Манипуляция. Часть 1
У нас в компании принято по пятницам во второй половине дня проводить "Пятничное обучение".
Нас в отделе 10 человек. Кто-то один выбирает интересную для всех тему и проводит обучение на 1,5 - 2 часа. Отличный способ обмена информацией, опытом и мнениями :)
В прошедшую пятницу обучение было на тему "Манипуляция. Как понять, что мной манипулируют". Проводили в формате мозгового штурма.
Вот краткая выдержка:
Манипуляция - воздействие на другого человека с целью, скрытой от объекта манипуляции.
Признаки манипуляции (как понять, что кто-то пытается манипулировать мной):
- внутренний резонанс, дискомфорт, эмоциональный отклик,
- решение принимается на основе эмоций, а не логики,
- внутри может возникнуть непроизвольный вопрос: "Что происходит? Чего от меня хотят?"
Слова-маркеры для выявления манипуляции: ВСЕГДА, НИКОГДА, ВСЕ, НИКТО
Например:" Никто никогда не хочет мне помогать! Всегда я один должен за всех отдуваться..." - манипуляция с целью вызвать чувство вины и переложить задачу на другого.
Как вскрыть манипуляцию (выявление):
- прямо задать вопрос: "Чего ты хочешь?", "Что тебе нужно?"
- задать самому себе вопрос: "А какая от этого выгода собеседнику?"
- не проявлять эмоции, показать "нулевую" реакцию
- применить контрманипуляцию (например, ответить вопросом на вопрос; попытаться раскрыть манипулятора)
Виды типичных манипуляторов (типология придумана нами в процессе мозгового штурма):
- "Няшка" - манипулирует из позиции "ребенка":
"А ты уже сделал отчет? Какой же ты молодец, всегда все успеваешь! И как ты это делаешь("искреннее" удивление)? Я всегда так дооолго вожусь с цифрами! Наверное, у тебя математический склад ума..." и так далее, пытаясь побудить собеседника предложить помощь в подготовке отчета.
- "Дурачек" - манипулирует своим "незнанием":
"Блин, никак не могу сделать этот дурацкий отчет! Ничего не понимаю!"... (с ожиданием предложения помощи)
- "Зануда" - манипулирует, закидывая собеседника фактами, цифрами, доводами:
"Конечно, я сделаю этот отчет, но для начала необходимо прояснить ряд факторов, которые, несомненно, важны для точных рассчетов цифр и данных, которые будут отражены в графике..." и так до бесконечности, пока собеседник не решит, что проще самому сделать отчет, чем объяснить "зануде", как нужно сделать.
- "Грубияшка" - манипулирует, применяя хамсво, оскорбление, унижения, с целью вывести собеседника из психологического ровновесия и добиться желаемого:
"Не понимаю, как можно было придумать такую бредовую форму отчета! Только идиоту пришло бы такое в голову!".
Как противостоять манипуляциям и что говорить в конкретных ситуациях, будем обсуждать на следующем "Пятничном обучении".
Рада буду обсудить в комментариях тему манипуляций и их противодействию ))
Нас в отделе 10 человек. Кто-то один выбирает интересную для всех тему и проводит обучение на 1,5 - 2 часа. Отличный способ обмена информацией, опытом и мнениями :)
В прошедшую пятницу обучение было на тему "Манипуляция. Как понять, что мной манипулируют". Проводили в формате мозгового штурма.
Вот краткая выдержка:
Манипуляция - воздействие на другого человека с целью, скрытой от объекта манипуляции.
Признаки манипуляции (как понять, что кто-то пытается манипулировать мной):
- внутренний резонанс, дискомфорт, эмоциональный отклик,
- решение принимается на основе эмоций, а не логики,
- внутри может возникнуть непроизвольный вопрос: "Что происходит? Чего от меня хотят?"
Слова-маркеры для выявления манипуляции: ВСЕГДА, НИКОГДА, ВСЕ, НИКТО
Например:" Никто никогда не хочет мне помогать! Всегда я один должен за всех отдуваться..." - манипуляция с целью вызвать чувство вины и переложить задачу на другого.
Как вскрыть манипуляцию (выявление):
- прямо задать вопрос: "Чего ты хочешь?", "Что тебе нужно?"
- задать самому себе вопрос: "А какая от этого выгода собеседнику?"
- не проявлять эмоции, показать "нулевую" реакцию
- применить контрманипуляцию (например, ответить вопросом на вопрос; попытаться раскрыть манипулятора)
Виды типичных манипуляторов (типология придумана нами в процессе мозгового штурма):
- "Няшка" - манипулирует из позиции "ребенка":
"А ты уже сделал отчет? Какой же ты молодец, всегда все успеваешь! И как ты это делаешь("искреннее" удивление)? Я всегда так дооолго вожусь с цифрами! Наверное, у тебя математический склад ума..." и так далее, пытаясь побудить собеседника предложить помощь в подготовке отчета.
- "Дурачек" - манипулирует своим "незнанием":
"Блин, никак не могу сделать этот дурацкий отчет! Ничего не понимаю!"... (с ожиданием предложения помощи)
- "Зануда" - манипулирует, закидывая собеседника фактами, цифрами, доводами:
"Конечно, я сделаю этот отчет, но для начала необходимо прояснить ряд факторов, которые, несомненно, важны для точных рассчетов цифр и данных, которые будут отражены в графике..." и так до бесконечности, пока собеседник не решит, что проще самому сделать отчет, чем объяснить "зануде", как нужно сделать.
- "Грубияшка" - манипулирует, применяя хамсво, оскорбление, унижения, с целью вывести собеседника из психологического ровновесия и добиться желаемого:
"Не понимаю, как можно было придумать такую бредовую форму отчета! Только идиоту пришло бы такое в голову!".
Как противостоять манипуляциям и что говорить в конкретных ситуациях, будем обсуждать на следующем "Пятничном обучении".
Рада буду обсудить в комментариях тему манипуляций и их противодействию ))