Мы запускаем проект: Социнвестбанк - республиканский банк
Пару лет после кризиса мы были в тишине. Что только злопыхатели не говорили про наш банк - «закрывается», «продается», «лицензии лишают», «Правительство его не любит и не разрешает работать с ним». Вся эта молва - элементы черного пиара. Банку 21 год и это самый стрессоустойчивый банк на башкирском рынке. Банк не только восстановился от потерь, но имеет навык, опыт и огромное желание увеличить свою долю на рынке. В прошлом году для этого было многое сделано. И прежде всего ребрендинг банка. Социнвестбанк стал заметнее и ярче. Мы на этом не останавливаемся.
Поэтапно реализуются шаги: запущен проект по увеличению количества новых оперофисов по Республике и Уфе. Посмотрите, по Проспекту Октября на каждой остановке вы увидите наши новые офисы. За прошлый год открылось боле 30 оперофисов. Наша цель довести количество офисов до 150 по Республике.
Расширяется линейка продуктов, для клиентов разработаны привлекательные акции на полгода вперед. Они будут размещены как на нашем сайте, так и в рекламных модулях.
Для того, чтобы стать более известными, наладить коммуникации и усилить связи с общественностью по всему городу запущена имиджевая, информационная реклама - это растяжки и баннеры. По всей структуре банка проводится сегментное анкетирование клиентов под лозунгом «Мы готовы стать лучше для Вас!».
При «наведении статистик» мы были приятно удивлены, обнаружив тех клиентов, которые уходили от нас и снова вернулись к нам. Это здорово! Каждый банк понимает, что ценность в его клиентах. В 2006-2008 года у нас была разработана концепция «Для нас важны все клиенты!»- с таким посылом размещалась наша реклама. Сегодня мы хотим напомнить о том, что Социнвестбанк всегда был и остается республиканским банком и для нас по-прежнему важны все клиенты, которых мы благодарим со страниц журналов, газет, электронных ресурсов.
Мы открываем рубрику: «Социнвестбанк - республиканский банк». Наши директора республиканских офисов со страниц местных газет расскажут об истории создания их подразделения, о коллективе, о самых преданных и уважаемых клиентах офиса. Мы полагаем, что нашим клиентам будет приятно об этом прочитать.
После выхода статей в газетах, тексты будут выложены и по возможности дополнены ссылками на конкретное издание. Предлагаем ознакомится с выдержками из статей.
С уважением,
Первый заместитель
Председателя Правления
М.Г. Бисярина
Статья для Чишминской районной газеты «РОДНИК»
ОАО «Социнвестбанк»: Региональный банк.
Чишминский дополнительный офис.
Большой популярностью банк пользуется и в нашем Чишминском районе. На его территории функционируют 3 структурных подразделения банка - Чишминский дополнительный офис и 2 оперкассы внекассового узла.
В том, что Социнвестбанк развивается динамично и целенаправленно - это также, заслуга честного и безупречного отношения к делу работников Чишминского дополнительного офиса, который возглавляет более 10 лет директор допофиса Бикташева Земфира Камиловна. Ее общий банковский стаж составляет более 20 лет. Чишминский допофис ей достался в наследство от Агропропромбанка, финансовый результат офиса был таков, что подлежал закрытию. Став директором Чишминского допофиса в 2001 году, она сумела создать в Чишминском районе конкурентоспособное подразделение банка с репутацией надежного и устойчивого кредитного учреждения. Все эти годы - годы жесточайшей, не всегда справедливой, конкурентной борьбы на рынке банковских услуг, в атмосфере постоянного напряжения, верными ее помощниками были настоящие специалисты с большим опытом банковской работы- старший бухгалтер Насырова Назиба Набиахметовна, заведующая кассой Золотухина Татьяна Михайловна, бухгалтеры - операционисты Диярова Расиля Рафиковна и Филипова Нина Михайловна. Они сумели сплотить вокруг себя талантливую молодежь, передать им свой опыт и напитаться в свою очередь от них энергетикой созидания и неукротимого желания быть первыми. Смелые идеи, оригинальные решения, особый стиль в общении с клиентами, умение делать рутинную банковскую работу приятной в сочетании с профессионализмом и самоотверженным трудом, быстро дали свои плоды. И на протяжении многих лет Чишминский допофис является одним из лучших подразделений Социнвестбанка и вносит значительный вклад в экономику района.
