«Открытое письмо в компанию Sony (к литературе не имеет отношения)»
16:11 17.10.2013
«Открытое письмо в компанию Sony (к литературе не имеет отношения)»
«Здравствуйте, уважаемая компания Sony.
Относительно недавно я стал обладателем смартфона Xperia tipo duos и именно ему посвящено мое письмо. Честно говоря, я не совсем доволен покупкой, и, надеюсь, что это письмо поможет следующим покупателям ваших устройств.
Предварительно следует заметить, что, во-первых, я потенциально очень лояльный к вашим продуктам покупатель. Лояльность эта досталась вам «по наследству» от Ericsson, а затем Sony-Ericsson. Три моих предыдущих аппарата были этих марок. Поэтому мое разочарование столь велико.
Во-вторых, предугадывая возражения в духе: «А чего вы хотели за такие деньги?», - скажу, что хотел я одного - если какая-то функция в телефоне есть, она должна работать как следует. Иначе можно считать, что ее просто нет.
В-третьих, некоторые предложения и слова могут показаться вам слишком резкими и даже оскорбительными, но поймите, что это просто следствие тех неудобств, которые мне доставил аппарат.
1. Звук.
Это кошмар. Это кошмар во многих отношениях. Такое впечатление, что его никто так ни разу и не удосужился протестировать. Если одеть обычные наушники «капельки» и включить, скажем, радио, то первая четверть диапазона громкости вам не понадобится вообще никогда. То есть, чтобы музыка тихо играла в наушниках при полной тишине вокруг, регулятор должен быть выкручен на четверть. Если вы выходите из дома и громкость стоит меньше половины, то не слышно ровным счетом ничего. А если по честному, то более-менее приемлемый уровень громкости музыки на улице достигается только есть выкрутить регулятор на максимум!!! И то!!! Музыка с легкостью перебивается окружающими звуками. А в общественном транспорте музыку не слышно ни хрена.
Зато когда мне в этот момент позвонили!!! Я подпрыгнул на месте, настолько громким оказался звук вызова в наушниках при максимальной громкости. Что за нахрен бред!!! Как я должен регулировать громкость???!!! О регулировке следует сказать особо. Вот скажите мне, дорогие инженеры компании Sony, когда вы ставите телефон в беззвучный режим, вы что от него ожидаете? Наверное, что он не будет издавать никаких звуков, верно, ведь для того и создан этот режим? Когда на телефоне, стоящем в беззвучном режиме заорало запущенное мной приложение я чуть не охренел. Какого черта!? Систему регулировки звука мутна до основания и совершенно не логична. Громкость вызовов отдельно, а громкость приложений отдельно - допустим, я это еще могу понять. Тогда какого черта я запускаю интернет-радио и не могу изменить громкость, пока не зазвучит музыка??? Приложение запущено, но регулируется по-прежнему громкость сигнала, и только после начала воспроизведения я могу регулировать громкость музыки.
Кстати, на простеньком Самсунге, купленном жене два года назад за 3 тысячи, звук гораздо громче. Больше чем на 3/4 его и выставлять не хочется - дальше уже слишком громко.
Вибросигнал, кстати, тоже не впечатляет. Все мои прежние телефоны и Самсунг жены вибрируют так, что вибрацию не то что ощущаешь - ее слышно. На моем телефоне я запросто пропускаю звонки, если он в режиме вибрации лежит в одежде, которая не прилегает к телу (например, в куртке).
Но вернемся к музыке. Радио не работает, если не воткнуть наушники. Т.е. встроенной антенны нет. Вы это серьезно??? Я мог понять такое, когда покупал свой второй телефон в 2006 году, но не в 2013!!! На том же Самсунге радио прекрасно играет без всяких внешних антенн! Я бы все понял, если бы на моем телефоне с наушниками в качестве антенны, был бы лучше прием. Так ведь нет - Самсунг ловит радио совершенно так же!
2. Эргономика.
