В очередь!
Исследование, проведенное европейским офисом организации, занимающейся проведением «таинственных закупок» (Mystery Shopping Providers Association, MSPA) - это один из способов проверить, насколько эффективно работают продавцы за стойкой, - показало, что нынешним покупателям в Европе приходится стоять в очередях вдвое дольше, чем 2 года назад. Об этом пишет Daily Mail. В работе приняли участие социологи из 24 стран. Согласно их опросам, сейчас жители Евросоюза в среднем дожидаются своей очереди около 10 минут. Самые длинные очереди при этом выстраиваются на почте и в банках (18 и 19 минут ожидания в среднем). Естественно, там же стоят в среднем самые неудовлетворенные потребители. Россия занимает в этом списке почетное первое место как по длине, так и по неудовлетворенности. Однако даже российские чиновники не смогли угнаться за болгарскими работниками паспортных столов: здесь в среднем на прием 36 посетителей уходит 6 часов. Отметим, что если верить внутренним ощущениям посетителей российских паспортных столов, исследованию мешает некое статистическое упрощение. Скорее всего, и по части паспортных очередей Россия не уступает пальму первенства. Меньше всего люди ожидают в автобусных очередях (3,45 минут) и в магазинах одежды (4 минуты). Любопытно, что опрос, проведенный среди пользователей карточек банка Barclays, показал, что 41% их держателей не будет ждать в очереди дольше 2 минут, а 68% регулярно отказываются от покупок, если им приходится ждать.
Подпись: "Еще одна проблема, вызванная вырубкой лесов"
Подпись: "Еще одна проблема, вызванная вырубкой лесов"