О себе, своих клиентах, о новых предложениях банка, о том, как допофис развивается, мы попросили рассказать директора Чишминского дополнительного офиса Бикташеву Земфиру Камиловну: «Главное место» в моей жизни принадлежит Социнвестбанку. Это моя и любимая работа, и мое любимое хобби, вокруг этого выстраивается все остальное. Проработав несколько лет программистом в банке я почувствовала себя здесь востребованным специалистом, умеющим делать то, что не всем в окружении удается, и постепенно банковская работа затянула меня окончательно,- говорит Земфира Камиловна.
-«Никогда не думала ,что я стану директором банковского подразделения, мне нравилась спокойная, увлекательная работа программиста, но, когда обстоятельства сложились так, что, именно мне руководство банка доверило возрождение допофиса, во мне появились одержимость и азарт. Приходилось осваивать налету и организаторскую и банковскую работу и у меня все получилось. Главное в банке - это его клиенты. В работе с ними очень важны личные отношения и взаимопонимание. Клиенты должны видеть в руководителе своего банка профессионала и порядочного человека - только тогда между ними устанавливаются доверительные и продуктивные контакты».
Чишминский допофис за последние годы неузнаваемо изменился. С 2004 года он разместился в собственном здании, где современный интерьер помещения, оборудование, удобная офисная мебель располагают к продуктивной, профессиональной работе и позволяют обслуживать клиентов на современном уровне. Сегодня в допофисе обслуживаются более 250 организаций и предпринимателей, резко возросло количество вкладчиков, их количество составляет несколько тысяч.
Принцип работы нашего банка прост и понятен,- заметила Земфира Камиловна.- мы добиваемся того, чтобы клиент от нас всегда уходил с хорошим настроением, он здесь никогда не должен слышать слова «нет». Независимо от входных параметров бизнеса клиента его обслуживают на уровне VIP-клиента. Люди это чувствуют и с удовольствием пользуются услугами банка.
Цель нашего допофиса - не отвлечение денег из родной республики, а, напротив, привлечение дополнительных ресурсов для ее развития. Все что собрано в конкретном Чишминском районе должно работать на благо республики и конкретного района, вот такие установки получены из головного офиса банка.
Чтобы поставить бизнес с нуля, надо, чтоб замысел самого предпринимателя еще кто-то разделял, консультировал и поддерживал - наверное, поэтому в Чишминском допофисе обслуживаются очень много представителей мелкого бизнеса.. И большинство из клиентов обслуживаются в нашем банке на протяжении многих лет, развиваются и становятся успешными на наших глазах.
К таким, истинно нашим, преданным нашему банку клиентам, можно отнести Чишминское райпо с его 4-мя предприятиями, Птицефабрика «Юбилейная», Чишминский плодосовхоз, Чишминский комбинат бытового обслуживания, ООО «Бытсервис», ООО «Алкино», ООО «Славна», успешных предпринимателей Насырова Р.Х, Степанова В.А, Хаирнасова И.Х, Марданова Р.Ш.,Хакимову Н.М и т.д., их очень много, всех не перечесть.. Мы ценим доверие наших клиентов - это убеждает нас в правильности выбранных приоритетов и мы за это им благодарны.
Особо хочется отметить наше райпо. Теперь уже трудно поверить, что не так давно, судьба потребительской кооперации района висела на волоске. Потеряно было так много, что вернуть райпо к жизни казалось невозможным. Выручил, как это часто бывает, человеческий фактор: пришедший на должность председателя совета общества майор запаса Султанов Альфир Ханифович оказался орешком крепким. Создав толковую команду, он по всем правилам воинского искусства повел бой против безответственности и разбазаривания средств, добиваясь отдачи от каждого вложенного рубля. Год от года, на радость местному населению и нам банковским служащим, потребительская кооперация все увереннее вставала на ноги, открывая магазины даже в тех населенных пунктах, которые обходили стороной коммерсанты. Один из первых в системе Башпотребсоюза современных супермаркетов тоже появился здесь, в Чишмах. Сейчас торговая сеть Чишминского райпо насчитывает 43 магазина- это 15% от общего числа торговых точек района. И налогов в местный бюджет от них поступает 30 процентов. Поэтому не удивительно, что за успех Чишминского потребительского общества болеют не только муниципальные власти, жители, но и мы - сотрудники Социнвестбанка.