Не айс. Кнопки практически не выступают из корпуса, а нажимать их надо с заметным усилием. Кнопка включения, которую нажимаешь очень часто, расположена так, что нажимать ее удобно, только если телефон лежит в правой руке. Левшам откровенно не завидую. Из-за того, что кнопки сильно утоплены, их сложно нащупать, если вы хотите изменить громкость, не доставая телефона из кармана. К тому же «Качеля» громкости расположена очень близко к кнопке, отвечающей за смену текущей симки. В кармане на ощупь перепутать как нефиг баловаться.
3. ПО
Уважаемая компания Sony, я искренне призываю вас материально наказать (а лучше уволить) тех, кто курировал разработку ПО для данного телефона. Оно несет в себе столько недоработок, что даже сложно выбрать, с какой начать. Пусть пополняют ряды разработчиков бессмысленных и беспощадных приложений, коих в Play Market’e 90% (впрочем, качество приложений на Маркете - это отдельная тема и к вам отношения не имеет).
Будильник.
1. Какому гению пришло в голову, что виджет будильника обязательно должен быть в виде часов, занимающих значительную часть экрана? Что за гигантомания? Чем не устроила маленькая иконка?
2 Если кто-то будет уверять вас, что ставить будильник удобно именно прокруткой чисел, ширкая пальцем на милипиздрическом пространстве, периодически не попадая, когда циферки пролетают то быстрее, то медленнее, и после этого все равно приходится нажимать еще более милипиздрические стрелочки, чтобы установить точное количество часов/минут… Так вот, если кто-то скажется вам, что это удобно - плюньте ему в лицо! Это ни хрена не удобно! Почему нельзя набрать числа на клавиатуре? Ну почему???
«Звонилка»
1. Убрать журнал звонков - очень спорное решение. Вы действительно уверены, что мне очень редко нужно просматривать просто список вызовов? А зря, мне довольно часто именно это и нужно, я совершенно не намерен немедленно набирать какой-то номер и клавиатуру приходится постоянно прятать. Не смертельно, но напрягает.
2. Еще одно гениальное решение - вместо времени звонка указывать сколько времени прошло с момента звонка. Кому только в голову могло прийти, что это удобно? В 99% случаев, когда я смотрю на пропущенный или совершенный вызов мне нужно знать ВО СКОЛЬКО это было, а вовсе не сколько с тех пор прошло часов.
3. Я не знаю, как вы это сделали, я даже не хочу этого знать, я просто расскажу что происходит. Когда теща в ответ на звонок получила от меня сообщение, что я сейчас занят, перезвоните позже, она просто удивилась. А вот когда жена позвонила, и в ответ ей пришло сообщение «Я не могу сейчас разговаривать, так как принимаю пищу», - она подумала, что я накурился или пьян. В обоих случаях я не делал ровным счетом НИЧЕГО телефон во время вызовов лежал у меня в кармане шорт. Причем в первый раз я даже не слышал и не ощущал звонка - настолько быстро сработала функция «отклонить с сообщением», которую (еще одно гениальнейшее решение) никак нельзя отключить!!!
4. Объясните мне, пожалуйста, уважаемые программисты компании Sony, почему приложение от малоизвестного американского интернет-радио запросто добавило свой виджет на экран блокировки (и это оказалось дико удобно), а НИ ОДНО!!! штатное приложение такой возможности не предлагает???
5. Вот вы наверняка знаете, что положение «плашмя на столе» и горизонтальное "на боку" - это разные вещи? Тогда почему телефон их постоянно путает и при попытке положить на плоскую поверхность то и дело меняет ориентацию экрана?
4. Глюки
Я понимаю. когда на новых телефонах, новых OS вылазят какие-нибудь баги, вылеты и прочее - это нормально. Но, черт возьми, мой телефон совершенно не новый, OS там не новая, все должно быть отлажено и работать как часы!!!
