Представители
На примере ортопедических железок. Обратил я тут внимание на то, как они, представители, работают в закордонье. Система совершенна отличная от того, к чему привык в России.
Ведь как было у нас? Те железки, что были подходят к концу. Завотделением берет бумагу и пишет: "Пластин таких-то Х штук, стержней таких-то Y штук, винтов побольше. Разных... С инструментами: дрели 3 штуки (главный все равно пару зарубит, хоть одна останется), дерматом (ну его традиционно пишу уже лет 5...), распаторы-ретракторы, ножницы..." и так далее... Главный врач (или начмед) берет эту бумагу, смотрит...
- А сколько это стоит? - говорит.
- Ну это смотря у кого покупать, - отвечает заведующий.
- А кто продает?
- Ну Казань или Рыбинск, но больше всех нам по душе Питер...
- А где у нас (у вас) прайс-лист?
Ординатор бежит к компьютеру, ищет... Отдает заву найденное. Тот просматривает, что-то вычеркивает, что-то подчеркивает. Отдает лист начмеду (главному). Тот сравнивает. Вычеркивает все дрели, дерматом (традиционно), с укором смотрит на заведующего.
- Посмотрим, что можно сделать, - говорит.
Покупает Х-n пластин и так далее... Потом не забудет упрекнуть, что, дескать, мы вам все купили, всем необходимым обеспечили, а вы тут то-то и то-то сделать не можете...
Как оно просходит в закордонье? Сразу оговорюсь, договоров не видел, естественно, специально не расспрашивал, рассказываю, что видел.
Больница, условно говоря, заключает договор с компанией-производителем, и обеспечением больницы занимается уже сама эта компания. Она направляет туда своих представителей, которые делают следующее:
- Проводят занятия с медперсоналом о новых конструкциях (с кофе и плюшками),
- Обеспечивают наличие постоянного запаса инструментов, железок (наборами): т.е. сестра отмечает расход на данной операции, в конце дня он суммируется, составляется заявка, самолетом доставляется заказанное, происходит пополнение, представитель контролирует,
- На почти непрерывной основе работают в больнице,
- Ходят в операционную, где на месте помогают операционным сестрам.
При этом, часть врачей направляется на учебу от компании, по возвращении уже они оперируют, уча остальных.
Они одновременно присутствуют от разных фирм, причем не по одному. Периодически приезжают их начальники, те, которые более опытные и авторитетные, проводят семинары.
Да, решение о том, что берем в больницу, что не берем, принимают врачи, коллективно. Но попробовать можно все, что угодно: хочешь такой способ - пожалуйста... За чей счет - не знаю...
Они и не могут понять, почему мы не используем какие-то современные методы фиксации, которые используют они, что не представляют другой системы снабжения больниц. А ведь по факту, оно для больницы не сильно дороже должно обходиться, поскольку договор можно ведь подогнать под то, что платится только за расходные материалы. Вопрос-то исключительно управленческий...
Ведь как было у нас? Те железки, что были подходят к концу. Завотделением берет бумагу и пишет: "Пластин таких-то Х штук, стержней таких-то Y штук, винтов побольше. Разных... С инструментами: дрели 3 штуки (главный все равно пару зарубит, хоть одна останется), дерматом (ну его традиционно пишу уже лет 5...), распаторы-ретракторы, ножницы..." и так далее... Главный врач (или начмед) берет эту бумагу, смотрит...
- А сколько это стоит? - говорит.
- Ну это смотря у кого покупать, - отвечает заведующий.
- А кто продает?
- Ну Казань или Рыбинск, но больше всех нам по душе Питер...
- А где у нас (у вас) прайс-лист?
Ординатор бежит к компьютеру, ищет... Отдает заву найденное. Тот просматривает, что-то вычеркивает, что-то подчеркивает. Отдает лист начмеду (главному). Тот сравнивает. Вычеркивает все дрели, дерматом (традиционно), с укором смотрит на заведующего.
- Посмотрим, что можно сделать, - говорит.
Покупает Х-n пластин и так далее... Потом не забудет упрекнуть, что, дескать, мы вам все купили, всем необходимым обеспечили, а вы тут то-то и то-то сделать не можете...
Как оно просходит в закордонье? Сразу оговорюсь, договоров не видел, естественно, специально не расспрашивал, рассказываю, что видел.
Больница, условно говоря, заключает договор с компанией-производителем, и обеспечением больницы занимается уже сама эта компания. Она направляет туда своих представителей, которые делают следующее:
- Проводят занятия с медперсоналом о новых конструкциях (с кофе и плюшками),
- Обеспечивают наличие постоянного запаса инструментов, железок (наборами): т.е. сестра отмечает расход на данной операции, в конце дня он суммируется, составляется заявка, самолетом доставляется заказанное, происходит пополнение, представитель контролирует,
- На почти непрерывной основе работают в больнице,
- Ходят в операционную, где на месте помогают операционным сестрам.
При этом, часть врачей направляется на учебу от компании, по возвращении уже они оперируют, уча остальных.
Они одновременно присутствуют от разных фирм, причем не по одному. Периодически приезжают их начальники, те, которые более опытные и авторитетные, проводят семинары.
Да, решение о том, что берем в больницу, что не берем, принимают врачи, коллективно. Но попробовать можно все, что угодно: хочешь такой способ - пожалуйста... За чей счет - не знаю...
Они и не могут понять, почему мы не используем какие-то современные методы фиксации, которые используют они, что не представляют другой системы снабжения больниц. А ведь по факту, оно для больницы не сильно дороже должно обходиться, поскольку договор можно ведь подогнать под то, что платится только за расходные материалы. Вопрос-то исключительно управленческий...