Если кто-то будет проездом в Чишмах, рекомендуем зайти в любое из кафе потребительского общества. Вы сразу почувствуете, что здесь работают мастера, чьими руками ковалась слава башкирской кухни за рубежом - титулованных поваров и кондитеров потребительского общества «Чишминское» традиционно включают в состав правительственных делегаций республики. Высочайший профессионализм, беспокойство за судьбу общего дела и сознание, что твой труд по-настоящему нужен людям - это тот стратегический запас, который не раз выручал чишминцев.
Мы горды тем, что работаем на территории одного из самых экономически развитых и стабильных районов нашей Республики, где хорошими темпами развивается промышленность, сельское хозяйство, большое внимание уделяется предпринимательству. И это многократно расширяет наши возможности. Структура допофиса сейчас оптимальна, и мы оказываем полный спектр банковских услуг по обслуживанию как юридических, так и физических лиц. Для обслуживания населения по картсчетам в допофисе установлен круглосуточно работающий банкомат. Клиенты с удовольствием пользуются услугами нашего банка.
Мы радуем своих клиентов тем, что:
- во-первых, в отличие от других кредитных учреждений у нас действуют самые выгодные вклады, дающие возможность планировать свои расходы и оперативно получать накопленные проценты. Это наши традиционные вклады с возможностью совершения расходных операций без потери уже начисленных процентов. Они пользуются большой популярностью т.к. это очень удобно и выгодно;
- во-вторых, с середины марта повышены процентные ставки по депозитам для юридических лиц. Кстати, новые процентные ставки почти не отличаются от процентов по вкладам населения.
-в-третьих, с нового года начали выдавать потребительские кредиты под поручительство, под честный процент, при этом нет дополнительных комиссий и сборов, а пакет необходимых документов минимален. От клиента требуется только заявление, паспорт, справка о доходах и копия трудовой книжки. Наши условия выгоднее, чем у наших конкурентов.
-в четвертых, во всех точках мы принимаем оплату коммунальных и других платежей и постоянно расширяем перечень бесплатных платежей для клиентов. Мы оперативно ведем прием платежей, клиенты довольны. У нас в день проходит более 300 человек.
Приходите и убедитесь в этом сами. Мы всегда стремимся быть доступными, избавляемся от очередей, поэтому для удобства клиентов продлили часы обслуживания клиентов. Уже сегодня допофис и одна оперкасса внекассового узла открыты для посетителей и в субботу.
В наших планах не только расширение клиентской сети и структуры допофиса, оказание своим клиентам всего спектра услуг, такого, что и в Головном офисе, но и еще много интересных задумок, которые привлекут новых клиентов.
На сайте банка www.sibank.ru можно ознакомиться с предложениями банка.
ОАО «Социнвестбанк» - республиканский банк».
Ишимбайский дополнительный офис.
В том, что в последнее время Социнвестбанк динамично развивается и укрепляет свои позиции- это также заслуга небольшого, но уверенного в своих силах коллектива Ишимбайского дополнительного офиса, который совсем недавно, а точнее чуть более 2-х лет возглавила Вахитова Гузэль Фавизовна.
За это время среди кредитных учреждений, расположенных в городе Ишимбайскому дополнительному офису удалось завоевать репутацию надежного банка и доверие со стороны клиентов. Сегодня Ишимбайский дополнительный офис занимает четвертое место среди 14 городских офисов Социнвестбанка, действующих в городах на территории республики.
В коллективе трудятся профессионалы, с большим опытом банковской работы, истинно преданные банковскому делу: старший бухгалтер Сулейманова Лилия Ишбулдовна, заведующая кассой Медуницына Галина Григорьевна, операционисты Корнеева Надежда Яковлевна, Гильванова Райля Анваровна, кассиры Каппарова Расима Рифовна, Умитбаева Гузель Сайфутдинова. Наработанный опыт они передают новичкам, Пышкиной Е.В., Усмановой Н.А., Кильсинбаевой А.Р., которые с удовольствием его принимают и стараются удержать высокую планку доверия не только стороны работников дополнительного офиса, но прежде всего со стороны клиентов.
