ADSL от Уральсвязьинформ
Joker #1 14-08-2008 18:03:47
Директору Тюменского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ» И.И.Волкову
Уважаемый Игорь Иванович!
Довожу до Вашего сведения, что вводимая Вашим предприятием услуга ADSL пока далека еще от своего совершенства.
Вкратце опишу проблему.
В июне 2006 г. я оформил заявку на подключение телефона с услугой ADSL. Если сам телефон установили относительно быстро, в течение 1-2 недель, то услугу ADSL обещали подключить в сентябре этого года. Однако подключение произошло только в конце октября 2006 г. Причем мне был навязан модем от Вашего оператора ООО "Техсервис" с объяснением: "…мы не ручаемся за работу модема, купленного не у нас".
Далее - хуже. Интернет "проработал" не более двух недель. Несмотря на относительную невозможность дозвониться на телефон технической поддержки 45-65-45 мне, все-таки, удавалось это периодически делать. Операторы на другом конце телефона постоянно диктовали мне различные формы настроек. Однако ничего не менялось. Далее я вынужден был вызывать различных "мастеров" по этому же телефону. Приходил и «телефонист», и первоначальный «установщик» и прочие "специалисты". Со своим модемом, компьютером итд. Однако, ничего они не исправили. Более того, Ваши операторы технической поддержки каждый раз на мои звонки удивлялись всей ситуации, как будто они все слышали первый раз. И, в конце концов, пообещав очередной раз выслать мастера, просто клали трубки. Мастер в последние 2 раза так и не пришел, несмотря на то, что я вынужден был каждый раз его ждать целый день.
Таким образом, имеем:
1. больше месяца у меня нет возможности выйти из дома в интернет.
2. я потерял кучу рабочего времени, ожидая мастера.
3. я понес огромный моральный урон, а также и финансовый (моя работа подразумевает, в том числе и работу на дому)
Как следствие, я уже подключился к выделенной линии Интернет от Вашего конкурента.
Прошу в кратчайшие сроки найти возможность возместить понесенные мною расходы любым удобным Вам способом. В обратном случае буду вынужден обратиться в Управление по Тюменской области Федеральной Антимонопольной службы, Управление по защите прав потребителей, рынку товаров и услуг администрации Тюмени, а также в суд с соответствующим иском.
22.12.2006 г.
Понятно никуда я с иском не пошел, время и деньги на это тратить жаль
а вот для форума в самый раз
Обсуждение
Директору Тюменского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ» И.И.Волкову
Уважаемый Игорь Иванович!
Довожу до Вашего сведения, что вводимая Вашим предприятием услуга ADSL пока далека еще от своего совершенства.
Вкратце опишу проблему.
В июне 2006 г. я оформил заявку на подключение телефона с услугой ADSL. Если сам телефон установили относительно быстро, в течение 1-2 недель, то услугу ADSL обещали подключить в сентябре этого года. Однако подключение произошло только в конце октября 2006 г. Причем мне был навязан модем от Вашего оператора ООО "Техсервис" с объяснением: "…мы не ручаемся за работу модема, купленного не у нас".
Далее - хуже. Интернет "проработал" не более двух недель. Несмотря на относительную невозможность дозвониться на телефон технической поддержки 45-65-45 мне, все-таки, удавалось это периодически делать. Операторы на другом конце телефона постоянно диктовали мне различные формы настроек. Однако ничего не менялось. Далее я вынужден был вызывать различных "мастеров" по этому же телефону. Приходил и «телефонист», и первоначальный «установщик» и прочие "специалисты". Со своим модемом, компьютером итд. Однако, ничего они не исправили. Более того, Ваши операторы технической поддержки каждый раз на мои звонки удивлялись всей ситуации, как будто они все слышали первый раз. И, в конце концов, пообещав очередной раз выслать мастера, просто клали трубки. Мастер в последние 2 раза так и не пришел, несмотря на то, что я вынужден был каждый раз его ждать целый день.
Таким образом, имеем:
1. больше месяца у меня нет возможности выйти из дома в интернет.
2. я потерял кучу рабочего времени, ожидая мастера.
3. я понес огромный моральный урон, а также и финансовый (моя работа подразумевает, в том числе и работу на дому)
Как следствие, я уже подключился к выделенной линии Интернет от Вашего конкурента.
Прошу в кратчайшие сроки найти возможность возместить понесенные мною расходы любым удобным Вам способом. В обратном случае буду вынужден обратиться в Управление по Тюменской области Федеральной Антимонопольной службы, Управление по защите прав потребителей, рынку товаров и услуг администрации Тюмени, а также в суд с соответствующим иском.
22.12.2006 г.
Понятно никуда я с иском не пошел, время и деньги на это тратить жаль
а вот для форума в самый раз
Обсуждение