Неадекватные клиенты (про он-лайн общение на сайте)
На одном из наших сайтов, занимающихся продажей систем заземления зданий, сделали систему для он-лайн общения консультантов с посетителями.
Такое ощущение, что "неадекваты" только этого и ждали. На днях состоялся вот такой разговор:
[21:35:45] Сотрудник: Здравствуйте! Могу ли я чем-то помочь?
[21:39:13] Гость: Что такое заземление,а что ноль?
[21:44:30] Сотрудник: я не могу объяснить Вам основ электротехники
[21:45:04] Сотрудник: некоторая информация есть на этой странице: http://www.ХХХХХ.ru/
[22:06:17] Гость: У нас в доме меняют электропроводку.Была ещё советская,-двухпроводная,фаза и ноль.Теперь опять тянут теже два провода.Но позвольте,у нас в стране всё оборудование и предметы домащнего обихода рассчитаны на евростандарт.То бишь на три провода.Вопрос? Правильно ли делают свою работу электрики?
[22:07:19] Сотрудник: дом многоквартирный?
[22:10:02] Гость: Малосемейка.
[22:10:28] Сотрудник: поясните, пожалуйста... это многоэтажный дом?
[22:14:18] Гость: Это 4х этажное здание,бывшее общежитие.Комнаты по 13-20кв м
[22:16:35] Сотрудник: понял
[22:16:48] Сотрудник: в общем то в действиях электриком нет ничего предосудительного
[22:17:41] Сотрудник: почти во всех домах сделать трехпроводную систему электропитания крайне тяжело, это требует смены проводки во ВСЕХ квартирах а не только в подъездах
[22:17:56] Сотрудник: но если реконструкция полная - то обычно делают замену
[22:38:53] Гость: Ага.Ты тоже туда.Нас заставляют менять(у нас стоят эл.щёчики вкомнатах)полностью эл.проводку.В добавок,к нам применили новую еденицу исчисления:киловат/час/человек.По этой еденице мы и платим за эл.энергию
[22:39:27] Сотрудник: я не понимаю сути Вашего вопроса
[22:40:11] Сотрудник: Вам нужна моя помощь по оборудованию?
[22:48:25] Гость: А ты и не хочешь его понимать.Всё эл.оборудование начиная от эл.члена до.....!рассчитано на Евростандарт,а ты мне паредлагаеш 2х проводную системму.
[22:48:41] Сотрудник: 1. не Ты, а Вы
[22:49:03] Сотрудник: 2. Если вопросов по оборудованию нет - больше я ничем помочь не могу
[22:49:54] Гость: Заслужи это Вы
[22:50:15] Сотрудник: :-)
Посетитель закрыл чат
Нет слов :)