О себе, о своих клиентах, о новых предложениях банка мы попросили рассказать, директора Ишимбайского дополнительного офиса Вахитову Гузэль Фавизовну.
- Наверное, для каждого человека определенное место в его жизни занимает работа. Эта может быть просто работа, любимая или нелюбимая работа. Для меня работа в банке - это моя любимая работа, которая захватила меня полностью. Придя однажды в систему банка, здесь осталась навсегда. Стаж банковский работы приближается к 30 годам. Моя банковская карьера началась еще в Госбанке с должности бухгалтера, затем экономиста кредитного отдела, в течении 21 года занимала должность заместителя директора-начальника кредитного отдела Ишимбайского дополнительного офиса Социнвестбанка, а два года тому назад мне предложили его возглавить. Вроде как закономерность, но вместе с тем, пришлось по новому взглянуть и оценить работу, выстроить правильные взаимоотношения с коллективом и клиентами. Ведь успех работы руководителя зависит во многом от грамотно и правильно подобранной команды. На сегодня мне это удалось. Главное в работе банка- это его клиенты, подчеркивает Гузэль Фавизовна. Клиенты должны видеть в руководителе своего банка профессионала, порядочного и честного человека - только тогда между ними выстраиваются взаимоотношения, которые способствуют улучшению микроклимата, созданию и воплощению новых идей и задумок.
На территории города Ишимбай наш дополнительный офис функционирует с 1989 года. (Отделение Жилсоцбанка в городе Ишимбай открыто по приказу № 27 от 24.04.1989г.)
В 2001 году на месте Дома бытовых услуг выросло новое 2-х этажное здание нашего дополнительного офиса, отвечающего всем современным требованиям надзорных органов. Он придал улице Стахановской новый облик, а клиентам и работникам дополнительного офиса новые комфортные условия работы. Наше новоселье состоялось благодаря большой поддержке администрации города. А подрядчиками, кстати, выступили клиенты нашего банка, это: ООО «Веста», руководителем которого является Зубайдуллин Р.Р. В своем роде эта была стартовая площадка уже для строительства собственных торговых центров и зданий в нашем городе. Так, на улице Стахановской появились производственная база ООО «Веста» и торговый центр «Призма», на улице Ленина -торговый центр «Гостиный Двор» и опять новое строительство Торгового Центра на улице Ленина. Завершение строительства объекта на улице Ленина осуществляется при кредитной поддержке нашего банка.
В городе Ишимбае Социнвестбанк представлен тремя офисами: это центральный офис, расположенный по улице Стахановской,71, операционная касса вне кассового узла, расположенная в ТЦ «Палуба» по пр.Ленина, 40/1 и распахнувший свои двери в феврале текущего года операционный офис в микрорайоне «Южный» по ул.Советской, 25.
В нашем офисе обслуживается более 1000 организаций и предпринимателей, резко возросло количество вкладчиков, их более 3 тысячи.
Основной костяк предприятий, который обслуживается в нашем дополнительном офисе являются предприятия, которые работают вместе с нами с даты открытия дополнительного офиса, а некоторые с даты перевода расчетных счетов еще с Госбанка. Так, сохранили верность и преданность нашему банку все предприятия «бытовки», это: ООО «Гузель», ООО «Рембыттехника», ООО «Сапожок», МУП «Банно-прачечный комбинат», парикмахерская «Элегия», предприятия торговли: ЗАО «Общепит», кафе «Закусочное», ООО «Родничок», ООО «Регион»; местная общественная организация «Ишимбайское районо-городское общество охотников и рыболовов», местное отделение ДОСААФ России Ишимбайского района РБ, ООО «Плюс пять», МУП Гостиница «Заря», ОО ТД «Нефтепромтехсервис», все гаражно- строительные кооперативы, профсоюзные организации. Наши предприниматели: ИП Макаров В. Д., ИП Амирханов А .Н., ИП Гафиятов А.Т., ИП Брайцев В.Н., ИП Гиндуллина Р.С. , ИП Работяев Ю.В., ИП Салимова Д.М., ИП Байскова В.В и многие другие. Мы очень ценим доверие наших клиентов- это убеждает нас в правильности выбранных приоритетов.
