Риэлотры, которые знают лучше, что именно вам нужно
Редко, но бывает, что менеджеры, работающие в некоторых строительных компаниях, меня просто убивают своим подходом к клиенту и к работе вообще. Хотя, может, это я совсем ничего не понимаю.
Пример из последних.
Шикарный, отличный строящийся комплекс, за минусом того, что это Махмутлар, пригород, и вокруг комплекс зажимается немного другими коробками домов.
Дама уже явно опытная, поэтому рассказывает все в такой хорошо поставленной легкой усталостью в голосе без особых эмоций. Типа, хотите берите, хотите - нет. Считается, что это работает.
Клиенты - молодая пара.
Замечают, что ни в одной из двух ванн нет, собственно самой ванной. Только душ. Это, надо сказать, беда очень многих квартир в Турции, даже дорогих.
Дама категорично убеждает, что душ в Турции вообще не нужен. «Уж поверьте моему опыту! Тем более когда вы приезжаете на летний отдых». При этом дама не в курсе, что пара думает о том, чтобы переехать, и не прочь иметь все-таки хорошую ванную, которая особенно потом пригодится, когда появятся маленькие дети. Когда я тактично пытаюсь вставить эту мысль, меня тоже убеждают, что я ничего не понимаю.
В комнатах - приятный ламинат, но кафель в ванной - на мой вкус, совсем вычурно. Осторожно интересуюсь, тем более что проект пока строящийся, можно ли будет по желанию клиента что-то изменить. Например, использовать мрамор для пола, поменять цвет плитки.
Меня смерили уничтожающим взглядом: «Сколько у нас было продаж, ни у кого такого желания пока не возникало. У нас все настолько великолепно, грамотно, безупречно подобрано, все материалы, цвета… О чем тут можно говорить?» - Решаю идти до конца: «Ну, а если все-таки клиент захочет?» - Дама презрительно пожимает плечами.
Уже из любопытства хочется проверить, так что пристаю с этими же вопросами к уже турецкому менеджеру, и.. почувствуйте разницу. Тут же: «Конечно-конечно! Желание клиента - всегда! Все, что угодно, все сделаем-переделаем!».
Вот как-то так… Всего две «мелочи», а впечатление смазалось напрочь…
Пример из последних.
Шикарный, отличный строящийся комплекс, за минусом того, что это Махмутлар, пригород, и вокруг комплекс зажимается немного другими коробками домов.
Дама уже явно опытная, поэтому рассказывает все в такой хорошо поставленной легкой усталостью в голосе без особых эмоций. Типа, хотите берите, хотите - нет. Считается, что это работает.
Клиенты - молодая пара.
Замечают, что ни в одной из двух ванн нет, собственно самой ванной. Только душ. Это, надо сказать, беда очень многих квартир в Турции, даже дорогих.
Дама категорично убеждает, что душ в Турции вообще не нужен. «Уж поверьте моему опыту! Тем более когда вы приезжаете на летний отдых». При этом дама не в курсе, что пара думает о том, чтобы переехать, и не прочь иметь все-таки хорошую ванную, которая особенно потом пригодится, когда появятся маленькие дети. Когда я тактично пытаюсь вставить эту мысль, меня тоже убеждают, что я ничего не понимаю.
В комнатах - приятный ламинат, но кафель в ванной - на мой вкус, совсем вычурно. Осторожно интересуюсь, тем более что проект пока строящийся, можно ли будет по желанию клиента что-то изменить. Например, использовать мрамор для пола, поменять цвет плитки.
Меня смерили уничтожающим взглядом: «Сколько у нас было продаж, ни у кого такого желания пока не возникало. У нас все настолько великолепно, грамотно, безупречно подобрано, все материалы, цвета… О чем тут можно говорить?» - Решаю идти до конца: «Ну, а если все-таки клиент захочет?» - Дама презрительно пожимает плечами.
Уже из любопытства хочется проверить, так что пристаю с этими же вопросами к уже турецкому менеджеру, и.. почувствуйте разницу. Тут же: «Конечно-конечно! Желание клиента - всегда! Все, что угодно, все сделаем-переделаем!».
Вот как-то так… Всего две «мелочи», а впечатление смазалось напрочь…