Всюду обман или дурят нашего брата
В пятницу 12-го пополнил телефон на 30 грн. Сегодня (на пятый день) приходит СМСка, что на счете остались копейки. Решил выяснить почему, для этого в своем андроидном телефоне посмотрел все исходящие звонки и их время. Тарифный пакет у меня "Super MTS bez PZZ Energy", то есть бесплатных минут в день всего 30, поэтому стараюсь не превышать.
Исходящие звонки начиная с 12-го числа выглядят вот так (внизу каждого дня подбит итог):
12 октября
0:10
0:10
------
0:20
13 октября
0:44
0:57
5:06
1:30
0:21
------
8:38
14 октября.
5:52
0:08
0:42
0:21
0:15
0:33
0:35
10:17
0:47
0:26
------
19:56
15 октября.
2:27
4:19
0:16
6:00
2:21
1:13
0:17
0:52
2:12
0:14
0:10
1:22
3:10
1:03
------
25:56
16 октября.
0:25
1:06
2:02
1:09
2:56
1:03
2:57
1:30
------
13:08
То есть, превышения 30-ти минут не было ни в один из дней. Мало того, 15-го октября, подозревая, что все-таки выболтал много, я ы конце дня проверил остаток минут. Остаток был 1 минута.
Звоню оператору, чтобы выяснить причину исчезновения денег. Мне говорят что я сьел все бесплатные минуты начиная с 14 числа. Я начинаю возмущаться, и меня можно понять, но оператор поведал мне, что по условиям минута засчитывается полностью, даже если я проговорил 5 секунд. Я начинаю интересоваться, где это написано. Мне в ответ говорят, что везде и спрашивают, где я черпал инфу, чтобы перейти на новый пакет. Черпал я ее год назад по номеру 111 (Справка МТС). Оператор пять минут проморозился, потом сказал, что мол там действительно ничего не было сказано о такой странной тарификации, но на вэб-сайте компании все подробно написано. А на то, что я проверил в конце дня остаток минут и мне система ответила о наличии еще одной бесплатной минуты, оператор ответил, что если на телефоне в этот момент активна сессия соединения с интернетом, то отчет о минутах не обновляется.
Ладно, допустим он прав. Но, если брать к для примера 14-е число и посчитать все сеансы связи длительностью меньше одной минуты как ровно одна минута, то получим в сумме 24:09. Если даже предположить, что они каждый из сеансов связи длительностью менее одной минуты считают как одна минута + использованые в течении этой минуты секунды, то получим 27:56. Если посчитать с учетом округления каждого сеанса связи до минуты в большую сторону, то получим 27 минут ровно. Для меня загадка, как они считают. Может быть прибавляют к этим 27 минутам по одной минуте за каждый сеанс связи?
В завершение разговора я спросил, можно ли мне вернуться на мой старый тарифный пакет, который меня полностью устраивал? Ответили, что этот пакет уже недоступен для перехода. Из аналогичного доступен только какой-то другой пакет (я не запомнил название), который при каждом пополнении счета будет сьедать почти 9 грн. с баланса. На сайте я такого не нахожу.
И еще одна прелесть: оказывается звонок оператору не тарифицируется, но бесплатные минуты на него расходуются, а учитываю, что там приходится долго ждать, расходуются они все. После разговора у меня осталось 0 минут.
На сайте оператора связи найти такие подводные камни довольно трудно, т.к. их срывают всеми правдами и неправдами. Как мы знаем в бумажных договорах тоже часто бывает мелких шрифт, который никто никогда не читает. Сразу вспоминается нашумевшая история с интернетом в роуминге, когда люди увидев, что мегабайты вообще никак не считаются стали пользоваться мобильным инетом напрополую, а по приезду были приятно удивлены счетом в сумме около 5 миллионов рублей. Эти люди хоть смогли отбиться юридически и привлеча внимание общественности через свой ЖЖ, а у нас вроде мелочь по карманам тырят, а в масштабах государства тоже получают не очень чистую сверхприбыль.
