ВТБ 24 -1, Полиция +1, Ингосстрах +1
Начну с плохого)
На днях у меня гостила подруга, и вот перед сном я заметила, что она сидит замороченная. Спросила в чем дело, рассказывает: "Мне сегодня позвонили, представились как ВТБ 24 ( а она в нем обслуживается) и сказали, что одобрен автокредит, и нужно сверить паспортные данные, чтобы уточнить, на какую сумму". Она назвала паспортные данные, спросила как с ними связаться, а ей сказали, что конкретный номер дать не могут, т.к. номер у них общий. И вот квечеру она серьёзно заволновалась, кому и хачем свои паспортные данные надиктовала.
Да, важный момент - автокредит она не запрашивала. Ирония в том, что за полчаса до этого звонка она с подругой обсуждала, что хотела бы купить машину и надо будет брать кредит. И звонок был ну просто как знак свыше).
Так вот, весь вечер она нервничала, потому что с паспортными данными ведь на её имя можно набрать кредитов. Решили, что надо написать заявление в милицию и поменять паспорт.
Утром она позвонила в ВТБ, и оказалось, что ей действительно одобрен автокредит, и еще одна сотрудница попросила её сверить паспортные данные.
В итоге после этого она позвонила в полицию (у меня пальцы прямо отказываются писать это слово вместо привычной "милиции"). Обрисовала ситуацию, ей сказали, что надо написать заявление, а паспорт можно не менять. И сказали, что могут подъехать куда она скажет. Вообще там очень оперативно и профессионально все операции были сделаны. Заявление написала и зареклась брать кредиты у них - влишком много негативных эмоций с ними связано.
А вся эта неприятная история произошла всего лишь из-за жадности ВТБ 24 и неграмотности их отдела маркетинга. Помечу их тегом "заклятые враги" - не то что я их ненавижу теперь, но это было свинство.
А о хорошем:
Наша поездка в Индию отложилась на 3 недели, а у меня уже была куплена страховка на определенный период. Причем купила я её буквально за несколько дней до того, как узнала, что дата переносится.
Ну, блин, думаю - теперь еще доплатить наверняка придется за смену дат. И так недешевая поездка. И за обмен билетов пришлось доплачивать.
Так в итоге в Ингосстрахе мне мало того что бесплатно поменяли даты в полисе, так еще и вернули часть денег, т.к. в связи с изменением даты вылета/прилета путешествие на 3 дня сократилось. Ну вообще! Не ожидала такого сервиса.
Хотя, скажу честно, услугами страховых компаний я не пользуюсь и не знаю, какой сервис в других. Может быть все так делают. Но это безусловно породило у меня некоторую эмоциональную привязанность к Ингосстраху.