Политика нашего банка проста и понятна, - заметила Гузэль Фавизовна - стать доступными, и за счет качественного обслуживания мы добились, что у нас практически не бывает очередей. Независимо от того, кто к нам приходит, клиента здесь обслуживают на уровне VIP- клиента. Люди это чувствуют и с удовольствием пользуются услугами нашего банка.
Цель нашего дополнительного офиса - не отвлечение денег из родной республики, а, напротив, привлечение дополнительных ресурсов для ее развития и в частности развития самого Ишимбая и Ишимбайского района.
Мы горды тем, что работаем на территории одного из самых экономически развитых и стабильных районов нашей Республики, где хорошими темпами развивается промышленность, торговля, сельское хозяйство, большое внимание уделяется предпринимательству и новым инвестиционным проектам. И это многократно расширяет наши возможности.
У нас не только приемлемые тарифы по расчетно- кассовому обслуживанию, что привлекает новых клиентов на обслуживание именно в наш банк, но и высокий профессиональный уровень обслуживания. Нашим клиентам нравится, что подход к каждому клиенту индивидуален и все его вопросы решаются грамотно, быстро и четко. Именно это способствовало переводу расчетных счетов и обслуживанию в нашем дополнительном офисе предприятия ООО «ПНГО» со всеми его структурными подразделениями. Это предприятие, специализирующееся на выпуске продукции для нефтяной и машиностроительной отрасли, которая пользуется спросом не только у нас в республике, но и далеко за её пределами. Мы нашли взаимопонимание с Председателем Совета директоров предприятия Шавалеевым Раилем Рафаковичем и его финансовой командой, они носят понятный, конструктивный и деловой характер. Мы надеемся, что наши партнерские отношения с каждым годом будут развиваться и крепнуть.
ОАО «Социнвестбанк»: Региональный банк!
Мелеузовский дополнительный офис.
О том, что стоит за высокими показателями в деятельности учреждения, какая предстоит программа развития рассказала нашему корреспонденту директор дополнительного офиса ОАО «Социнвестбанк» в г. Мелеузе Альфия Салахеевна САУБАНОВА.
- Альфия Салахеевна, в условиях стремительно развивающейся российской экономики лишь небольшому числу банков удалось доказать свою жизнеспособность, в их числе ОАО «Социнвестбанк». Как удалось банку «выжить» в столь непростых условиях, каким образом учреждение добивается устойчивости?
- За плечами «Социнвестбанк» имеет двадцатидвухлетнюю историю. Не каждое кредитное учреждение в России сможет пройти такой жизненный путь. Банк целенаправленно выполняет свою основную задачу - профессионально предоставляет полный комплекс банковских услуг как юридическим, так и физическим лицам. Стабильная работа, устойчивое финансовое положение, своевременное исполнение всех своих обязательств - залог устойчивой деловой репутации как надёжного и сильного банка республики.
«Социнвестбанк» гордиться тем, что умеет стабильно работать даже в самых непростых условиях мирового финансового кризиса. Доказательством тому является неукоснительное и точное выполнение взятых на себя обязательств. Банк работает стабильно, с прибылью и оправдывает высокое доверие своих клиентов и акционеров.
- На встрече представителей банковского сектора республики с Президентом РБ Рустэмом Хамитовым была озвучена идея создания в Республике Башкортостан регионального социально-ориентированного опорного коммерческого банка. Инициаторами создания такого учреждения на своей базе выступил ОАО «Социнвестбанк». Что это за учреждение и какую роль оно будет выполнять?
Как пояснил Председатель Правления банка Р. Ф. Шарипов, «необходимость создания в республике регионального социально-ориентированного опорного коммерческого банка обосновывается тем, что республиканские проекты и бюджетные средства в основном концентрируются и используются через различные фонды, которые находятся вне юрисдикции банковского законодательства. Соответственно, за ними нет надлежащего контроля, надзора лицензирования. Все средства размещаются на счетах разных банков, значит, у правительства нет возможности следить за тем, как они расходуются.
У банка для этого есть все ресурсы: профессиональный менеджерский состав, технологические возможности, опыт обслуживания бюджетных счетов и реализации республиканских проектов, значительная собственная ресурсная база, широкая офисная сеть, которая постоянно расширяется. Кстати, сеть подразделений Социнвестбанка в республике сегодня состоит из более чем 100 офисов. До конца года эта цифра достигнет 130 единиц.
