Эффективность менеджеров. "Будем мерить в попугаях..."
Услышал на пресс-конференции президента РФ услышал словосочетание "эффективный менеджер" в отношении руководителя Роснефти и загрустил. Не потому что не согласен с таким определением его работы, а потому что определение это, как лакмусовая бумажка, очередной раз высветила системную проблему всего управления в постинформационном, слепленном по западным лекалам, обществе: "субъективность - главный критерий оценки". И авторитетность оценки зависит от авторитетности субъекта и неумолимо снижается, если этот авторитет падает.
Такая система кое-как работает, и личное мнение может служить критерием (экспертная оценка), пока авторитетный оценщик является непререкаемым авторитетом в той отрасли, в которой ставит оценки. Но в связи с техническим прогрессом и глобализацией производственных и торговых цепочек, сопровождающихся постоянным усложнением, просто так раздавать оценки... как бы это помягче выразиться... признак недостаточной квалифицированности оценщика.
Тем более что давно изобретено золотое сечение объективности - использоваение количественных показателей качества. То есть если я хочу кого то оценить, как "эффективного менеджера", то сначала я оговариваю, что я считаю эффективным, как я буду эту эффективность измерять и с какого момента управление будем считаться эффективным ( в киллограммах, метрах, штуках, рублях). А если измеряемые критерии не оговорены, или результаты измерений не доступны для верификации, или эталон выбран коряво, на месте оценки начинают бурно расти знаки вопроса и постоянно слышится хихикание - вот примерно как при просмотре популярного советского мультика:
[БУДЕМ МЕРИТЬ В ПОПУГАЯХ]
Но уж лучше мерить в попугаях, чем на глазок, Потому что там, где этот вопрос не заполняется объективной (измеряемой) информацией, там он заполняется слухами, которые не бывают положительными. А в настоящее время, когда информационное оружие приравниваетсяк боевому, способствовать распространению слухов равносильно снабжению патронами армии противника.
Оценка качества работы руководителя во все времена была предметом ожесточенных дикуссий, но в результате все оценщики всегда приходили к одному и тому же - начинали сравнивать полезность, эффективность и прочие показатели качества тем, что можно измерить - годами, деньгами, жизнями, квадратными и погонными метрами и даже киллограммами. Можно ли по-другому? Можно, если вас не интересует результат - то есть оценка вас самих. А она вас точно не интересует?
Такая система кое-как работает, и личное мнение может служить критерием (экспертная оценка), пока авторитетный оценщик является непререкаемым авторитетом в той отрасли, в которой ставит оценки. Но в связи с техническим прогрессом и глобализацией производственных и торговых цепочек, сопровождающихся постоянным усложнением, просто так раздавать оценки... как бы это помягче выразиться... признак недостаточной квалифицированности оценщика.
Тем более что давно изобретено золотое сечение объективности - использоваение количественных показателей качества. То есть если я хочу кого то оценить, как "эффективного менеджера", то сначала я оговариваю, что я считаю эффективным, как я буду эту эффективность измерять и с какого момента управление будем считаться эффективным ( в киллограммах, метрах, штуках, рублях). А если измеряемые критерии не оговорены, или результаты измерений не доступны для верификации, или эталон выбран коряво, на месте оценки начинают бурно расти знаки вопроса и постоянно слышится хихикание - вот примерно как при просмотре популярного советского мультика:
[БУДЕМ МЕРИТЬ В ПОПУГАЯХ]
Click to viewНо уж лучше мерить в попугаях, чем на глазок, Потому что там, где этот вопрос не заполняется объективной (измеряемой) информацией, там он заполняется слухами, которые не бывают положительными. А в настоящее время, когда информационное оружие приравниваетсяк боевому, способствовать распространению слухов равносильно снабжению патронами армии противника.
Оценка качества работы руководителя во все времена была предметом ожесточенных дикуссий, но в результате все оценщики всегда приходили к одному и тому же - начинали сравнивать полезность, эффективность и прочие показатели качества тем, что можно измерить - годами, деньгами, жизнями, квадратными и погонными метрами и даже киллограммами. Можно ли по-другому? Можно, если вас не интересует результат - то есть оценка вас самих. А она вас точно не интересует?