ОЗОН перестал отвечать за качество транспортировки товара? Или показалось?
- Не вскрывайте заводскую упаковку!
- Почему?
- Здесь нельзя!
- А где скрывать? Дома, что ли? А если повреждение?
- Обращайтесь в техподдержку продавца!
Примерно такой диалог сегодня на моих глазах произошёл между сотрудником дивногорского пункта ОЗОНа на Романтиков, 2, и девушкой, которая пришла за заказом. Я посоветовал ей обратиться в местный отел по защите прав потребителей.
Мне сотрудница вынесла коробку с товаром без какой-либо упаковки - ни заводской, ни озоновской. Более того, коробка имела вид футбольного мяча после матча.
Спрашиваю, мне тоже нельзя открывать? И, реально, если товар повреждён? Сотрудник ОЗОНа пробурчала что-то вроде «не моя ответственность…».
Не стал себя разочаровывать и распаковывать сразу, потому как мой заказ - «портативный кондиционер», и я, несмотря на «уставшую» упаковку, рассчитывал, что сегодня ночью он таки будет работать.
Всё было ожидаемо - корпус был повреждён, и пришлось повозится с жалюзи. Оно того стоило - коробка заработала, причём, вполне сносно.
Тем не менее, связался с техподдержкой ОЗОНа, и специалист мне всё пояснила. Проверять электроприборы покупатель имеет полное право. Но, если нарушить заводскую упаковку, и товар окажется надлежащего качества, то возвратить его не получится, согласно тому же Закону о защите прав потребителей. Видимо, юная сотрудница ОЗОНа на Романтиков, 2, не очень разобралась в теории.
Далее, если заводская упаковка повреждена, товар можно вернуть, но если вы его проверите и он окажется надлежащего качества, то назад его не примут. Работает же!)
Мой товар стопроцентно относился к ненадлежащему качеству, и я спокойно мог его вернуть, но я не вернул, о чём нисколечко не жалею. Подробнее про условия возврата товаров ОЗОНа, смотрите по ссылке.