менталитет
по ходу обучения продавцов и менеджеров часто возникает тема "менталитета". Естесственно, речь про "наш, особенный менталитет". Как правило, этим козыряют люди недостаточно образованные и мало другие социумы изнутри повидавшие. И упоминается этот особенный менталитет в качестве оправдания своих личных недостатков, но с перекладыванием ответственности с себя на "нас".
Также я встречал немало попыток этот менталитет объяснить, истолковать и найти подвести исторические причинно-следственные связи. Обычно полную ерунду пишут. А по наводке френда agavr почитал статью Советский человек пережил СССР профессора МГИМО. И вот в первый раз как-то стало сходиться все. Понятнее, почему у нас все так, и что за менталитет такой. Рекомендую.
Если что, я по-прежнему остаюсь на позиции, что есть разные социальные привычки, которые довольно быстро перенимаются. И есть человеческая природа, которая очень мало меняется от нации к нации. Так вот, в людях из разных стран общего гораздо больше, чем различного. В обществах есть много различий, но не в людях. Это, собственно, не противоречит рекомендуемому автору. Менталитет вообще - термин обиходный, не научный ни разу, чего в нем больше - личного или социального, еще большой вопрос. Но я верю, что не надо кивать на разруху менталитет, когда у тебя бачок в туалете течет.
Это я все о продавцах, если что :)