1. Через некоторое время после покупки мне было предложено обновить систему, что я и сделал. После чего в системных уведомлениях «поселилось» уведомление, о том, что вторая симка не находит сеть. При этом не было никакой возможности объяснить телефону, что у меня вообще не стоит никакой второй симки! Более того - после завершения каждого звонка телефон входил в режим поиска сети для этой самой отсутствующей симки. Я, конечно, вставил какую-то старую симку и вроде все прекратилось. Зато теперь в процессах без конца висит процесс «функции сим2» (или что-то в этом роде), отнимающий довольно прилично и без того небогатых ресурсов системы.
2. После завершения вызова (причем входящего) то и дело открывается звонилка. Без какой-либо системы, просто время от времени.
3. А теперь САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! Периодически люди не могут мне дозвониться. «Телефон недоступен» - все, что они слышат. При этом телефон, естественно, доступен, включен, лежит рядом со мной, никакой перегрузки сети не наблюдается, я могу звонить кому угодно, все всем могут звонить… но не мне. Уважаемая компания Sony, я не знаю зачем покупают другие ваши продукты другие покупатели, лично я купил именно телефон так как он мне нужен для связи. Если мне невозможно позвонить, то такой телефон не имеет никакой, повторяю, НИКАКОЙ ценности!!!
Заключение.
Итого мы имеем продукт, который вроде и работает и предлагает за свои деньги нормальные возможности, однако доставляет при этом столько неудобств, что смысл покупки именно этой модели становится туманным. Я понимаю, что большинство моих проблем можно решить, поставив какие-то сторонние приложения, получив рут-права, сделав перепрошивку и т.д. Но в таком случае давайте подумаем, а что я покупал? Рабочий телефон или набор железа? Если второе, то поверьте: мне совершенно все равно, какие логотипы будут на этом наборе железа, а на рынке есть наборы железа куда как дешевле, чем приобретенный мной.
В общем, в следующий раз, когда у меня возникнет необходимость приобретения телефона или другого устройства, я уже вряд ли приобрету продукцию вашей компании.
С уважением, Сергей.»
read more at Сегодня...
rss2lj
«Открытое письмо в компанию Sony (к литературе не имеет отношения)»
«Здравствуйте, уважаемая компания Sony.
Относительно недавно я стал обладателем смартфона Xperia tipo duos и именно ему посвящено мое письмо. Честно говоря, я не совсем доволен покупкой, и, надеюсь, что это письмо поможет следующим покупателям ваших устройств.
Предварительно следует заметить, что, во-первых, я потенциально очень лояльный к вашим продуктам покупатель. Лояльность эта досталась вам «по наследству» от Ericsson, а затем Sony-Ericsson. Три моих предыдущих аппарата были этих марок. Поэтому мое разочарование столь велико.
Во-вторых, предугадывая возражения в духе: «А чего вы хотели за такие деньги?», - скажу, что хотел я одного - если какая-то функция в телефоне есть, она должна работать как следует. Иначе можно считать, что ее просто нет.
В-третьих, некоторые предложения и слова могут показаться вам слишком резкими и даже оскорбительными, но поймите, что это просто следствие тех неудобств, которые мне доставил аппарат.
1. Звук.
Это кошмар. Это кошмар во многих отношениях. Такое впечатление, что его никто так ни разу и не удосужился протестировать. Если одеть обычные наушники «капельки» и включить, скажем, радио, то первая четверть диапазона громкости вам не понадобится вообще никогда. То есть, чтобы музыка тихо играла в наушниках при полной тишине вокруг, регулятор должен быть выкручен на четверть. Если вы выходите из дома и громкость стоит меньше половины, то не слышно ровным счетом ничего. А если по честному, то более-менее приемлемый уровень громкости музыки на улице достигается только есть выкрутить регулятор на максимум!!! И то!!! Музыка с легкостью перебивается окружающими звуками. А в общественном транспорте музыку не слышно ни хрена.
