Хороший материал про концепцию качества
на слоне:
Качественный продукт - всегда результат качественной работы. В то же время, работать качественно - это «всего лишь» делать то, что надо, и именно так, как надо. На деле, что и как делается в организации, зависит от способов организации работы и системы управления. .... ... Как подбираются и
(
Read more... )