Бизнес
С августа занимаюсь развитие дистрибуции биомороженого(мороженое с бифидобактериями). Теперь у нас небольшая сеть из точек продаж, и выручки достаточно для того, чтобы окупать базовые расходы на ведение деятельности.
У нас есть 3 основных канала продаж:
- через Аптечные пункты
- через учреждения и предприятия
- доставка на дом
Самым отработанным на данный момент являются аптечные сети. Там с очень многими интересными вещами столкнулись. Одной из самых больших проблем - низкое качество торгового персонала, в том смысле, что они выполняют в основном роль кассира - они отпускают товар, почти не работают с покупателем. Научить их продавать не в наших силах и возможностях, поэтому приходиться делать как все - инструктировать в целом про продукт, а уже с самим покупателями работать по иным каналам. Оказывается, фармацевт не способен сделать предложение клиенту, обычно он просто ждет, что клиент сам у него попросит конкретный товар. В большинстве случаев не бывает ни уточняющих вопросов, ни базового выявления потребностей. Аптеки теряют на этом большие деньги, а клиенты не получают тех товаров, которые бы могли им понадобиться. Если я пришел в аптеку за каплями для носа, то только единицы из фармацевтов предложат мне купить хотя бы бумажные носовые платки...
У нас есть 3 основных канала продаж:
- через Аптечные пункты
- через учреждения и предприятия
- доставка на дом
Самым отработанным на данный момент являются аптечные сети. Там с очень многими интересными вещами столкнулись. Одной из самых больших проблем - низкое качество торгового персонала, в том смысле, что они выполняют в основном роль кассира - они отпускают товар, почти не работают с покупателем. Научить их продавать не в наших силах и возможностях, поэтому приходиться делать как все - инструктировать в целом про продукт, а уже с самим покупателями работать по иным каналам. Оказывается, фармацевт не способен сделать предложение клиенту, обычно он просто ждет, что клиент сам у него попросит конкретный товар. В большинстве случаев не бывает ни уточняющих вопросов, ни базового выявления потребностей. Аптеки теряют на этом большие деньги, а клиенты не получают тех товаров, которые бы могли им понадобиться. Если я пришел в аптеку за каплями для носа, то только единицы из фармацевтов предложат мне купить хотя бы бумажные носовые платки...