Зато когда мне в этот момент позвонили!!! Я подпрыгнул на месте, настолько громким оказался звук вызова в наушниках при максимальной громкости. Что за нахрен бред!!! Как я должен регулировать громкость???!!! О регулировке следует сказать особо. Вот скажите мне, дорогие инженеры компании Sony, когда вы ставите телефон в беззвучный режим, вы что от него ожидаете? Наверное, что он не будет издавать никаких звуков, верно, ведь для того и создан этот режим? Когда на телефоне, стоящем в беззвучном режиме заорало запущенное мной приложение я чуть не охренел. Какого черта!? Систему регулировки звука мутна до основания и совершенно не логична. Громкость вызовов отдельно, а громкость приложений отдельно - допустим, я это еще могу понять. Тогда какого черта я запускаю интернет-радио и не могу изменить громкость, пока не зазвучит музыка??? Приложение запущено, но регулируется по-прежнему громкость сигнала, и только после начала воспроизведения я могу регулировать громкость музыки.
Кстати, на простеньком Самсунге, купленном жене два года назад за 3 тысячи, звук гораздо громче. Больше чем на 3/4 его и выставлять не хочется - дальше уже слишком громко.
Вибросигнал, кстати, тоже не впечатляет. Все мои прежние телефоны и Самсунг жены вибрируют так, что вибрацию не то что ощущаешь - ее слышно. На моем телефоне я запросто пропускаю звонки, если он в режиме вибрации лежит в одежде, которая не прилегает к телу (например, в куртке).
Но вернемся к музыке. Радио не работает, если не воткнуть наушники. Т.е. встроенной антенны нет. Вы это серьезно??? Я мог понять такое, когда покупал свой второй телефон в 2006 году, но не в 2013!!! На том же Самсунге радио прекрасно играет без всяких внешних антенн! Я бы все понял, если бы на моем телефоне с наушниками в качестве антенны, был бы лучше прием. Так ведь нет - Самсунг ловит радио совершенно так же!
2. Эргономика.
Не айс. Кнопки практически не выступают из корпуса, а нажимать их надо с заметным усилием. Кнопка включения, которую нажимаешь очень часто, расположена так, что нажимать ее удобно, только если телефон лежит в правой руке. Левшам откровенно не завидую. Из-за того, что кнопки сильно утоплены, их сложно нащупать, если вы хотите изменить громкость, не доставая телефона из кармана. К тому же «Качеля» громкости расположена очень близко к кнопке, отвечающей за смену текущей симки. В кармане на ощупь перепутать как нефиг баловаться.
3. ПО
Уважаемая компания Sony, я искренне призываю вас материально наказать (а лучше уволить) тех, кто курировал разработку ПО для данного телефона. Оно несет в себе столько недоработок, что даже сложно выбрать, с какой начать. Пусть пополняют ряды разработчиков бессмысленных и беспощадных приложений, коих в Play Market’e 90% (впрочем, качество приложений на Маркете - это отдельная тема и к вам отношения не имеет).
Будильник.
1. Какому гению пришло в голову, что виджет будильника обязательно должен быть в виде часов, занимающих значительную часть экрана? Что за гигантомания? Чем не устроила маленькая иконка?
2 Если кто-то будет уверять вас, что ставить будильник удобно именно прокруткой чисел, ширкая пальцем на милипиздрическом пространстве, периодически не попадая, когда циферки пролетают то быстрее, то медленнее, и после этого все равно приходится нажимать еще более милипиздрические стрелочки, чтобы установить точное количество часов/минут… Так вот, если кто-то скажется вам, что это удобно - плюньте ему в лицо! Это ни хрена не удобно! Почему нельзя набрать числа на клавиатуре? Ну почему???
«Звонилка»
1. Убрать журнал звонков - очень спорное решение. Вы действительно уверены, что мне очень редко нужно просматривать просто список вызовов? А зря, мне довольно часто именно это и нужно, я совершенно не намерен немедленно набирать какой-то номер и клавиатуру приходится постоянно прятать. Не смертельно, но напрягает.
