100 руб.
2016-03-06 08:37:38 Виталий: Мда.... Возвращайте тогда все назад и чтобы пакет интернета был в том же объеме в котором был (20 Гб).
2016-03-06 08:38:21 Виталий: Вообще в описании четко написано о бесплатной смене тарифа и тариф благополучно меняется.
2016-03-06 08:38:41 Виталий: Я уже обращался по такому же вопросу и мне все меняли.
2016-03-06 08:39:50 Ольга: Виталий, смена тарифа бесплатная, но сумма необходима для перехода, когда запрос обрабатывается в системе.
2016-03-06 08:40:54 Ольга: Виталий, сейчас я произвожу смену, без этой суммы.
2016-03-06 08:44:05 Ольга: Виталий, смену тарифа на номере произвела.
2016-03-06 08:44:46 Виталий: Спасибо, Ольга.
2016-03-06 08:45:41: Посетитель Виталий покинул обсуждение.
К чему было требовать наличие 100 рублей на балансе, не понятно. Условия на сайте есть, оператор про них не знает, видимо.
Третий пример:
2016-03-15 06:34:28: Посетитель Екатерина начал новое обсуждение "Мобильная связь"
2016-03-15 06:34:30: Спасибо за обращение в Билайн! Мы всегда готовы Вам помочь! Наш сотрудник Светлана с радостью ответит на Ваши вопросы в течение 3 минут.
2016-03-15 06:34:44 Светлана: Билайн желает Вам прекрасного настроения! Вы в диалоге с оператором. Чем я могу Вам помочь?
2016-03-15 06:34:52 Екатерина: Доброе утро, Светлана! Почему мой номер заблокирован?
2016-03-15 06:35:41 Светлана: Номер., который вы внесли в чат?
2016-03-15 06:35:46 Екатерина: Да
2016-03-15 06:36:28 Светлана: Скажите, пожалуйста, на кого оформлен договор (фамилия, имя и отчество)?
2016-03-15 06:37:19 Екатерина: ХХХ
2016-03-15 06:39:52 Светлана: Минуту, сейчас все проверим.
2016-03-15 06:44:14 Светлана: Екатерина, у Вас произошла блокировка по трафику, Вы превысили лимит доступных услуг.
2016-03-15 06:45:10 Екатерина: То есть получается лимита у меня нет и постоплата не работает?
2016-03-15 06:46:06 Екатерина: У меня была предоплата 50 рублей, я их получается потратила, поэтому номер заблокирован. Смысл постоплаты тогда, если номер блокируется после того как закончились мои же деньги?
2016-03-15 06:47:51 Светлана: ЕкатериаИнформацию сейчас уточню, минуту
2016-03-15 06:52:41 Светлана: Данные загружаются, подождите еще немного.
2016-03-15 07:01:00 Екатерина: Светлана?
2016-03-15 07:01:43: Сессия 7e1f436d-6ed9-49c9-b292-59c3288db40e "Мобильная связь" закрыта оператором Светлана