Ресурсная база Социнвестбанка сформирована за счёт средств населения республики и эти средства должны быть направлены на экономические республиканские задачи и проекты - строительство жилья, дорог, создание местных производств.
- Большой популярностью пользуется банк и в Мелеузовском районе. Как долго на территории района функционирует дополнительный офис и его структурные подразделения? Какие задачи стоят перед ним?
- Мы работаем с 1994 года. Подразделение нашего банка было открыто по инициативе руководства действующего в то время ОАО «Мелеузстрой» и отдельных предпринимателей города. За годы работы банк помог «встать на ноги» многим предприятиям малого бизнеса города и района.
Вообще, чтобы поставить бизнес с нуля, важно чтобы замысел самого предпринимателя поддержал кто-то ещё, консультировал и поддерживал, наверное, поэтому в дополнительном офисе банка мы обслуживаем очень много представителей как малого бизнеса, так и небольших по численности предприятий, в том числе начинающих свой бизнес предпринимателей. Большинство наших клиентов пользуются услугами Социнвестбанка на протяжении многих лет, развиваются и становятся успешными.
В своё время мы помогли кредитами многим предпринимателям, среди них ИП Салихов Р.З., ООО «Ак-Караван», ЧП Понявин М. А. (Магазин «Вереск»), ИП Посадская (магазин «Клеопатра»), ИП Мифтахова Н. С. (магазин-салон «Итиль»), ИП Култаева (Магазин «Айгуль»), ИП Егорова («Афродита») ЧП Вертипорохов А. А.(«Тёплый дом»), ООО «Сервер», «Гермес», «Дикий мёд» Кугарчинского района и многие другие.
До открытия подразделения Россельхозбанка активно пользовались нашими кредитами сельскохозяйственные предприятия: Зирганcкая МТС, СПК «Сухайла», «Дружба», «Нугушский», ЗАО «Колос», агрофирма «Нурлы», фермеры района.
Индивидуальный подход при обслуживании является главным критерием нашего банка. Мы не оставили в беде своих клиентов в кризисный период. Благодаря своевременному обращению со своими проблемами была произведена реструктуризация задолженности по кредитам и была обеспечена своевременность расчётов по долгам такими предприятиями, как ООО «Ак-Караван», ООО «Вика», ЗАО «Колос». Мы благодарны им за то, что они не подвели банк и вкладчиков нашего банка.
В настоящее время только в нашем дополнительном офисе обслуживаются более трёх тысяч вкладчиков. Обеспечение сохранности и своевременность исполнения обязательств является нашей первостепенной задачей. В связи с этим мы ведём настойчивую работу с теми клиентами, которые пытаются подвести банк путём обмана в получении кредита и растраты полученных кредитов, совместно с правоохранительными органами и службой судебных приставов района.
- Чем привлекателен банк для своих клиентов?
- Населению города и района банк предлагает широкий спектр услуг: кредиты с хорошими условиями, вклады с выгодными процентами, переводы денежных средств, операции с валютой, приём всех видов платежей: за коммунальные услуги, обучение, погашение кредитов в адрес других банков и т. д.
Принцип работы нашего банка прост и понятен. Мы добиваемся того, чтобы клиент всегда уходил от нас с хорошим настроением. Созданы все условия для их качественного обслуживания. Мы не делим клиентов на важных и менее важных.
С 2004 года наш дополнительный офис разместился в собственном помещении, где современный интерьер, оборудование и удобная офисная мебель располагают к продуктивной, профессиональной работе и позволяют обслуживать клиентов на современном уровне.
Для удовлетворения потребности населения в услугах нашего банка дополнительно открыты два операционных офиса, действующие Мелеузе и селе Нугуш.
Операционный офис по улице Смоленской 34, находящийся в здании МГУТУ, не только обслуживает студентов и работников учебного заведения, но и население города, работает и в субботние дни. За предоставленную возможность мы очень благодарны руководству филиала университета, ректору А. Н. Мамцеву.
Пользуясь случаем, хочу поздравить с предстоящими майскими праздниками население города и района, а труженикам сельского хозяйства желаем успешно провести весенне-полевые работы и благоприятных погодных условий.