2. Еще одно гениальное решение - вместо времени звонка указывать сколько времени прошло с момента звонка. Кому только в голову могло прийти, что это удобно? В 99% случаев, когда я смотрю на пропущенный или совершенный вызов мне нужно знать ВО СКОЛЬКО это было, а вовсе не сколько с тех пор прошло часов.
3. Я не знаю, как вы это сделали, я даже не хочу этого знать, я просто расскажу что происходит. Когда теща в ответ на звонок получила от меня сообщение, что я сейчас занят, перезвоните позже, она просто удивилась. А вот когда жена позвонила, и в ответ ей пришло сообщение «Я не могу сейчас разговаривать, так как принимаю пищу», - она подумала, что я накурился или пьян. В обоих случаях я не делал ровным счетом НИЧЕГО телефон во время вызовов лежал у меня в кармане шорт. Причем в первый раз я даже не слышал и не ощущал звонка - настолько быстро сработала функция «отклонить с сообщением», которую (еще одно гениальнейшее решение) никак нельзя отключить!!!
4. Объясните мне, пожалуйста, уважаемые программисты компании Sony, почему приложение от малоизвестного американского интернет-радио запросто добавило свой виджет на экран блокировки (и это оказалось дико удобно), а НИ ОДНО!!! штатное приложение такой возможности не предлагает???
5. Вот вы наверняка знаете, что положение «плашмя на столе» и горизонтальное "на боку" - это разные вещи? Тогда почему телефон их постоянно путает и при попытке положить на плоскую поверхность то и дело меняет ориентацию экрана?
4. Глюки
Я понимаю. когда на новых телефонах, новых OS вылазят какие-нибудь баги, вылеты и прочее - это нормально. Но, черт возьми, мой телефон совершенно не новый, OS там не новая, все должно быть отлажено и работать как часы!!!
1. Через некоторое время после покупки мне было предложено обновить систему, что я и сделал. После чего в системных уведомлениях «поселилось» уведомление, о том, что вторая симка не находит сеть. При этом не было никакой возможности объяснить телефону, что у меня вообще не стоит никакой второй симки! Более того - после завершения каждого звонка телефон входил в режим поиска сети для этой самой отсутствующей симки. Я, конечно, вставил какую-то старую симку и вроде все прекратилось. Зато теперь в процессах без конца висит процесс «функции сим2» (или что-то в этом роде), отнимающий довольно прилично и без того небогатых ресурсов системы.
2. После завершения вызова (причем входящего) то и дело открывается звонилка. Без какой-либо системы, просто время от времени.
3. А теперь САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! Периодически люди не могут мне дозвониться. «Телефон недоступен» - все, что они слышат. При этом телефон, естественно, доступен, включен, лежит рядом со мной, никакой перегрузки сети не наблюдается, я могу звонить кому угодно, все всем могут звонить… но не мне. Уважаемая компания Sony, я не знаю зачем покупают другие ваши продукты другие покупатели, лично я купил именно телефон так как он мне нужен для связи. Если мне невозможно позвонить, то такой телефон не имеет никакой, повторяю, НИКАКОЙ ценности!!!
Заключение.
Итого мы имеем продукт, который вроде и работает и предлагает за свои деньги нормальные возможности, однако доставляет при этом столько неудобств, что смысл покупки именно этой модели становится туманным. Я понимаю, что большинство моих проблем можно решить, поставив какие-то сторонние приложения, получив рут-права, сделав перепрошивку и т.д. Но в таком случае давайте подумаем, а что я покупал? Рабочий телефон или набор железа? Если второе, то поверьте: мне совершенно все равно, какие логотипы будут на этом наборе железа, а на рынке есть наборы железа куда как дешевле, чем приобретенный мной.
В общем, в следующий раз, когда у меня возникнет необходимость приобретения телефона или другого устройства, я уже вряд ли приобрету продукцию вашей компании.
С уважением, Сергей.»
read more at Сегодня...
rss2lj