Как я удалялась с Vectorstock
На Векторстоке я зарегистрировалась ещё в начале своей стокерской деятельности и даже некоторое время его любила - т.к. он у меня почти с самого начала довольно шустро начал продавать. Но годы шли, портфель рос, а продажи всё так же топтались в районе 15..20$/месяц, а с начала 2017-го и вовсе начали постоянно снижаться. Когда три месяца подряд этот сток выдал аж по 5$, моё терпение лопнуло и я решила удалиться.
Зашла в профиль, нашла волшебную кнопку "Delete my account", обрадовалась что всё так легко и просто, нажала и успокоилась. А зря. Оказывается, эта кнопка удаляет учётную запись, но не портфель!!! Я не знаю, для чего было придумано такое "гениальное" решение, но факт - все ваши картинки остаются на сайте, а доступ к своей странице вы теряете!
1 ноября я начала неспешную переписку с техподдержкой:
- Пожалуйста, удалите все мои файлы с вашего стока.
- Ок. А может вы нам их продадите оптом, неэксклюзивно, за 2000$?
*внезапно!!! сток, который за 5 лет наторговал всеми этими файлами всего лишь на 900+, готов выложить за них 2000?*
- Ну, допустим, я согласна. Что дальше?
- [тишина в эфире]
Через пару недель я ещё раз написала в поддержку, ну мало ли - вдруг предыдущее моё письмо потерялось. И опять никакого ответа.
Прошло пару месяцев, картинки мои в продаже есть, доступа у меня к ним нет.
Написала в конце декабря в поддержку с другого почтового ящика:
- Пожалуйста, удалите все мои файлы с вашего стока.
- Ок. А может вы нам их продадите оптом, неэксклюзивно, за 2000$?
*где-то я это уже слышала...*
- Ну, ок. Что дальше?
- [тишина в эфире]
Потом я ещё отправляла письма в феврале и марте, через форму на сайте и просто на емайл... В ответ обычно приходила автоматическая рассылка "Thanks for getting in contact, we will review your message and respond as soon as we can!" или, в лучшем случае, обещание "да-да, вот-вот всё решим". В конце-концов, мне надоело и я забила на эту безрезультатную переписку.
Где-то в середине лета я опять вспомнила про эту тягомотину и полезла в очередной раз всё проверять. И - о, чудо! - во-первых, бОльшую часть моего портфеля таки удалили (но почему-то несколько картинок осталось); во-вторых, вернулся доступ к аккаунту, я сейчас могу залогиниться и всё посмотреть; в-третьих, за каких-нибудь 10 месяцев, прошедших с первой попытки удаления, наторговалось ещё 50$ (их я забирала тоже через поддержку, т.к. меньше 100 нельзя запросить кнопкой)
---------------------------------------------------------------------------------------------------
И вроде как можно бы уже поставить жирную точку в этой истории, но нет.
В своё время к векторстоку у меня был подключен твиттер, в который сыпались автоматические сообщения вида "Latest Sold @VectorStock " и "Latest Vector @VectorStock "
И они продолжают сыпаться! Вот, например, сообщение что картинка продана:
И как бы всё хорошо, на Векторстоке тоже есть запись о продаже этой картинки
и на графике продаж она есть - 23-го августа это как раз 21 день назад
Плохая новость в том, что у меня такой картинки в портфеле НЕТ. Ссылка из твита ведет на страницу 404 и по номеру картинки поиск также ничего не даёт. Но как-то же её купили! И откуда-то же к твиту прилеплена превьюшка картинки, которая должна быть давно удалена!
На вопрос в поддержку мне кратко ответили "apologies we will deactivate the tweet app" - т.е., "мы отключим эти сообщения". Не "решим проблему", не "объясним, откуда взялись несуществующие картинки", а просто отключим сообщения.
В общем, теперь надо разбираться ещё и с этими фантомными файлами...
---------------------------------------------------------------------------------------------------
P.S. У поддержки Векторстока очень красноречивая иконка)))