Вывод, надо куда-то переходить, т.к. такое списание денег происходит уже не впервой. Кто-нибудь разбирался в этом? Куда лучше?
Исходящие звонки начиная с 12-го числа выглядят вот так (внизу каждого дня подбит итог):
12 октября
0:10
0:10
------
0:20
13 октября
0:44
0:57
5:06
1:30
0:21
------
8:38
14 октября.
5:52
0:08
0:42
0:21
0:15
0:33
0:35
10:17
0:47
0:26
------
19:56
15 октября.
2:27
4:19
0:16
6:00
2:21
1:13
0:17
0:52
2:12
0:14
0:10
1:22
3:10
1:03
------
25:56
16 октября.
0:25
1:06
2:02
1:09
2:56
1:03
2:57
1:30
------
13:08
То есть, превышения 30-ти минут не было ни в один из дней. Мало того, 15-го октября, подозревая, что все-таки выболтал много, я ы конце дня проверил остаток минут. Остаток был 1 минута.
Звоню оператору, чтобы выяснить причину исчезновения денег. Мне говорят что я сьел все бесплатные минуты начиная с 14 числа. Я начинаю возмущаться, и меня можно понять, но оператор поведал мне, что по условиям минута засчитывается полностью, даже если я проговорил 5 секунд. Я начинаю интересоваться, где это написано. Мне в ответ говорят, что везде и спрашивают, где я черпал инфу, чтобы перейти на новый пакет. Черпал я ее год назад по номеру 111 (Справка МТС). Оператор пять минут проморозился, потом сказал, что мол там действительно ничего не было сказано о такой странной тарификации, но на вэб-сайте компании все подробно написано. А на то, что я проверил в конце дня остаток минут и мне система ответила о наличии еще одной бесплатной минуты, оператор ответил, что если на телефоне в этот момент активна сессия соединения с интернетом, то отчет о минутах не обновляется.
Ладно, допустим он прав. Но, если брать к для примера 14-е число и посчитать все сеансы связи длительностью меньше одной минуты как ровно одна минута, то получим в сумме 24:09. Если даже предположить, что они каждый из сеансов связи длительностью менее одной минуты считают как одна минута + использованые в течении этой минуты секунды, то получим 27:56. Если посчитать с учетом округления каждого сеанса связи до минуты в большую сторону, то получим 27 минут ровно. Для меня загадка, как они считают. Может быть прибавляют к этим 27 минутам по одной минуте за каждый сеанс связи?
В завершение разговора я спросил, можно ли мне вернуться на мой старый тарифный пакет, который меня полностью устраивал? Ответили, что этот пакет уже недоступен для перехода. Из аналогичного доступен только какой-то другой пакет (я не запомнил название), который при каждом пополнении счета будет сьедать почти 9 грн. с баланса. На сайте я такого не нахожу.
И еще одна прелесть: оказывается звонок оператору не тарифицируется, но бесплатные минуты на него расходуются, а учитываю, что там приходится долго ждать, расходуются они все. После разговора у меня осталось 0 минут.
На сайте оператора связи найти такие подводные камни довольно трудно, т.к. их срывают всеми правдами и неправдами. Как мы знаем в бумажных договорах тоже часто бывает мелких шрифт, который никто никогда не читает. Сразу вспоминается нашумевшая история с интернетом в роуминге, когда люди увидев, что мегабайты вообще никак не считаются стали пользоваться мобильным инетом напрополую, а по приезду были приятно удивлены счетом в сумме около 5 миллионов рублей. Эти люди хоть смогли отбиться юридически и привлеча внимание общественности через свой ЖЖ, а у нас вроде мелочь по карманам тырят, а в масштабах государства тоже получают не очень чистую сверхприбыль.
Вывод, надо куда-то переходить, т.к. такое списание денег происходит уже не впервой. Кто-нибудь разбирался в этом? Куда лучше?